دليل المستخدم

・حول خدمات عضوية أعضاء KADOYA

من خلال التسجيل كعضو في KADOYA MEMBERS، يمكنك استخدام نظام النقاط والصفقات الخاصة للأعضاء فقط والتحقق من سجل الشراء السابق ووظيفة إشعار إعادة المخزون والمزيد.

انقر هنا للحصول على تفاصيل حول خدمات الأعضاء

سجل الان

انقر هنا للتحقق من عدد النقاط لديك

انقر هنا لمعرفة كيفية استخدام النقاط

·حول طلبك

يقبل متجرنا الإلكتروني الطلبات 24 ساعة في اليوم، 365 يومًا في السنة.
أضف المنتج إلى سلة التسوق الخاصة بك من صفحة المنتج المطلوب، وأدخل معلومات التسليم والدفع من شاشة سلة التسوق.
بعد إتمام طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني، لذا يرجى التحقق منها.
يمكنك أيضًا التحقق من تفاصيل طلبك من صفحتي.
ستتلقى إشعارًا بالبريد الإلكتروني في وقت لاحق بمجرد شحن المنتج.

>>إذا لم تتلقى البريد الإلكتروني
إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا، فربما لم يتم إكمال طلبك بنجاح، أو قد يكون عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته غير صحيح، أو ربما تم حظر البريد الإلكتروني أو تصنيفه كبريد عشوائي في إعدادات استقبال البريد الإلكتروني لديك.
يرجى تعيين الإذن لتلقي رسائل البريد الإلكتروني من النطاق [@ekadoya.com] مسبقًا.

- فيما يتعلق بالطلبات من خارج اليابان

إذا كنت تطلب من خارج اليابان، فيرجى النقر على اللافتة الموجودة أسفل زر "أضف إلى سلة التسوق" لتقديم طلبك.

سوف تتولى شركة FROM JAPAN إجراءات الدفع والتسليم نيابةً عنا.

يرجى ملاحظة أنه سيتم إلغاء الطلبات المقدمة باستخدام شركات الشحن بخلاف اليابان لتجنب أي مشكلة.

・حول طرق الدفع

・حول الشحن/التسليم

・حول التغليف

كهدية لمن تحب، سنقوم بتغليفها مجانًا، ولو بكل بساطة.
يرجى الإشارة إلى تفضيلك للتغليف في قسم الملاحظات على شاشة عربة التسوق قبل تقديم طلبك.

* لا يمكنك تحديد طريقة التغليف.
* سيتم استبعاد العناصر ذات الأسعار المعروفة (بطاقات الأسعار والفواتير) من التغليف.
*بطاقات نوشي وبطاقات الرسائل غير متوفرة.

・حول العودة والتبادلات

نقبل إرجاع واستبدال العناصر غير المستخدمة خلال 7 أيام من استلام السلعة.
يرجى ملاحظة أن المنتجات التي خضعت للمعالجة مثل تقصير الطول أو خياطة الرقع، والمنتجات التي تم شراؤها للبيع ليست مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

للعملاء الراغبين في الإرجاع أو الاستبدال،نموذج الإرجاع/الاستبداليرجى التقديم من هنا.

إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال منتج لأسباب مثل عدم تطابق الحجم أو الصورة غير صحيحة، فستكون مسؤولاً عن دفع رسوم شحن الإرجاع ورسوم تحويل المبلغ المسترد.
سنقوم بتغطية تكاليف الشحن في حالة وجود سلع معيبة أو تم تسليمها بشكل غير صحيح.

・حول مراجعات المنتج

مراجعات المنتج هي انطباعات من العملاء الذين استخدموا المنتج بالفعل.
سوف نستخدم مراجعات المنتجات التي نتلقاها من عملائنا لتطوير منتجات أفضل. بالإضافة إلى ذلك، تعتبر مراجعات المنتج بمثابة مرجع للعملاء الذين يفكرون في المنتج، لذلك نحن نتطلع إلى سماع أفكارك.

بعد إرسال المراجعة، قد يستغرق الأمر عدة أيام حتى يتم نشرها. يرجى ملاحظة أنه لن يتم نشر المراجعات ذات المحتوى التالي.

