Guia de usuario
Sobre serviços de associação
Ao se registrar como membro de Kadoya, você pode usar o sistema de pontos, ofertas especiais exclusivamente para membros, verificar seu histórico de compras anteriores e notificá -lo sobre reabastecimento.
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-Coou o sistema de pontos
Os pontos serão emitidos a uma taxa de retorno de 5% no valor do produto que você compra.
Para 1 ponto = 1 iene, você pode usá -lo na sua próxima compra neste site e nas lojas Kadoya Direct em todo o país.
Observe que o imposto sobre o consumo, os custos de envio, as taxas de manuseio etc. não serão concedidas.
Regras de emissão de pontos
| Pontos emitidos/Use elegível | Produto total (excluindo impostos) |
| Manipulação de pontos decimais | Truncar |
| Data de Expiração *O período de validade foi alterado de um ano para dois anos de 16 de setembro de 2023. |
24 meses desde a última data de compra |
| Itens emitidos ao usar pontos | Emitido no saldo depois de usar pontos |
Tempo dos pontos concedidos
| Loja online | Quando o produto é enviado |
| Kadoya Direct Store | Ao comprar o produto |
*O Point Rewards não é elegível para compras de venda, itens de saída e itens de amostra, reparos e serviços de limpeza.
*Os pontos não podem ser recompensados retroativamente após a compra antes de se registrar como membro.
*Ordens de fora do Japão não são elegíveis para recompensas de pontos.
-sobre cancelamento
Se você deseja cancelar sua associação, prossiga aqui.
* Os pontos mantidos desaparecerão assim que você cancelar sua associação.
*Observe que as informações de associação não podem ser restauradas depois de cancelar sua associação.
Sobre ordens
Nossa loja on -line aceita pedidos 24 horas por dia, 365 dias por ano.
Adicione o produto ao seu carrinho na página do produto que você deseja e insira o endereço de entrega e as informações de pagamento da tela do carrinho.
Você receberá um e -mail confirmando os detalhes do seu pedido após a conclusão, por isso, verifique.
Você também pode visualizar os detalhes do seu pedido na minha página.
Você receberá um email posteriormente quando o produto for enviado.
>> Se você não receber um e -mail
Se você não receber seu email, é possível que seu pedido não tenha sido concluído corretamente, há um erro no endereço de email inserido ou que o email possa ser bloqueado ou distribuído como spam nas configurações de recepção de e -mail.
Defina a permissão de recepção para o domínio [@ekadoya.com] com antecedência.
- Ordens de fora do Japão
Este site também aceita pedidos de fora do Japão.
Verifique esta página para obter detalhes.
Sobre ordens transfronteiriças
- Pagamento do cartão de crédito
Os cartões de crédito com os logotipos Visa, Master, JCB, American Express e Diners estão disponíveis.
O pagamento é limitado a um pagamento fixo.
(Alguns cartões de crédito podem fazer parcelas ou pagamentos rotativos posteriormente. Para obter mais informações, entre em contato diretamente com a empresa do cartão de crédito.)
*Se você usar um cartão de crédito, não poderemos aceitar seu pedido se o nome do candidato e o titular do cartão forem diferentes. Observe que, se o nome do requerente for diferente do nome do cartão, podemos ligar para você para confirmar com o titular. Nesse caso, mesmo se você especificar uma data de chegada, suspenderemos o frete até que a confirmação seja feita.
*As informações pessoais inseridas pelos clientes serão processadas com segurança usando a comunicação criptografada SSL.
- Rakuten Pay
Você também pode ganhar pontos de rakuten com base no valor que compra. Você também pode usar seus pontos.
Clique aqui para obter mais informações sobre o Rakuten Pay.
https://checkout.rakuten.co.jp/
- PayPay Online Payment
O aplicativo PayPay será lançado automaticamente quando você pagar, então verifique o conteúdo e pressione o botão "Pay". Automaticamente após o pagamento ser concluídoKADOYARetorne à loja online.
-Se você pedir de um computador
Digitalize o código QR exibido ao fazer um pagamento ou insira seu número de telefone e senha na tela de login do PayPay que aparece e pressione o botão "Pay".
