使用者指南
| ・關於會員服務 |
| ・關於訂單 |
| ・關於付款方式 |
| ・關於運輸 /交貨 |
| ・關於禮品包裝 |
| ・關於退貨/換貨 |
| ・關於產品評價 |
| ・關於維修等委託品 |
| ・關於日本以外的訂單 |
關於會員服務
通過註冊成為KADOYA MEMBERS會員，您將能夠享受積分系統、會員專屬優惠信息、查詢過往購買記錄、再入貨通知功能等服務。
- 關於積分系統
我們將根據您所購買商品的金額，按5%的還原率發放積分。
1積分＝1日圓，您可以在我們的網站以及全國的KADOYA直營店於下次購物時使用。
請注意，消費稅、運費和手續費等金額將不會發放積分，敬請理解。
積分發行規則
| 積分發行/使用對象 | 產品總價（不包括消費稅） |
| 關於小數點以下的處理方式 | 捨棄 |
| 有效期間 *自2023年9月16日起，有效期間已從一年更改為兩年。 |
最終購買日期算起的24個月 |
| 使用點時可能會發出問題 | 使用該點後發行餘額 |
點給定時
| 線上商店 | 商品寄出後 |
| KKADOYA直營店 | 購買時 |
※促銷商品、特賣品、樣品品的購買，以及修理和清潔服務不會獲得積分回饋。
※在會員註冊前的購買無法追溯計算積分回饋。
※來自日本以外地區的訂單不會獲得積分回饋。
- 關於退會
※在退會完成後，您所持有的積分將會立即消失。
※退會後，您的會員資訊將無法恢復，請在退會前確認是否需要保存相關資料。
關於訂單
我們的線上商店24小時、全年無休接受訂單。
您只需從商品頁面選擇您希望購買的商品，將商品加入購物車，並在購物車頁面輸入收貨地址和付款資訊。
完成後，您將收到一封訂單確認郵件，請確認訂單內容。
您也可以在「我的頁面」中查看訂單內容。
當商品發貨完成後，您將收到發貨通知郵件。
>>若未收到郵件
若未收到郵件，可能是您的訂單未成功完成、輸入的郵件地址有誤、或郵件被阻擋或誤歸類為垃圾郵件。請確保允許接收來自 [ @ekadoya.com ] 的郵件。
- 關於來自日本以外地區的訂單
本網站也接受來自日本以外地區的訂單。
請詳見以下頁面以了解更多資訊：
關於跨境訂單
- 信用卡付款
您可以使用帶有Visa，Master，JCB，American Express和Diners徽標的信用卡。
付款方式僅支持一次性付款。
（根據您的信用卡公司的不同，有可能在後續進行分期付款或循環付款操作，具體情況請向您的卡片公司咨詢。）
※如果您使用信用卡，並且申請人姓名與卡片持卡人姓名不符，我們將無法接受訂單。如果申請人姓名與卡片持卡人姓名不同，我們可能會通過電話向卡片持卡人進行確認，敬請理解。若發生此情況，即便您指定了送貨日期，我們也會在確認完成之前暫停發貨。
※您所輸入的個人資訊將通過SSL加密傳輸，確保處理過程的安全。
- 樂天pay
這是一項可以通過Rakuten ID註冊並輕鬆支付的服務，您可以累積Rakuten積分並將其用於未來的購物。根據您的購買金額，您還可以獲得Rakuten積分，並可以在下一次購物時使用這些積分。
※Rakuten積分可以累積並用於支付Rakuten卡或其他Rakuten服務相關的消費。
若要了解更多有關Rakuten Pay的信息，請點擊此處。
https://checkout.rakuten.co.jp/
- paypay線上付款
您可以使用您手機上的PayPay應用程式進行支付。
-- 使用智能手機下單時
支付時，PayPay應用程式會自動啟動，您只需確認支付內容後，點擊「支付」按鈕。完成支付後，系統會自動返回KADOYA在線商店。
-- 使用電腦下單時
支付時，您可以掃描顯示的QR碼來完成支付，或者在顯示的PayPay登入畫面中輸入您的電話號碼和密碼，然後按下「支付」按鈕。
- paidy付款
Paidy（ペイディ）是一項讓您只需使用智能手機便能輕鬆進行後付款的支付服務。
輸入您的電子郵件地址和手機號碼，並輸入收到的4位數認證碼來完成商品購買。
隨後，您將在次月的1日至3日之間收到電子郵件和短信通知，告知應付金額。
您可在次月10日之前，通過便利店付款、銀行轉帳或賬戶自動扣款的方式進行支付。
使用Paidy支付所需的信息僅為電子郵件地址和手機號碼。支持便利店付款和銀行轉帳，且不需要註冊信用卡，因此即便沒有信用卡的用戶也能使用此服務。
當您使用Paidy進行支付時，一旦您收到來自本網站的「訂單已發貨」電子通知，即表示您同意並接受了訂購合同，並且買賣契約已經成立。
- 貨到付款（現金交貨）
付款僅限現金（無法使用信用卡），因此請提前準備好付款總金額。
請將款項交給前來配送的ヤマト運輸配送司機。
每個訂單都會根據付款金額收取以下手續費。
| 總付款金額（包括手續費） | 手續費 |
| 1日元至9,999日元 | 330日元 |
| 10,000日元至29,999日元 | 440日元 |
| 30,000日元至99,999日元 | 880日元 |
