Panduan pengguna
・Tentang layanan anggota ANGGOTA KADOYA
Dengan mendaftar sebagai anggota KADOYA MEMBERS, Anda dapat menggunakan sistem poin, penawaran khusus khusus anggota, memeriksa riwayat pembelian sebelumnya, fungsi notifikasi isi ulang, dan banyak lagi.
Klik di sini untuk rincian tentang layanan anggota
Klik di sini untuk memeriksa berapa banyak poin yang Anda miliki
Klik di sini untuk mengetahui cara menggunakan poin
-Tentang sistem poin
Poin akan diberikan dengan tingkat pengembalian 5% dari jumlah barang yang dibeli.
1 poin = 1 yen, dan Anda dapat menggunakannya pada pembelian berikutnya di situs ini dan di toko yang dikelola langsung KADOYA secara nasional.
Harap dicatat bahwa jumlah tersebut tidak akan dikreditkan ke jumlah pajak konsumsi, pengiriman, biaya penanganan, dll.
Aturan penerbitan poin
| Target pengeluaran/penggunaan poin | Total produk (tidak termasuk pajak) |
| Perawatan tempat desimal | Pemotongan |
| Tanggal Kadaluarsa *Masa berlaku diubah dari 1 tahun menjadi 2 tahun mulai 16 September 2023. |
24 bulan sejak tanggal pembelian terakhir |
| Dikeluarkan saat menggunakan poin | Dikeluarkan untuk sisa saldo setelah menggunakan poin |
Waktu pemberian poin
| toko online | Saat mengirimkan produk |
| KADOYA mengelola toko secara langsung | Saat membeli suatu produk |
*Pembelian barang obral, barang outlet, barang sampel, layanan perbaikan dan pembersihan tidak memenuhi syarat untuk penukaran poin.
*Poin tidak dapat ditukarkan secara surut untuk pembelian yang dilakukan sebelum pendaftaran keanggotaan.
*Pemesanan yang dilakukan di luar Jepang tidak memenuhi syarat untuk penukaran poin.
-Tentang penarikan
Jika Anda ingin membatalkan keanggotaan Anda, silakan klik di sini.
*Poin yang Anda miliki akan hilang bersamaan dengan selesainya penarikan Anda.
*Harap dicatat bahwa informasi anggota tidak dapat dipulihkan setelah penarikan keanggotaan.
·Tentang pesanan Anda
Toko online kami menerima pesanan 24 jam sehari, 365 hari setahun.
Tambahkan produk ke keranjang Anda dari halaman produk yang diinginkan, dan masukkan informasi pengiriman dan pembayaran dari layar keranjang.
Setelah menyelesaikan pesanan Anda, Anda akan menerima email konfirmasi pesanan Anda, jadi silakan periksa.
Anda juga dapat memeriksa detail pesanan Anda dari Halaman Saya.
Anda akan menerima email pemberitahuan di kemudian hari setelah produk dikirimkan.
>>Jika Anda tidak menerima email
Jika Anda tidak menerima email, pesanan Anda mungkin tidak berhasil diselesaikan, alamat email yang Anda masukkan mungkin salah, atau email mungkin telah diblokir atau dimasukkan ke dalam spam di pengaturan penerimaan email Anda.
Harap atur izin penerimaan untuk domain [@ekadoya.com] terlebih dahulu.
- Mengenai pesanan dari luar Jepang
Situs ini juga menerima pesanan dari luar Jepang.
Silakan periksa halaman ini untuk detailnya.
Tentang pesanan Lintas Batas
・Tentang metode pembayaran
- Pembayaran kartu kredit
Kami menerima kartu kredit dengan logo VISA, MASTER, JCB, American Express, dan Diners.
Pembayaran hanya dapat dilakukan sekaligus.
(Tergantung pada perusahaan kartu kredit Anda, pembayaran dapat dibagi atau digulirkan nanti. Silakan hubungi langsung perusahaan kartu kredit Anda untuk rinciannya.)
