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・KADOYA MEMBERS会員サービスについて

KADOYA MEMBERS会員にご登録いただくことで、ポイントシステムや会員様限定のお得な情報、過去のご購入履歴の確認、再入荷お知らせ機能などをご利用いただけます。

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・ご注文について

当社オンラインショップでは24時間365日ご注文を受け付けております。
ご希望の商品ページから商品をカートに追加し、カート画面よりお届け先情報・お支払情報をご入力ください。
完了後にご注文内容確認メールが届きますのでご確認下さい。
ご注文内容の確認はマイページからもご覧いただけます。
後日、商品の出荷が完了次第お知らせメールが届きます。

>>メールが届かない場合
メールが届かない場合は、ご注文が正常に完了していない・ご入力のメールアドレスに誤りがある・メール受信設定にてメールがブロックまたは迷惑メールに振り分けられている可能性がございます。
予めドメイン[ @ekadoya.com ]の受信許可設定をお願いいたします。

- 日本国外からのご注文について

日本国外からのご注文の場合は「カートに追加する」ボタンの下にある下記バナーをクリックしてご注文ください。

お客様のお支払い手続きや配送などを当社に代わりFROM JAPANが行ないます。

FROM JAPAN以外の転送会社を利用してのご注文はトラブル回避のためキャンセルとさせていただきますのでご注意ください。

・お支払い方法について

・送料 / 配送について

・ラッピングについて

大切な方への贈り物用に、簡易的ではございますが無料でラッピングいたします。
カート画面内の備考欄にラッピングご希望の旨記入の上ご注文ください。

※ラッピング方法はご指定いただけません。
※値段の分かるもの（プライスカード・納品書）は除いて梱包いたします。
※熨斗（のし）・メッセージカードの用意はございません。

・返品・交換について

商品到着から7日以内かつ未使用品に限り、商品の返品・交換を承っております。　
なお丈詰めやワッペン縫付け等の加工済みの商品、セールご購入商品は返品・交換の対象外となります。

返品・交換をご希望のお客様は、返品・交換受付フォームより申請ください。

お客様都合での返品・交換（サイズが合わない・イメージが違ったなど）の際は、返品交換に係る送料と代金返金振込手数料のご負担をお願いいたします。
不良品、誤品配送の場合の送料は当社負担で対応させていただきます。

・商品レビューについて

商品レビューは、実際に商品をご使用いただいたお客様からの感想です。
お客様からいただいた商品レビューは、より良い商品の開発のため活用させていただきます。また、商品レビューは商品をご検討中のお客様の参考にもなりますので、ぜひたくさんのご感想をお待ちいたしております。

レビューの投稿後、掲載までに日数をいただく場合がございます。また下記に該当する内容のレビューは非掲載とさせていただきますので、ご注意ください。

・当該商品以外のことに関する内容
・お客様や当社スタッフなどの個人を特定できる内容
・他者を誹謗中傷するような内容
・法令または公序良俗に違反する内容
・他サイトに誘導する内容
・営利宣伝目的の内容
・当社以外のメーカーやブランド名が記載された内容
・その他当社が不適切と判断する内容の投稿

商品レビューはお客様個人のご意見です。当社が商品レビューの内容を保証するものではなく、当社は当サイトの商品レビューに起因して生じた利用者の損害について一切の責任を負いません。

投稿いただいたレビューへの返信はできません。
回答が必要な場合はお問合せフォームよりご連絡ください。

投稿いただいたレビューは、投稿者ご本人に通知することなく当社が自由に無償で利用できるものとします。また、投稿者は当社に対して著作者人格権を行使いただけません。
また、投稿いただいた内容と今後当社が開発。販売する商品が類似していても、投稿者には報酬や権利等は一切発生いたしません。

・オーダー、修理、クリーニング品について

１．オーダーメイド、セミオーダーメイドの製作について

オーダーメイド、セミオーダーメイド品はお客様の注文を受けてからお客様の為に製作するため、お客様都合による返品・交換・キャンセルは商品の特性上、お受けできませんので予めご了承ください。

特別な理由によりキャンセルをお受けする場合は製作進行状況により、キャンセル料がかかりますのでご了承ください。

２．クリーニング及び修理品の保管期間について

お客様からお預かりしたクリーニング依頼品及び修理依頼品（以下「当該品」という）のクリーニング及び修理が完了あるいは作業未着手による保管中において、以下に該当する場合はその通知日から1年間の経過をもって、お客様が当該品の所有権を放棄されたものとみなし弊社が当該品を弊社所定の方法にて処分することに関し、予めご了承ください。

1. お客様へ当該品のご返却をお知らせしているにもかかわらず、お客様がお受け取りいただけない場合
2. 見積金額をお知らせした後、お客様がご依頼をキャンセルされたにもかかわらず、当該品をお客様がお受け取りいただけない場合。
3. 見積金額をお知らせした日から３０日を超えても、お客様から見積りに対するご回答がなかった場合
4. お客様と連絡が取れなくなった場合

これらの場合、弊社はお客様に対し、当該品のクリーニング及び修理代金に加えて、当該品の保管に要した費用ならびに処分に要する費用を請求できるものとさせていただきます。

３．オーダーメイド、セミオーダーメイド、予約品の保管期間について

お客様からご注文いただいたオーダーメイド、セミオーダーメイド、予約品（以下「当該品」という）は以下に該当する場合はその完成通知日または入庫通知日から１年間の保管期間の経過をもって、お客様が当該品の所有権を放棄されたものとみなし、弊社が当該品を弊社所定の方法にて処分することに関し、予めご了承ください。

1. お客様へ当該品のお引渡しをお知らせしているにもかかわらず、お客様がお受け取りいただけない場合
2. お客様と連絡が取れなくなった場合

これらの場合、弊社はお客様に対し、当該品代金及びキャンセル料に加えて、保管に要した費用ならびに処分に要する費用を請求できるものとさせていただきます。

ご不明な点は各店スタッフまでお問い合わせください。