Panduan pengguna
Tentang layanan keanggotaan
Dengan mendaftar sebagai anggota anggota Kadoya, Anda dapat menggunakan sistem poin, penawaran khusus khusus untuk anggota, memeriksa riwayat pembelian masa lalu Anda, dan memberi tahu Anda tentang restocks.
Untuk informasi lebih lanjut tentang layanan keanggotaan, klik di sini
Daftar sebagai anggota baru di sini
Klik di sini untuk melihat cara memeriksa poin Anda
Bagaimana menggunakan poin di sini
-Tentang sistem titik
Poin akan dikeluarkan pada tingkat pengembalian 5% pada jumlah produk yang Anda beli.
Untuk 1 poin = 1 yen, Anda dapat menggunakannya dari pembelian berikutnya di situs web ini dan di toko -toko Direct Kadoya secara nasional.
Harap dicatat bahwa pajak konsumsi, biaya pengiriman, biaya penanganan, dll. Tidak akan diberikan.
Aturan penerbitan poin
| Poin yang dikeluarkan/digunakan memenuhi syarat | Total produk (tidak termasuk pajak) |
| Penanganan titik desimal | Memotong |
| tanggal kedaluwarsa *Periode validitas telah diubah dari satu tahun menjadi dua tahun dari 16 September 2023. |
24 bulan sejak tanggal pembelian terakhir |
| Item yang dikeluarkan saat menggunakan poin | Diterbitkan pada saldo setelah menggunakan poin |
Waktu poin yang diberikan
| Toko online | Saat produk dikirim |
| Toko Direct Kadoya | Saat membeli produk |
*Hadiah titik tidak memenuhi syarat untuk pembelian penjualan, barang outlet, dan barang sampel, perbaikan dan layanan pembersihan.
*Poin tidak dapat dihargai secara surut setelah membeli sebelum mendaftar sebagai anggota.
*Pesanan dari luar Jepang tidak memenuhi syarat untuk imbalan poin.
-Pene pembatalan
Jika Anda ingin membatalkan keanggotaan Anda, silakan lanjutkan di sini.
* Poin yang diadakan akan hilang segera setelah Anda membatalkan keanggotaan Anda.
*Harap dicatat bahwa informasi keanggotaan tidak dapat dipulihkan setelah Anda membatalkan keanggotaan Anda.
Tentang pesanan
Toko online kami menerima pesanan 24 jam sehari, 365 hari setahun.
Harap tambahkan produk ke keranjang Anda dari halaman produk yang Anda inginkan dan masukkan alamat pengiriman dan informasi pembayaran dari layar CART.
Anda akan menerima email yang mengonfirmasi detail pesanan Anda setelah selesai, jadi silakan periksa.
Anda juga dapat melihat detail pesanan Anda di halaman saya.
Anda akan menerima email di kemudian hari saat produk dikirim.
>> Jika Anda tidak menerima email
Jika Anda tidak menerima email Anda, ada kemungkinan bahwa pesanan Anda belum selesai dengan benar, ada kesalahan dalam alamat email yang Anda masukkan, atau bahwa email tersebut dapat diblokir atau didistribusikan sebagai spam dalam pengaturan penerimaan email Anda.
Harap atur izin penerimaan untuk domain [@ekadoya.com] terlebih dahulu.
- Pesanan dari luar Jepang
Situs web ini juga menerima pesanan dari luar Jepang.
Silakan periksa halaman ini untuk detailnya.
Tentang perintah lintas batas
- Pembayaran Kartu Kredit
Kartu kredit dengan Visa, Master, JCB, American Express dan Logo Diners tersedia.
Pembayaran terbatas pada satu pembayaran sekaligus.
(Beberapa kartu kredit mungkin dapat melakukan angsuran atau pembayaran putar nanti. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi perusahaan kartu kredit Anda secara langsung.)
