Guía del usuario
Acerca de los servicios de membresía
Al registrarse como miembro de Kadoya, puede usar el sistema de puntos, ofertas especiales exclusivamente para miembros, verificar su historial de compras anterior y notificarle de reabastecimiento.
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-Calor del sistema de puntos
Los puntos se emitirán a una tasa de rendimiento del 5% por el monto del producto que compra.
Para 1 punto = 1 yen, puede usarlo en su próxima compra en este sitio web y en Kadoya Direct Stores en todo el país.
Tenga en cuenta que el impuesto de consumo, los costos de envío, las tarifas de manejo, etc. no se otorgarán.
Reglas de emisión de puntos
| Puntos emitidos/uso elegible | Producto total (excluyendo impuestos) |
| Manejo de puntos decimales | Truncar |
| Fecha de vencimiento *El período de validez se ha cambiado de un año a dos años desde el 16 de septiembre de 2023. |
24 meses desde la última fecha de compra |
| Elementos emitidos al usar puntos | Emitido en el saldo después de usar puntos |
Tiempo de puntos otorgados
| Tienda en línea | Cuando se envía el producto |
| Tienda directa de kadoya | Al comprar el producto |
*Las recompensas de puntos no son elegibles para compras de venta, artículos de salida y artículos de muestra, reparaciones y servicios de limpieza.
*Los puntos no pueden ser recompensados retroactivamente después de comprar antes de registrarse como miembro.
*Los pedidos de fuera de Japón no son elegibles para recompensas de puntos.
-Accitor de cancelación
Si desea cancelar su membresía, continúe aquí.
* Los puntos retenidos desaparecerán tan pronto como cancele su membresía.
*Tenga en cuenta que la información de membresía no se puede restaurar después de cancelar su membresía.
Sobre órdenes
Nuestra tienda en línea acepta pedidos las 24 horas del día, los 365 días del año.
Agregue el producto a su carrito desde la página del producto que desee e ingrese la dirección de entrega e información de pago desde la pantalla del carrito.
Recibirá un correo electrónico que confirma los detalles de su pedido después de la finalización, así que por favor revise.
También puede ver los detalles de su pedido en mi mi página.
Recibirá un correo electrónico en una fecha posterior cuando se envíe el producto.
>> Si no recibe un correo electrónico
Si no recibe su correo electrónico, es posible que su pedido no se haya completado correctamente, hay un error en la dirección de correo electrónico que ingresó o que el correo electrónico puede bloquearse o distribuir como spam en su configuración de recepción de correo electrónico.
Establezca el permiso de recepción para el dominio [@ekadoya.com] por adelantado.
- Pedidos de fuera de Japón
Este sitio web también acepta pedidos de fuera de Japón.
Consulte esta página para más detalles.
Sobre pedidos transfronterizos
- Pago de tarjeta de crédito
Las tarjetas de crédito con los logotipos Visa, Master, JCB, American Express y Diners están disponibles.
El pago se limita a una suma global.
(Algunas tarjetas de crédito pueden hacer cuotas o pagos giratorios más adelante. Para obtener más información, comuníquese directamente con su compañía de tarjeta de crédito).
*Si usa una tarjeta de crédito, no podremos aceptar su pedido si el nombre del solicitante y el titular de la tarjeta son diferentes. Tenga en cuenta que si el nombre del solicitante es diferente del nombre de la tarjeta, podemos llamarlo para confirmar con el titular. En ese caso, incluso si especifica una fecha de llegada, suspenderemos el envío hasta que se haga la confirmación.
*La información personal ingresada por los clientes se procesará de forma segura utilizando la comunicación cifrada SSL.
- Rakuten Pay
También puede ganar puntos Rakuten en función de la cantidad que compra. También puedes usar tus puntos.
Haga clic aquí para obtener más información sobre Rakuten Pay.
https://checkout.rakuten.co.jp/
- Pago en línea de PayPay
La aplicación PayPay se iniciará automáticamente cuando paga, así que verifique el contenido y presione el botón "Pague". Automáticamente después de completar el pagoKADOYARegrese a la tienda en línea.
-Si ordena desde una computadora
Escanee el código QR que se muestra cuando realice un pago, o ingrese su número de teléfono y contraseña en la pantalla de inicio de sesión de PayPay que aparece y presione el botón "Pague".