・المحتويات المتعلقة بأمور أخرى غير المنتج المعني
・المحتويات التي يمكنها التعرف على الأفراد مثل العملاء وموظفينا
・المحتويات التي تسيء إلى الآخرين
・المحتوى الذي ينتهك القوانين واللوائح أو النظام العام والآداب
・المحتويات التي تؤدي إلى مواقع أخرى
・محتويات لأغراض الإعلانات التجارية
・المحتويات التي تتضمن أسماء الشركات المصنعة أو العلامات التجارية بخلاف شركتنا
・نشر محتوى آخر تراه شركتنا غير مناسب.

مراجعات المنتج هي آراء العملاء الأفراد. نحن لا نضمن محتوى مراجعات المنتج، ولسنا مسؤولين عن أي ضرر يلحق بالمستخدمين بسبب مراجعات المنتج على هذا الموقع.

ليس من الممكن الرد على التقييمات المقدمة.
إذا كنت بحاجة إلى إجابة، يرجى الاتصال بنا باستخدام نموذج الاستفسار.

يمكن لشركتنا استخدام المراجعات المقدمة من المستخدمين بحرية دون إخطار مقدمها. بالإضافة إلى ذلك، لا يجوز للملصقات ممارسة حقوقها المعنوية ضد الشركة.
بالإضافة إلى ذلك، سنقوم بتطوير التطورات المستقبلية بناءً على المحتوى المقدم. وحتى لو كانت المنتجات المباعة متشابهة، فلن يحصل الملصق على أي تعويض أو حقوق.

・حول الطلبات والإصلاحات ومنتجات التنظيف

1. حول الإنتاج حسب الطلب وشبه حسب الطلب

يرجى ملاحظة أنه يتم تصنيع المنتجات المخصصة وشبه المخصصة للعميل بعد استلام طلب العميل، لذلك نظرًا لطبيعة المنتج، لا يمكننا قبول الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء نظرًا لراحة العميل.

يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بالإلغاء لأسباب خاصة، فسيتم فرض رسوم الإلغاء اعتمادًا على تقدم الإنتاج.

2. فترة التخزين لعناصر التنظيف والإصلاح

إذا كانت العناصر المطلوبة للتنظيف والإصلاح (المشار إليها فيما يلي باسم "العناصر المطبقة") التي عهد بها إلينا العملاء موجودة في المخزن بسبب الانتهاء من التنظيف والإصلاح أو لم يبدأ العمل، وإذا انطبق ما يلي، فقد مر عام واحد من تاريخ الإخطار، يرجى ملاحظة أنه سيتم اعتبار العميل قد تخلى عن ملكية العنصر وأننا سوف نتخلص من العنصر بالطريقة التي تحددها شركتنا.

1. إذا لم يستلم العميل السلعة على الرغم من أننا قمنا بإخطار العميل بأنه سيتم إرجاع السلعة.
2. إذا لم يستلم العميل السلعة بالرغم من قيام العميل بإلغاء الطلب بعد إبلاغ العميل بالسعر المقدر.
3. إذا لم يستجب العميل للتقدير حتى بعد مرور 30 ​​يوما من تاريخ إخطاره بالمبلغ المقدر.
4. إذا لم نتمكن من الاتصال بالعميل

في هذه الحالات، قد تقوم شركتنا بتحميل العميل تكلفة تنظيف وإصلاح العنصر، بالإضافة إلى تكلفة تخزين العنصر والتخلص منه.

3. فترة التخزين للأصناف المخصصة وشبه المخصصة والمحفوظة

سيتم تخزين العناصر المخصصة وشبه المخصصة والمحفوظة التي يطلبها العملاء (المشار إليها فيما بعد باسم "العناصر المطبقة") من قبل العميل بعد فترة تخزين مدتها عام واحد من تاريخ إشعار الاكتمال أو تاريخ إشعار التخزين إذا ينطبق أي مما يلي. يرجى ملاحظة أن ملكية العنصر سيتم اعتبارها مهجورة وسوف نتخلص من العنصر بالطريقة التي نحددها.

1. إذا لم يستلم العميل السلعة على الرغم من أننا قمنا بإخطار العميل بأنه سيتم تسليم السلعة.
2. إذا لم نتمكن من الاتصال بالعميل

في هذه الحالات، قد تفرض شركتنا على العميل تكاليف التخزين وتكاليف التخلص بالإضافة إلى سعر المنتج ورسوم الإلغاء.

إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بالموظفين في كل متجر.