*Jika Anda menggunakan kartu kredit, kami tidak akan dapat menerima pesanan Anda jika nama pemohon dan pemegang kartu berbeda. Harap dicatat bahwa jika nama pemohon berbeda dari nama kartu, kami dapat menghubungi Anda untuk mengonfirmasi dengan pemegang. Dalam hal ini, bahkan jika Anda menentukan tanggal kedatangan, kami akan menunda pengiriman sampai konfirmasi dilakukan.
*Informasi pribadi yang dimasukkan oleh pelanggan akan diproses dengan aman menggunakan komunikasi terenkripsi SSL.
- Pembayaran Rakuten
Anda juga bisa mendapatkan poin rakuten berdasarkan jumlah yang Anda beli. Anda juga dapat menggunakan poin Anda.
Klik di sini untuk informasi lebih lanjut tentang Rakuten Pay.
https://checkout.rakuten.co.jp/
- Pembayaran Online PayPay
Aplikasi PayPay akan secara otomatis diluncurkan saat Anda membayar, jadi periksa kontennya dan tekan tombol "Pay". Secara otomatis setelah pembayaran selesaiKADOYAKembali ke toko online.
--Jika Anda memesan dari komputer
Pindai kode QR yang ditampilkan saat Anda melakukan pembayaran, atau masukkan nomor telepon dan kata sandi Anda pada layar login PayPay yang muncul dan tekan tombol "Pay".
- Pembayaran yang dibayar
Masukkan alamat email dan nomor ponsel Anda, lalu masukkan nomor otentikasi 4 digit yang akan dikirim melalui SMS untuk membeli produk. Setelah itu, Anda akan diberitahu melalui email dan SMS antara tanggal 1 dan 3 bulan berikutnya, dan Anda akan dapat membayar dengan pembayaran toko, transfer bank, atau debit langsung pada tanggal 10 bulan berikutnya.
Semua informasi yang diperlukan untuk pembayaran dengan Paidy adalah alamat email dan nomor ponsel Anda. Pembayaran toko dan transfer bank dimungkinkan, dan pendaftaran kartu kredit tidak diperlukan, sehingga bahkan mereka yang tidak memiliki kartu kredit dapat menggunakannya.
Saat menggunakan pembayaran Paydy, ketika pemberitahuan elektronik "pengiriman pesanan Anda" diberikan kepada Anda dari situs web ini, aplikasi kontrak Anda akan diterima dan kontrak penjualan akan disimpulkan.
- Cash on Delivery (COD)
| Jumlah total pembayaran (termasuk biaya) | komisi |
| 1 yen - 9.999 yen | 330 yen |
| 10.000 yen - 29.999 yen | 440 yen |
| 30.000 yen - 99.999 yen | 880 Yen |
| Dari 100.000 yen | 1.320 yen |
*Jumlah maksimum untuk pengiriman pada pengiriman adalah 300.000 yen, termasuk biaya. Kami tidak dapat menerima uang tunai atas pesanan pengiriman yang melebihi jumlah maksimum, jadi silakan pisahkan pesanan Anda.
- Pembayaran Transfer Bank
Ini adalah metode pembayaran yang mengharuskan Anda untuk menyetor pembayaran ke rekening bank yang ditunjuk oleh perusahaan kami setelah pesanan Anda dikonfirmasi. Informasi akun transfer Anda akan dikirimkan kepada Anda melalui email konfirmasi pesanan.
Setelah pembayaran dikonfirmasi, kami akan menyiapkan barang untuk pengiriman.
Batas waktu pembayaran dalam waktu 5 hari sejak tanggal pesanan Anda.
Jika kami tidak dapat mengkonfirmasi pembayaran dalam batas waktu, kami akan membatalkan pesanan Anda.
Perusahaan kami hanya akan menerima pekerjaan konfirmasi pembayaran pada hari kerja (tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan Liburan).
1. Biaya pengiriman
| Di Jepang (tidak termasuk Prefektur Okinawa) | 1.100 yen |
| Prefektur Okinawa | 2.200 yen |
*Pesanan lebih dari 11.000 yen termasuk pajak akan dikirimkan secara gratis di dalam Jepang.
