用户指南
关于会员服务
通过注册成为KADOYA MEMBERS会员,您将能够享受积分系统、会员专属优惠信息、查询过往购买记录、再入货通知功能等服务。
- 关于积分系统
我们将根据您所购买商品的金额,按5%的还原率发放积分。
1积分=1日元,您可以在我们的网站以及全国的KADOYA直营店于下次购物时使用。
请注意,消费税、运费和手续费等金额将不会发放积分,敬请理解。
积分发行规则
积分发行/使用对象 | 商品总价(不含各种税) |
关于小数点以下的处理方式 | 舍弃 |
有效期间 ※自2023年9月16日起,有效期间已从一年更改为两年。 |
最终购买日期起算的24个月内有效 |
使用积分购买商品时的发行对象 | 使用积分以外的金额为发行对象 |
积分发放时间
线上商城 | 商品寄出后 |
KADOYA直营店 | 购买时 |
※促销商品、特卖品、样品品的购买,以及维修和清洁服务不会获得积分回馈。
※在会员注册前的购买无法追溯计算积分回馈。
※来自日本以外地区的订单不会获得积分回馈。
- 关于注销会员资格
※在注销会员完成后,您所持有的积分将会立即消失。
※注销会员后,您的会员信息将无法恢复,请在退会前确认是否需要保存相关资料。
关于订单
我们的线上商店24小时、全年无休接受订单。
您只需从商品页面选择您希望购买的商品,将商品加入购物车,并在购物车页面输入收货地址和付款信息。
完成后,您将收到一封订单确认邮件,请确认订单内容。
您也可以在「我的页面」中查看订单内容。
当商品发货完成后,您将收到发货通知邮件。
>>若未收到邮件若未收到邮件,可能是您的订单未成功完成、输入的邮件地址有误、或邮件被阻挡或误归类为垃圾邮件。
请确保允许接收来自 [@ekadoya.com] 的邮件。
- 关于来自日本以外地区的订单
本网站也接受来自日本以外地区的订单。
请点击以下页面以了解更多信息
关于跨境订单
- 信用卡付款
您可以使用带有Visa、Master、JCB、American Express和Diners徽标的信用卡。
付款方式仅支持一次性付款。
(根据您的信用卡公司的不同,可能会在后续进行分期付款或循环付款操作,具体情况请向您的卡片公司咨询。)
※如果您使用信用卡,并且申请人姓名与卡片持卡人姓名不符,我们将无法接受订单。如果申请人姓名与卡片持卡人姓名不同,我们可能会通过电话向卡片持卡人进行确认,敬请理解。若发生此情况,即便您指定了送货日期,我们也会在确认完成之前暂停发货。
※您所输入的个人信息将通过SSL加密传输,确保处理过程的安全。
- 乐天pay
※Rakuten积分可以累计并用于支付Rakuten卡或其他Rakuten服务相关的消费。
若要了解更多有关Rakuten Pay的信息,请点击此处。
https://checkout.rakuten.co.jp/
- paypay线上支付
您可以使用您手机上的PayPay应用程序进行支付。
使用智能手机下单时支付时,PayPay应用程序会自动启动,您只需确认支付内容后,点击「支付」按钮。完成支付后,系统会自动返回KADOYA在线商店。
使用电脑下单时支付时,您可以扫描显示的二维码来完成支付,或者在显示的PayPay登录画面中输入您的电话号码和密码,然后按下「支付」按钮。
- Paidy支付
随后,您将在次月的1日至3日之间收到电子邮件和短信通知,告知应付金额。
您可在次月10日之前,通过便利店付款、银行转账或账户自动扣款的方式进行支付。
- 货到付款(现金交货)
付款仅限现金(无法使用信用卡),因此请提前准备好付款总金额。
请将款项交给前来配送的yamato运输配送司机。
总付款金额(包括手续费) | 手续费 |
1日元至9,999日元 | 330日元 |
10,000日元至29,999日元 | 440日元 |
30,000日元至99,999日元 | 880日元 |
100,000日元〜 | 1,320日元 |
※货到付款的最高金额为300,000日元(包含手续费)。如果订单的货到付款金额超过此上限,我们将无法接受该订单。请您将分开下单。
- 银行转账支付
在确认订单后,请将款项汇入我们指定的银行账户。汇款账户信息将在订单确认邮件中通知您。
当确认收到款项后,我们将开始准备发货。
付款期限为从订单日期起算的5日内。如果在期限内未能确认收到款项,我们将取消您的订单。