*Jika menggunakan kartu kredit, kami tidak dapat menerima pesanan Anda jika nama pemohon dan nama pemegang kartu berbeda. Harap dicatat bahwa jika nama pemohon dan nama pemegang kartu berbeda, perusahaan atau perusahaan kartu kami dapat menghubungi pemegang kartu untuk konfirmasi melalui telepon. Dalam hal ini, meskipun Anda menentukan tanggal kedatangan, kami akan menghentikan pengiriman sampai kami menerima konfirmasi.
*Informasi pribadi yang dimasukkan oleh pelanggan akan diproses dengan aman menggunakan komunikasi terenkripsi SSL.
- Pembayaran Amazon
- Pembayaran Rakuten
Anda juga bisa mendapatkan poin Rakuten berdasarkan jumlah pembelian. Anda juga dapat menggunakan poin Anda.
Klik di sini untuk informasi lebih lanjut tentang Rakuten Pay.
https://checkout.rakuten.co.jp/
- Pembayaran online PayPay
Aplikasi PayPay akan diluncurkan secara otomatis saat melakukan pembayaran, jadi periksa detailnya dan tekan tombol "Bayar". Setelah pembayaran selesai, Anda akan otomatis dikembalikan ke Kadoya Online Shop.
--Saat memesan melalui komputer
Pindai kode QR yang ditampilkan pada saat pembayaran untuk membayar, atau masukkan nomor telepon dan kata sandi Anda pada layar login PayPay yang muncul dan tekan tombol "Bayar".
- Pembayaran berbayar (segera diperkenalkan)
Masukkan alamat email dan nomor ponsel Anda, lalu masukkan 4 digit nomor verifikasi yang dikirimkan melalui SMS untuk pembelian produk. Setelah itu, Anda akan diberitahu mengenai jumlah faktur melalui email dan SMS antara tanggal 1 dan 3 bulan berikutnya, dan Anda dapat membayar melalui pembayaran toko serba ada, transfer bank, atau transfer rekening paling lambat tanggal 10 bulan berikutnya.
Satu-satunya informasi yang diperlukan untuk membayar dengan Paidy adalah alamat email dan nomor ponsel Anda. Pembayaran di toko swalayan dan transfer bank dapat dilakukan, dan registrasi kartu kredit tidak diperlukan, sehingga mereka yang tidak memiliki kartu kredit pun dapat menggunakan layanan ini.
Saat menggunakan pembayaran gajian, permohonan kontrak Anda akan diterima dan kontrak penjualan akan dibuat ketika situs ini memberi Anda pemberitahuan elektronik bahwa pesanan Anda telah dikirimkan.
| Total jumlah pembayaran (termasuk biaya) | Komisi |
| 1 yen hingga 9.999 yen | 330 yen |
| 10.000 yen - 29.999 yen | 440 yen |
| 30.000 yen - 99.999 yen | 880 yen |
| Mulai dari 100.000 yen | 1.320 yen |
*Jumlah maksimum pembayaran tunai saat pengiriman adalah 300.000 yen termasuk biaya penanganan. Kami tidak dapat menerima pesanan cash on delivery yang melebihi jumlah maksimum, jadi harap bagi pesanan Anda.
- Pembayaran transfer bank
Ini adalah metode pembayaran di mana pembayaran disetorkan ke rekening bank yang ditentukan oleh perusahaan kami setelah pesanan dikonfirmasi. Informasi rekening bank akan dikirimkan kepada Anda melalui email konfirmasi pesanan Anda.
Setelah pembayaran Anda dikonfirmasi, kami akan menyiapkan barang untuk dikirim.
Batas waktu pembayaran adalah 5 hari sejak tanggal pemesanan.
Jika kami tidak dapat mengkonfirmasi pembayaran dalam batas waktu tersebut, kami akan membatalkan pesanan Anda.
Kami hanya akan melakukan konfirmasi pembayaran pada hari kerja (tidak termasuk hari Sabtu, Minggu, dan hari libur).
・Tentang pengiriman/pengiriman
1. Biaya pengiriman
| Di Jepang (tidak termasuk Prefektur Okinawa) | 1.100 yen |
| Prefektur Okinawa | 2.200 yen |
*Pesanan lebih dari 11.000 yen termasuk pajak akan dikirimkan gratis di Jepang.