2. Tentang Pengiriman
Pengiriman di dalam Jepang akan dilakukan oleh Yamato Transport atau Sagawa Express (Jepang hanya di Okinawa).
Harap dicatat bahwa kami tidak dapat menerima permintaan spesifikasi perusahaan pengiriman.
Setelah mengkonfirmasi pembayaran Anda, barang-barang yang ada di stok di gudang logistik kami akan dikirim dalam 1 hari kerja jika dipesan pada jam 1 siang, dan barang-barang yang dipesan dari toko langsung akan dikirim dalam 2-5 hari kerja.
Pengiriman lintas batas akan dikirimkan melalui DHL.
*Pengiriman ke Okinawa dan di luar Jepang melibatkan transportasi udara, sehingga barang -barang cair (beberapa barang perawatan) tidak dapat dikirimkan.
3. Mengenai tanggal pengiriman dan spesifikasi waktu
Anda dapat menentukan tanggal dan waktu pengiriman saat melakukan pemesanan.
Tanggal yang dapat Anda tentukan bukan tanggal pengiriman terpendek, jadi jika Anda ingin tanggal pengiriman terpendek, jangan tentukan tanggal sebelum melakukan pemesanan.
Anda dapat memilih waktu pengiriman dari yang berikut:
*Bergantung pada produk, kami mungkin tidak dapat memenuhi permintaan Anda karena alasan seperti pergerakan atau kehabisan stok.
Tentang pembungkus
Kami akan membungkusnya dengan hadiah sederhana dan gratis untuk seseorang yang spesial.
Harap tulis bahwa Anda ingin item yang dibungkus di bagian Catatan di layar CART sebelum melakukan pemesanan.
*Metode pembungkus tidak dapat ditentukan.
* Item yang menunjukkan harga (kartu harga dan catatan pengiriman) akan dikemas tanpa barang yang dijual.
*Noshi atau kartu pesan tidak tersedia.
Pengembalian dan pertukaran
Kami menerima pengembalian dan pertukaran produk hanya dalam waktu 7 hari setelah menerima produk dan barang -barang yang tidak digunakan.
Produk yang telah diproses seperti pengikat panjang atau menjahit, dan barang-barang yang dibeli dijual tidak memenuhi syarat untuk pengembalian atau pertukaran.
Jika Anda ingin kembali atau bertukar,Formulir Penerimaan Pengembalian/PertukaranSilakan melamar dari sini.
Jika Anda kembali atau bertukar karena kenyamanan pelanggan (ukuran tidak sesuai, gambar berbeda, dll.), Kami meminta Anda membayar biaya pengiriman untuk pengembalian dan pertukaran dan biaya transfer pengembalian dana.
Kami akan menutupi biaya pengiriman jika terjadi pengiriman yang rusak atau salah.
Tentang ulasan produk
Ulasan produk berasal dari pelanggan yang benar -benar menggunakan produk.
Kami akan menggunakan ulasan produk yang diterima dari pelanggan untuk mengembangkan produk yang lebih baik. Selain itu, ulasan produk dapat berguna bagi pelanggan yang mempertimbangkan produk, jadi kami berharap dapat menerima banyak komentar Anda.
Mungkin perlu waktu untuk diterbitkan untuk diterbitkan setelah diposting. Harap dicatat bahwa ulasan konten berikut tidak akan dipublikasikan.
・ Isi yang berkaitan dengan masalah selain produk
・ Isi yang dapat mengidentifikasi individu seperti pelanggan dan staf kami
・ Konten yang memfitnah orang lain
・ Isi yang melanggar hukum atau ketertiban umum dan moral
・ Isi untuk diarahkan ke situs lain
・ Isi untuk tujuan promosi komersial
・ Isi yang mencakup produsen dan merek selain perusahaan kami
・ Posting konten lain yang kami anggap tidak pantas
Ulasan produk adalah pendapat pelanggan sendiri. Kami tidak menjamin konten ulasan produk, dan kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan kepada pengguna yang disebabkan oleh ulasan produk di situs ini.