我们的入款确认作业仅在平日(不包括周末和假日)进行。
1。运费
日本(不包括冲绳县) | 1,100日元 |
冲绳县 | 2,200日元 |
※订单满11,000日元(含税)以上,将提供日本国内免费配送服务。
2。关于交货
日本国内的配送将由yamato运送或佐川急便(冲绳仅由日本邮政)负责。
请注意,我们无法接受指定配送公司,敬请理解。
确认收到款项后,若商品有库存,当日13:00之前的订单将于1个工作日内发货;从直营店订购的商品将在2至5个工作日内发货。
跨境配送将由DHL负责。
※冲绳及日本以外地区的配送涉及航空运输,因此某些液体物品(如部分维护用品)无法配送。
3。关于指定交货日期和时间
您可以在订购时指定送货日期和时间。请注意,指定日期并非最短送货日期,若希望尽快送达,请不要指定日期。
您可以从以下时间段中选择送货时间:
※根据商品的不同情况,可能因为调货或缺货等原因,无法满足您的需求。
关于礼品包装
我们提供免费的简易礼品包装服务,供您作为礼物送给重要的人。
请在购物车页面的备注栏中注明希望包装的需求,并进行订购。
※包装方式无法指定。
※包装时会移除显示价格的物品(如价签、送货单)。
※我们不提供熨斗(のし)或信息卡片服务。
关于退货 / 换货
在商品到达后7天内,且商品未使用的情况下,我们接受退换货。请注意,已进行裁剪、缝制贴纸等加工的商品,以及特价商品将不接受退换。
若您希望进行退换货,请通过退货/换货申请表申请。
因客户原因进行的退换货(如尺寸不合或与预期不符等),需要由客户承担退换货所产生的运费及退款手续费。
若为不良品或错误配送的情况,我们将承担运费并处理相关事宜。
关于产品评价
商品评论来自实际使用过商品的顾客的感想。我们会利用顾客提供的商品评论来开发更好的商品。此外,商品评论也能为正在考虑购买商品的顾客提供参考,因此我们期待收到更多的反馈。
在提交评论后,可能需要一些时间才能显示。请注意,以下类型的评论将不会被发布:
・与该商品无关的内容
・能够识别顾客或我们员工的个人信息
・诽谤他人或侮辱性的内容
・违反法律或公共秩序与道德的内容
・引导到其他网站的内容
・商业宣传目的的内容
・提及其他厂商或品牌名称的内容
・其他我们认为不适当的内容
商品评论是顾客个人的意见,我们并不保证评论内容的正确性,也不对因商品评论引起的任何损害承担责任。
对于已发布的评论,我们无法进行回复。如需回答,请通过询问表单联系我们。
您所提交的评论将无需通知您本人,即可被我们自由使用,且不收取任何费用。此外,提交评论者无权行使著作人格权。
若所提交的评论内容与我们未来开发或销售的商品相似,提交者也不会因此获得报酬或其他权利。
关于定制、维修、清洁商品
-
关于定制、半定制
由于定制及半定制商品是根据顾客的订单进行制作的,因此,无法接受顾客因个人原因提出的退货、交换或取消。请理解。
若有特殊情况需要取消,则根据制作进度,可能会收取相应的取消费用,敬请理解。 -
关于清洁及修理商品的保管期限:
对于顾客委托的清洁或修理商品(以下简称“该商品”),在完成清洁或修理工作后,或在作业未开始时的保管期间,若出现以下情况,我们将视为顾客放弃该商品的所有权,并且有权根据公司规定处理该商品。此情况发生后1年内,顾客未取回商品的,我们将予以处理。
- 我们已通知顾客可以领取该商品,但顾客未能领取。
- 在报价后顾客取消订单且未领取该商品
- 在报价通知后超过30天仍未收到顾客对报价的回应
- 我们无法再与顾客联系的情况
将视为顾客放弃该商品的所有权,我们将根据公司规定处理该商品。
在上述情况下,我们将向顾客收取该商品的清洁及修理费用,并另外收取该商品保管期间所产生的费用以及处理该商品所需的费用。
- 关于定制、半定制、预订商品的保管期限:
顾客所订购的定制、半定制及预订商品(以下简称“该商品”)若出现以下情况,则在完成通知日或入库通知日起计算,经过1年的保管期限后,将视为顾客放弃该商品的所有权,并且我们有权根据公司规定的方式处理该商品,敬请预先理解。
- 顾客未领取已通知可领取的商品
- 无法与顾客失联取得联系
在此情况下,我们将向顾客收取商品价格及取消费用,以及商品保管及处理的相关费用。
如有任何疑问,请联系各店员工。
联系方法:株式会社KADOYA
地址:〒111-0035 东京都台东区西浅草3-29-21 电话:03-3842-2000