2.Tentang pengiriman
Di Jepang, kami akan mengirimkan melalui Yamato Transport atau Sagawa Express (Japan Post hanya di Okinawa).
Harap dicatat bahwa kami tidak dapat menerima permintaan spesifikasi perusahaan pengiriman.
Setelah pembayaran Anda dikonfirmasi, produk yang tersedia di gudang distribusi kami akan dikirim dalam 1 hari kerja jika dipesan sebelum jam 1 siang, dan produk yang dipesan dari toko yang dikelola langsung akan dikirim dalam 2 hingga 5 hari kerja.
Pengiriman lintas batas akan dilakukan melalui DHL.
*Pengiriman ke luar Okinawa dan Jepang melibatkan transportasi udara, sehingga cairan (beberapa barang perawatan) tidak dapat dikirimkan.
3.Tentang spesifikasi tanggal dan waktu pengiriman
Anda dapat menentukan tanggal dan waktu pengiriman saat memesan.
Tanggal yang tersedia bukanlah tanggal pengiriman terpendek, jadi jika Anda ingin menerima barang sesegera mungkin, silakan lakukan pemesanan tanpa menentukan tanggal.
Anda dapat memilih waktu pengiriman dari opsi di bawah.
*Tergantung pada produknya, kami mungkin tidak dapat mengakomodasi permintaan Anda karena alasan seperti perpindahan atau kehabisan stok barang.
・Tentang pembungkus
Sebagai kado untuk orang tersayang, kami akan membungkusnya secara gratis, meski sederhana.
Harap tunjukkan pilihan Anda untuk membungkus di bagian catatan pada layar keranjang sebelum melakukan pemesanan.
*Anda tidak dapat menentukan metode pembungkusan.
*Item dengan harga yang diketahui (kartu harga dan faktur) tidak akan dimasukkan dalam kemasan.
*Noshi dan kartu pesan tidak tersedia.
・Tentang pengembalian dan penukaran
Kami menerima pengembalian dan penukaran barang yang tidak terpakai dalam waktu 7 hari setelah menerima barang.
Harap dicatat bahwa produk yang telah melalui pemrosesan seperti memperpendek panjangnya atau menjahit tambalan, dan produk yang dibeli secara penjualan tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan atau ditukar.
Jika Anda ingin mengembalikan atau menukar,Formulir pengembalian/penukaranSilakan melamar dari sini.
Jika terjadi pengembalian atau penukaran karena keadaan pelanggan (ukuran tidak sesuai, gambar salah, dll.), harap menanggung biaya pengiriman dan pengembalian biaya transfer untuk pengembalian/penukaran.
Jika produk cacat atau produk salah dikirim, biaya pengiriman akan ditanggung oleh perusahaan kami.
・Tentang ulasan produk
Review produk merupakan kesan dari pelanggan yang benar-benar telah menggunakan produk tersebut.
Kami akan menggunakan ulasan produk yang kami terima dari pelanggan untuk mengembangkan produk yang lebih baik. Selain itu, ulasan produk berguna bagi pelanggan yang sedang mempertimbangkan suatu produk, jadi kami menantikan pendapat Anda.
Setelah mengirimkan ulasan, mungkin diperlukan waktu beberapa hari hingga ulasan tersebut dipublikasikan. Harap dicatat bahwa ulasan dengan konten berikut tidak akan dipublikasikan.
・Isi yang berkaitan dengan hal-hal selain produk yang dipermasalahkan
・Konten yang dapat mengidentifikasi individu seperti pelanggan dan staf kami
・Konten yang memfitnah orang lain
・Konten yang melanggar peraturan perundang-undangan atau ketertiban dan moral masyarakat
・Konten yang mengarah ke situs lain
・Konten untuk tujuan periklanan komersial
・Konten yang menyertakan nama pabrikan atau merek selain perusahaan kami
・Memposting konten lain yang dianggap tidak pantas oleh perusahaan kami.