- Pago pagado
Ingrese su dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil, luego ingrese el número de autenticación de 4 dígitos que se enviará a través de SMS para comprar el producto. Después de eso, se le notificará por correo electrónico y SMS entre el 1 y tercero del mes siguiente, y podrá pagar mediante el pago de la tienda de conveniencia, la transferencia bancaria o el débito directo para el 10 del mes siguiente.
Toda la información requerida para el pago con Payy es su dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil. Los pagos de la tienda de conveniencia y las transferencias bancarias son posibles, y no se requiere el registro de la tarjeta de crédito, por lo que incluso aquellos que no tienen una tarjeta de crédito pueden usarlo.
Cuando se utiliza el pago de Paydy, cuando se le proporciona una notificación electrónica de "enviar su pedido" desde este sitio web, se aceptará su solicitud de contrato y se concluirá el contrato de venta.
- Efectivo en la entrega (bacalao)
| Monto total de pago (incluidas las tarifas) | comisión |
| 1 yen - 9,999 yenes | 330 yenes |
| 10,000 yenes - 29,999 yenes | 440 yenes |
| 30,000 yenes - 99,999 yenes | 880 yenes |
| De 100,000 yenes | 1.320 yenes |
*El monto máximo de efectivo en la entrega es de 300,000 yenes, incluidas las tarifas. No podemos aceptar efectivo en los pedidos de entrega que excedan la cantidad máxima, así que divida su pedido.
- Pago de transferencia bancaria
Este es un método de pago que requiere que deposite el pago en una cuenta bancaria designada por nuestra empresa después de confirmar su pedido. La información de su cuenta de transferencia se le enviará por correo electrónico de confirmación de pedidos.
Una vez confirmado el pago, prepararemos el artículo para la entrega.
La fecha límite de pago está dentro de los 5 días a partir de la fecha de su pedido.
Si no podemos confirmar el pago dentro de la fecha límite, cancelaremos su pedido.
Nuestra compañía solo aceptará el trabajo de confirmación de pagos de lunes a viernes (excluyendo los sábados, domingos y días festivos).
1. Tarifa de envío
| En Japón (excluyendo la prefectura de Okinawa) | 1.100 yenes |
| Prefectura de Okinawa | 2.200 yenes |
*Los pedidos de más de 11,000 yenes, incluidos los impuestos, se entregarán de forma gratuita dentro de Japón.
2. Acerca de la entrega
La entrega dentro de Japón será realizada por Yamato Transport o Sagawa Express (Japan Post solo en Okinawa).
Tenga en cuenta que no podemos aceptar solicitudes de especificaciones de la empresa de entrega.
Después de confirmar su pago, los artículos en stock en nuestro almacén de logística se enviarán dentro de 1 día hábil si se solicitan en la 1 p.m., y los artículos solicitados en las tiendas directas se enviarán dentro de 2-5 días hábiles.
La entrega transfronteriza se entregará a través de DHL.
*La entrega a Okinawa y fuera de Japón implica transporte aéreo, por lo que no se pueden entregar artículos líquidos (algunos productos de mantenimiento).
3. Con respecto a la fecha de entrega y las especificaciones de tiempo
Puede especificar la fecha y hora de entrega al realizar su pedido.
La fecha que puede especificar no es la fecha de entrega más corta, por lo que si desea la fecha de entrega más corta, no especifique una fecha antes de realizar su pedido.
Puede elegir el tiempo de entrega de lo siguiente:
*Dependiendo del producto, es posible que no podamos satisfacer su solicitud debido a razones como el movimiento o agotado.
Sobre envoltura
Lo envolveremos para un regalo simple y gratuito para alguien especial.
Escriba que desea que el artículo envuelva en la sección de notas en la pantalla del carrito antes de realizar su pedido.
*El método de envoltura no se puede especificar.
* Los artículos que muestran el precio (tarjetas de precio y notas de entrega) se empaquetarán sin que se vendan ningún artículo.
*Noshi o tarjetas de mensaje no están disponibles.
Devoluciones e intercambios
Aceptamos devoluciones e intercambios de productos solo dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto y los artículos no utilizados.
Los productos que se han procesado, como la fijación de longitud o la cosrilla de parche, y los artículos comprados a la venta no son elegibles para devoluciones o intercambios.
Si desea regresar o intercambiar,Formulario de aceptación de devolución/cambioSolicite desde aquí.