- pagamento pago
Digite seu endereço de e-mail e número de celular e digite o número de autenticação de 4 dígitos que será enviado via SMS para comprar o produto. Depois disso, você será notificado por e -mail e SMS entre o 1º e o 3º do mês seguinte, e poderá pagar por pagamento da loja de conveniência, transferência bancária ou débito direto no dia 10 do mês seguinte.
Todas as informações necessárias para pagamento com pago é seu endereço de e -mail e número de celular. Os pagamentos da loja de conveniência e as transferências bancárias são possíveis, e o registro de cartão de crédito não é necessário, portanto, mesmo aqueles que não têm um cartão de crédito podem usá -lo.
Ao usar o pagamento do pagamento, quando uma notificação eletrônica de "envio do seu pedido" é fornecida a você neste site, seu pedido de contrato será aceito e o contrato de vendas será concluído.
- Dinheiro na entrega (COD)
| Valor do pagamento total (incluindo taxas) | comissão |
| 1 iene - 9.999 ienes | 330 ienes |
| 10.000 ienes - 29.999 ienes | 440 ienes |
| 30.000 ienes - 99.999 ienes | 880 ienes |
| De 100.000 ienes | 1.320 ienes |
*O valor máximo para dinheiro na entrega é de 300.000 ienes, incluindo taxas. Não podemos aceitar dinheiro em ordens de entrega que excedam o valor máximo; portanto, divida seu pedido.
- Pagamento de transferência bancária
Este é um método de pagamento que exige que você deposite o pagamento em uma conta bancária designada por nossa empresa após a confirmação do seu pedido. As informações da sua conta de transferência serão enviadas a você por meio de um email de confirmação do pedido.
Depois que o pagamento for confirmado, prepararemos o item para entrega.
O prazo de pagamento está dentro de 5 dias a partir da data do seu pedido.
Se não conseguirmos confirmar o pagamento dentro do prazo, cancelaremos seu pedido.
Nossa empresa só aceitará o trabalho de confirmação de pagamento durante a semana (excluindo sábados, domingos e feriados).
1. Taxa de envio
| No Japão (excluindo a prefeitura de Okinawa) | 1.100 ienes |
| Prefeitura de Okinawa | 2.200 ienes |
*Ordens mais de 11.000 ienes, incluindo impostos, serão entregues gratuitamente no Japão.
2. Sobre a entrega
A entrega no Japão será feita pelo Yamato Transport ou Sagawa Express (Japan Post apenas em Okinawa).
Observe que não podemos aceitar solicitações para as especificações da empresa de entrega.
Depois de confirmar seu pagamento, os itens em estoque em nosso armazém de logística serão enviados dentro de 1 dia útil, se solicitado às 13h, e os itens solicitados em lojas diretas serão enviados dentro de 2-5 dias úteis.
A entrega transfronteiriça será entregue via DHL.
*A entrega a Okinawa e fora do Japão envolve transporte aéreo, para que itens líquidos (alguns bens de manutenção) não possam ser entregues.
3. Em relação às especificações de data e hora de entrega
Você pode especificar a data e a hora da entrega ao fazer seu pedido.
A data que você pode especificar não é a data de entrega mais curta; portanto, se você quiser a data de entrega mais curta, não especifique uma data antes de fazer seu pedido.
Você pode escolher o tempo de entrega entre o seguinte:
*Dependendo do produto, podemos não ser capazes de atender à sua solicitação devido a motivos como movimento ou fora de estoque.
Sobre embalagem
Vamos embrulhá -lo para um presente simples e gratuito para alguém especial.
Escreva que você gostaria que o item envolto na seção Notas na tela do carrinho antes de fazer seu pedido.
*O método de embalagem não pode ser especificado.
* Os itens que mostram o preço (cartões de preços e notas de entrega) serão embalados sem que qualquer itens seja vendido.
*Noshi ou cartões de mensagem não estão disponíveis.
Retorna e trocas
Aceitamos retornos e trocas de produtos apenas dentro de 7 dias após o recebimento do produto e itens não utilizados.
Produtos que foram processados, como fixação de comprimento ou sepção de patches, e os itens comprados à venda não são elegíveis para devoluções ou trocas.
Se você gostaria de retornar ou trocar,Formulário de aceitação de retorno/trocaPor favor, aplique aqui.