Ulasan produk adalah pendapat pelanggan individu. Kami tidak menjamin isi ulasan produk, dan kami tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang dialami pengguna akibat ulasan produk di situs ini.
Kami tidak dapat menanggapi ulasan yang dikirimkan.
Jika Anda memerlukan jawaban, silakan hubungi kami menggunakan formulir pertanyaan.
Ulasan yang kami kirimkan dapat digunakan secara bebas oleh perusahaan kami secara cuma-cuma tanpa memberi tahu pengirimnya. Selain itu, pembuat poster tidak boleh menggunakan hak moralnya untuk melawan Perusahaan.
Selain itu, kami akan mengembangkan perkembangan ke depan berdasarkan konten yang Anda posting. Sekalipun produk yang dijual serupa, pembuat poster tidak akan menerima kompensasi atau hak apa pun.
・Tentang pemesanan, perbaikan, dan produk pembersih
1. Tentang produksi custom-made dan semi-custom-made
Harap dicatat bahwa produk yang dibuat sesuai pesanan dan semi-sesuai pesanan diproduksi untuk pelanggan setelah menerima pesanan pelanggan, jadi karena sifat produknya, kami tidak dapat menerima pengembalian, penukaran, atau pembatalan karena kenyamanan pelanggan.
Harap dicatat bahwa jika Anda membatalkan karena alasan khusus, biaya pembatalan akan dikenakan tergantung pada kemajuan produksi.
2. Masa penyimpanan barang-barang yang dibersihkan dan diperbaiki
Jika barang yang diminta pembersihan dan perbaikan (selanjutnya disebut sebagai "barang yang berlaku") yang dipercayakan kepada kami oleh pelanggan berada dalam penyimpanan karena pembersihan atau perbaikan telah selesai, atau pekerjaan belum dimulai, dan hal berikut ini berlaku, satu tahun telah berlalu sejak tanggal pemberitahuan. Harap dicatat bahwa pelanggan akan dianggap telah melepaskan kepemilikan barang tersebut dan Perusahaan akan membuang barang tersebut dengan cara yang ditentukan oleh Perusahaan.
- Jika pelanggan tidak menerima barang padahal kami sudah memberitahu pelanggan bahwa barang akan dikembalikan.
- Jika pelanggan tidak menerima barang meskipun pelanggan membatalkan permintaan setelah memberitahukan perkiraan harga kepada pelanggan.
- Jika pelanggan tidak menanggapi perkiraan tersebut bahkan setelah 30 hari sejak tanggal pemberitahuan jumlah perkiraan tersebut.
- Jika kami tidak dapat menghubungi pelanggan
Dalam kasus ini, perusahaan kami mungkin membebankan biaya pembersihan dan perbaikan barang kepada pelanggan, serta biaya penyimpanan dan pembuangan barang tersebut.
3. Jangka waktu penyimpanan untuk barang custom-made, semi-custom-made, dan Reserved
Produk custom-made, semi-custom-made, dan reservasi yang dipesan oleh pelanggan (selanjutnya disebut sebagai "produk yang berlaku") harus disimpan selama satu tahun sejak tanggal pemberitahuan penyelesaian atau pemberitahuan stok, jika salah satu dari berikut ini berlaku. Harap dicatat bahwa kepemilikan barang tersebut akan dianggap telah ditinggalkan dan kami akan membuang barang tersebut dengan cara yang ditentukan oleh kami.
- Jika pelanggan tidak menerima barang padahal kami sudah memberitahu pelanggan bahwa barang akan dikirimkan.
- Jika kami tidak dapat menghubungi pelanggan
Dalam kasus ini, selain harga barang dan biaya pembatalan, perusahaan kami mungkin membebankan biaya penyimpanan dan biaya pembuangan kepada pelanggan.
Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan menghubungi staf di setiap toko.
Kontak informasi
Kadoya Co., Ltd.
29-3-21 Nishiasakusa, Taito-ku, Tokyo 111-0035 TEL: 03-3842-2000
Klik di sini untuk formulir pertanyaan