Si regresa o intercambia debido a la comodidad del cliente (el tamaño no se ajusta, la imagen es diferente, etc.), le pedimos que pague la tarifa de envío por devoluciones e intercambios y la tarifa de transferencia de reembolso.
Cubriremos los costos de envío en caso de entrega defectuosa o incorrecta.
Acerca de las revisiones de productos
Las revisiones de productos son de clientes que realmente han utilizado el producto.
Utilizaremos las revisiones de productos recibidas de los clientes para desarrollar mejores productos. Además, las revisiones de productos pueden ser útiles para los clientes que consideran el producto, por lo que esperamos recibir sus muchos comentarios.
La revisión puede tardar un tiempo en publicarse después de la publicación. Tenga en cuenta que no se publicarán revisiones del siguiente contenido.
・ Contenido relativo a asuntos distintos del producto
・ Contenido que puede identificar a personas como los clientes y nuestro personal
・ Contenido que calma a los demás
・ Contenido que viole las leyes o el orden público y la moral
・ Contenido para ser dirigido a otros sitios
・ Contenido para fines de promoción comercial
・ Contenido que incluye fabricantes y marcas que no sean nuestra empresa
・ Publique otro contenido que consideremos inapropiado
Las revisiones de productos son las propias opiniones del cliente. No garantizamos el contenido de las revisiones de productos, y no somos responsables de los daños a los usuarios causados por las revisiones de productos en este sitio.
No podemos responder a las reseñas publicadas.
Si necesita una respuesta, contáctenos utilizando el formulario de consulta.
Las reseñas publicadas serán gratuitas y gratuitas por nuestra compañía sin notificar al póster. Además, el póster no puede ejercer los derechos morales del autor sobre la empresa.
Además, el contenido de su envío será desarrollado por nuestra empresa en el futuro. Incluso si los productos vendidos son similares, el póster no incurrirá en ninguna compensación o derecho.
Pedidos, reparaciones y productos de limpieza
1. Sobre hacer artículos hechos a medida y hechos en semi-custom
Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones, intercambios o cancelaciones debido a la naturaleza del producto, ya que produciremos productos hechos a medida y hechos en semi-custom para recibir su pedido.
Tenga en cuenta que si acepta cancelaciones por razones especiales, se cobrará una tarifa de cancelación dependiendo del progreso de la producción.
2. Período de almacenamiento para la limpieza y los artículos reparados
Tenga en cuenta que si las siguientes condiciones se aplican a usted, el cliente ha considerado que ha renunciado a la propiedad del producto que ha solicitado que limpie y repare (en adelante, referido como "el producto") que se ha almacenado después de que la limpieza y la reparación se hayan completado o el trabajo aún no haya sido el que no ha sido iniciado el Método de la Compañía del Cliente.
- Si ha notificado al cliente que el artículo ha sido devuelto, pero el cliente no puede recibirlo.
- Si nos ha notificado el monto estimado y ha cancelado su solicitud, pero no puede recibir el artículo.
- Si el monto estimado es de más de 30 días a partir de la fecha en que le informamos sobre la estimación, pero no se le otorga respuesta del cliente
- Si ya no puede contactarnos
En estos casos, podremos cobrar al cliente por los costos de limpieza y reparación del producto, así como los costos incurridos para almacenar el producto y los costos incurridos para la eliminación.
3. Período de almacenamiento para artículos personalizados, hechos semi-customes y preordenados
Tenga en cuenta que si un artículo personalizado, semi-custom o pedido (en lo sucesivo se conoce como el "artículo") ordenado por el cliente cae en las siguientes condiciones, se considerará que el Cliente ha renunciado a la propiedad del producto durante un período de almacenamiento de un año desde el aviso de finalización o la fecha del aviso de recibo, y que eliminaremos el producto utilizando el método especificado por los Estados Unidos.
- Si nos ha notificado que el artículo se le entregará, pero no puede recibirlo.
- Si ya no puede contactarnos
En estos casos, podremos cobrar al cliente el precio del producto y la tarifa de cancelación, así como los costos incurridos para el almacenamiento y la eliminación.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el personal de cada tienda.
Datos de contacto
Co., Ltd.KADOYA
3-29-21 Nishi-Asakusa, Taito-Ku, Tokio 111-0035 Tel: 03-3842-2000
Para el formulario de consulta, haga clic aquí