Se você retornar ou trocar devido à conveniência do cliente (o tamanho não se encaixa, a imagem é diferente etc.), pedimos que você pague a taxa de envio por devoluções e trocas e a taxa de transferência de reembolso.
Abordaremos os custos de envio em caso de entrega defeituosa ou incorreta.
Sobre análises de produtos
As análises de produtos são de clientes que realmente usaram o produto.
Utilizaremos análises de produtos recebidas dos clientes para desenvolver melhores produtos. Além disso, as análises de produtos podem ser úteis para os clientes que consideram o produto, por isso, estamos ansiosos para receber seus muitos comentários.
Pode levar algum tempo para que a revisão seja publicada após a publicação. Observe que as revisões do conteúdo a seguir não serão publicadas.
・ Conteúdo relacionado a outros assuntos que não o produto
・ Conteúdo que pode identificar indivíduos como clientes e nossa equipe
・ Conteúdo que calunia os outros
・ Conteúdo que viola leis ou ordem pública e moral
・ Conteúdo a ser direcionado para outros sites
・ Conteúdo para fins de promoção comercial
・ Conteúdo que inclui fabricantes e marcas diferentes da nossa empresa
・ Publique outro conteúdo que consideramos inadequado
As análises de produtos são as próprias opiniões do cliente. Não garantimos o conteúdo das análises de produtos e não somos responsáveis por nenhum dano aos usuários causados por análises de produtos neste site.
Não podemos responder aos comentários publicados.
Se você precisar de uma resposta, entre em contato conosco usando o formulário de consulta.
As resenhas publicadas serão gratuitas e gratuitas por nossa empresa, sem notificar o pôster. Além disso, o pôster não pode exercer direitos morais do autor sobre a empresa.
Além disso, o conteúdo do seu envio será desenvolvido por nossa empresa no futuro. Mesmo que os produtos vendidos sejam semelhantes, o pôster não incorrerá em nenhuma compensação ou direitos.
Pedidos, reparos e produtos de limpeza
1. Sobre fazer itens personalizados e semi-personalizados
Observe que não podemos aceitar devoluções, trocas ou cancelamentos devido à natureza do produto, pois produziremos produtos personalizados e semi-personalizados para você depois de receber seu pedido.
Observe que, se você aceitar cancelamentos por motivos especiais, uma taxa de cancelamento será cobrada dependendo do progresso da produção.
2. Período de armazenamento para itens de limpeza e reparo
Please be aware that if the following conditions apply to you, the customer has deemed to have waived ownership of the product you have requested to clean and repaired (hereinafter referred to as "the product") that has been stored after the cleaning and repair has been completed or work has not yet begun, and if the following applies, the customer deems that the customer has waived ownership of the product and we will dispose of the product using the prescribed method of our company.
- Se você notificou o cliente de que o item foi devolvido, mas o cliente não pode recebê -lo.
- Se você nos notificou do valor estimado e cancelou sua solicitação, mas não pode receber o item.
- Se o valor estimado for superior a 30 dias a partir da data, informamos sobre a estimativa, mas nenhuma resposta do cliente será dada a você
- Se você não puder mais entrar em contato conosco
Nesses casos, poderemos cobrar o cliente pelos custos de limpeza e reparo do produto, bem como os custos incorridos para armazenar o produto e os custos incorridos para o descarte.
3. Período de armazenamento para itens personalizados, semi-personalizados e pré-encomendados
Esteja ciente de que, se um item personalizado, semi-personalizado ou pré-encomendado (a seguir referido como o "item") encomendado pelo cliente se enquadra nas seguintes condições, será considerado que o cliente renunciou à propriedade do produto durante um período de armazenamento de um ano, por meio de um aviso de recibo, e que despojamos o produto, por meio do produto, por meio do método ou da data do recibo.
- Se você nos notificou que o item será entregue a você, mas não poderá recebê -lo.
- Se você não puder mais entrar em contato conosco
Nesses casos, poderemos cobrar o cliente pelo preço e taxa de cancelamento do produto, bem como os custos incorridos para armazenamento e descarte.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com a equipe de cada loja.
Detalhes de contato
Co., Ltd.KADOYA
3-29-21 NISHI-ASAKUSA, Taito-ku, Tóquio 111-0035 Tel: 03-3842-2000
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