Kami tidak dapat membalas ulasan yang diposting.
Jika Anda membutuhkan tanggapan, silakan hubungi kami menggunakan formulir pertanyaan.
Ulasan yang diposting akan secara bebas dan gratis oleh perusahaan kami tanpa memberi tahu poster tersebut. Selain itu, poster tidak dapat menggunakan hak moral penulis atas perusahaan.
Selain itu, konten pengiriman Anda akan dikembangkan oleh perusahaan kami di masa depan. Bahkan jika produk yang dijual serupa, poster tidak akan dikenakan kompensasi atau hak.
Pesanan, Perbaikan, dan Produk Pembersih
1. Tentang membuat item buatan dan semi-custom buatan
Harap dicatat bahwa kami tidak dapat menerima pengembalian, pertukaran, atau pembatalan karena sifat produk, karena kami akan menghasilkan produk yang dibuat khusus dan semi-custom untuk Anda setelah menerima pesanan Anda.
Harap dicatat bahwa jika Anda menerima pembatalan karena alasan khusus, biaya pembatalan akan dibebankan tergantung pada kemajuan produksi.
2. Periode penyimpanan untuk pembersihan dan perbaikan barang
Perlu diketahui bahwa jika kondisi berikut berlaku untuk Anda, pelanggan telah dianggap telah mengesampingkan kepemilikan produk yang Anda minta untuk membersihkan dan diperbaiki (selanjutnya disebut sebagai "produk") yang telah disimpan setelah pembersihan dan perbaikan telah diselesaikan atau pekerjaan belum dimulai, dan jika Anda akan menggunakan perusahaan yang akan dikeluarkan oleh pelanggan.
- Jika Anda telah memberi tahu pelanggan bahwa barang tersebut telah dikembalikan, tetapi pelanggan tidak dapat menerimanya.
- Jika Anda telah memberi tahu kami tentang jumlah yang diperkirakan dan Anda telah membatalkan permintaan Anda, tetapi Anda tidak dapat menerima barang tersebut.
- Jika jumlah yang diperkirakan lebih dari 30 hari sejak tanggal kami memberi tahu Anda tentang perkiraan tersebut, tetapi tidak ada tanggapan dari pelanggan yang diberikan kepada Anda
- Jika Anda tidak bisa lagi menghubungi kami
Dalam kasus ini, kami akan dapat membebankan biaya kepada pelanggan untuk biaya pembersihan dan perbaikan produk, serta biaya yang dikeluarkan untuk menyimpan produk dan biaya yang dikeluarkan untuk dibuang.
3. Periode penyimpanan untuk item yang dibuat khusus, semi-custom, dan pre-order
Perlu diketahui bahwa jika item yang dibuat khusus, semi-custom, atau pre-order (selanjutnya disebut sebagai "item") yang dipesan oleh pelanggan termasuk dalam kondisi berikut, akan dianggap bahwa pelanggan telah mengesampingkan kepemilikan produk selama periode penyimpanan satu tahun dari pemberitahuan penyelesaian atau tanggal pemberitahuan tanda terima, dan bahwa kami akan menyerahkan produk tersebut. Menggunakan penggunaan.
- Jika Anda telah memberi tahu kami bahwa barang tersebut akan dikirimkan kepada Anda, tetapi Anda tidak dapat menerimanya.
- Jika Anda tidak bisa lagi menghubungi kami
Dalam kasus ini, kami akan dapat membebankan biaya kepada pelanggan untuk harga produk dan biaya pembatalan, serta biaya yang dikeluarkan untuk penyimpanan dan pembuangan.
Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi staf setiap toko.
Detail kontak
Co., Ltd.KADOYA
3-29-21 Nishi-Asakusa, Taito-ku, Tokyo 111-0035 Telp: 03-3842-2000
Untuk formulir pertanyaan, klik di sini