| 100,000日元〜 | 1,320日元 |
※貨到付款的最高金額為300,000日圓（包含手續費）。
如果訂單的貨到付款金額超過此上限，我們將無法接受該訂單。請您將分開下單。
- 銀行轉賬支付
在確認訂單後，請將款項匯入我們指定的銀行帳戶。匯款帳戶資訊將會在訂單確認郵件中通知您。
當確認收到款項後，我們將開始準備發貨。
付款期限為從訂單日期起算的5日內。
如果在期限內未能確認收到款項，我們將取消您的訂單。
我們的入款確認作業僅在平日（不包括週末和假日）進行。
1。運費
| 日本（不包括沖繩縣） | 1,100日元 |
| 沖繩縣 | 2,200日元 |
※訂單滿11,000日圓（含稅）以上，將提供日本国内免費配送服務。
2。關於交貨
日本国内的配送將由ヤマト運輸或佐川急便（沖繩僅由日本郵政）負責。
請注意，我們無法接受指定配送公司，敬請理解。
確認收到款項後，若商品有庫存，我們會在當日13:00之前的訂單於1個工作日內發貨；從直營店訂購的商品將在2至5個工作日內發貨。
跨境配送將由DHL負責。
※沖繩及日本以外地區的配送涉及航空運輸，因此某些液體物品（如部分維護用品）無法配送。
3。關於指定交貨日期和時間
您可以在訂購時指定送貨日期和時間。
請注意，指定日期並非最短送貨日期，若希望盡快送達，請不要指定日期。
您可以從以下時間段中選擇送貨時間：
※根據商品的不同情況，可能因為調貨或缺貨等原因，無法滿足您的需求。
關於禮品包裝
我們提供免費的簡易禮品包裝服務，供您作為禮物送給重要的人。
請在購物車頁面的備註欄中註明希望包裝的需求，並進行訂購。
※包裝方式無法指定。
※包裝時會移除顯示價格的物品（如價簽、納品單）。
※我們不提供熨斗（のし）或訊息卡片服務。
關於退貨 /交貨
在商品到達後7天內，且商品未使用的情況下，我們接受退換貨。
請注意，已進行裁剪、縫製貼紙等加工的商品，以及特價商品將不接受退換。
若您希望進行退換貨，請通過返退換貨申請表申請。
因客戶原因進行的退換貨（如尺寸不合或與預期不符等），需要由客戶負擔退換貨所產生的運費及退款手續費。
若為不良品或錯誤配送的情況，我們將承擔運費並處理相關事宜。
關於產品評價
商品評論是來自實際使用過商品的顧客的感想。
我們會利用顧客提供的商品評論來開發更好的商品。此外，商品評論也能為正在考慮購買商品的顧客提供參考，因此我們期待收到更多的反饋。
在提交評論後，可能需要一些時間才能顯示。請注意，以下類型的評論將不會被發布：
・與該商品無關的內容
・能夠識別顧客或我們員工的個人信息
・誹謗他人或侮辱性的內容
・違反法律或公共秩序與道德的內容
・引導到其他網站的內容
・商業宣傳目的的內容
・提及其他廠商或品牌名稱的內容
・其他我們認為不適當的內容
商品評論是顧客個人的意見，我們並不保證評論內容的正確性，也不對因商品評論引起的任何損害承擔責任。
對於已發布的評論，我們無法進行回覆。如需回答，請通過詢問表單聯繫我們。
您所提交的評論將無需通知您本人，即可被我們自由使用，且不收取任何費用。此外，提交評論者無權行使著作人格權。
若所提交的評論內容與我們未來開發或銷售的商品相似，提交者也不會因此獲得報酬或其他權利。
關於客製化，維修，清潔商品
1。關於客製化，半客製化
由於客製化及半客製化商品是根據顧客的訂單進行製作的，因此，無法接受顧客因個人原因提出的退貨、交換或取消。請理解。
若有特殊情況需要取消，則根據製作進度，可能會收取相應的取消費用，敬請理解。
2。關於清潔及修理商品的保管期限：
對於顧客委託的清潔或修理商品（以下稱「該商品」），在完成清潔或修理工作後，或在作業未開始時保管期間，若出現以下情況，我們將視為顧客放棄該商品的所有權，並且有權根據公司規定處理該商品。此情況發生後1年內，顧客未取回商品的，我們將予以處理。
1、我們已通知顧客可以領取該商品，但顧客未能領取。
2、在報價後顧客取消訂單且未領取該商品
3、在報價通知後超過30天仍未收到顧客對報價的回應
4、我們無法再與顧客聯繫的情況
將視為顧客放棄該商品的所有權，我們將根據公司規定處理該商品。
在上述情況下，我們將向顧客收取該商品的清潔及修理費用，並另外收取該商品保管期間所產生的費用以及處理該商品所需的費用。
3。關於客製化、半客製化、預訂商品的保管期限：
顧客所訂購的客製化、半客製化及預訂商品（以下稱「該商品」）若出現以下情況，則在完成通知日或入庫通知日起計算，經過1年的保管期限後，將視為顧客放棄該商品的所有權，並且我們有權根據公司規定的方式處理該商品，敬請預先理解。
1、顧客未領取已通知可領取的商品
2、無法與顧客失聯取得聯絡
在此情況下，我們將向顧客收取商品價格及取消費用，以及商品保管及處理的相關費用。
如有任何疑問，請聯繫各店員工。
聯絡方式：
株式会社KADOYA
地址：〒111-0035 東京都台東区西浅草3-29-21
電話：03-3842-2000