常见问题
商品详情页面上标有「此商品为预售商品」的商品,意为无法马上发货的预售订单。
KADOYA ONLINE独家销售的数量限定商品或店铺尚未发售的商品等,将作为预售商品进行销售。
预订商品有明确的发货日期,因此在发货前需要一些时间。
请在下单前务必确认商品详情页面中的发货日期。
※由于生产安排,商品的交付日期可能会发生变更,或由于生产减少或停止,导致未入货并可能会发生订单取消情况。
※如果生产延迟,我们将通过邮件通知您。
※如果生产提前完成,商品将在交货后尽快发货。
※商品的图片为样品,实际产品可能在规格、加工、尺寸和色彩等方面与样品略有不同(商品详情中列出的尺寸可能会有所偏差)。
※根据KADOYA在线商店的配送状况,您收到商品的时间可能会晚于实体店销售日期或在线商店销售日期。
我们只接受自商品送达之日起7天内且未使用的商品退换。请将商品退回后,再次订购您希望的尺寸。
关于退货方法点击此处确认更多详细消息。
已登录并下单的顾客可以从订单历史中进行确认。如果订单历史中未显示,则表示您的订单尚未完成。
我们仓库有库存的商品,最早将于订单日起的下一个工作日发货;如果是从直营店调货的商品,则会在7个工作日内发货。
如果您订购的商品已售罄,我们会通过电话或电子邮件与您联系。
另外,对于先行预约商品和定制商品,请查看本页【先行预约商品相关】的详细信息。
非常抱歉给您带来不便。
请在商品到达后7天内通过在线再聊天、电子邮件或电话与我们联系。
我们将尽快安排替换商品。
商品页面和购物车中显示的商品积分,在商品购买结算时不会立即加算。积分将在商品发货确认后几小时内加算。敬请理解。
如有任何疑问,请通过画面左下的在线聊天图标或拨打电话(03-3842-2000)与我们联系。
通过在线聊天或电子邮件的询问,原则上在周六、周日及假日以外,可能需要3至4个工作日才能回复。
此外,如果我们的回复邮件被服务器拒收,使用运营商邮件的客户请确保将【ekadoya.com】的域名设置为允许接收。
由于系统设置,我们会根据订单号来发货,因此无法将同一订单号内的商品分开发货。
敬请理解,感谢您的配合。