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자주하는 질문
주문에 대해
포인트를 사용한 후 구매 금액이 11,000 엔 이상 인 경우, 일본 내에서 배송비가 무료입니다 (오키나와 현에 대해서만 1,100 엔만)
포인트를 사용한 후 구매 금액이 11,000 엔 미만인 경우 가격은 일본 내에서 1,100 엔입니다 (오키나와 현의 경우 2,200 엔 만)
일본 이외의 배송의 경우 배송비는 국가와 지역에 따라 다릅니다. 결제 화면에서 정확한 배송비를 확인할 수 있습니다.
물류 창고에 재고가있는 품목은 오후 1시에 주문할 경우 영업일 기준 5 일 이내에 배송되며 직접 상점에서 주문한 품목은 영업일 기준 5 일 이내에 배송됩니다.
주문한 항목이 재고가없는 경우 전화 나 이메일로 연락 드리겠습니다.
사전 주문 된 제품 또는 주문 제작 제품은이 페이지를 참조하십시오 [사전 주문 된 제품 정보].
배송 날짜와 시간을 원하시면 주문할 때 카트의 메모 섹션에 원하는 날짜와 시간을 지정하십시오.
주문이 확인되면 배송 계약은 물류 시스템을 통해 시작되므로 원칙적으로 고객 편의로 인해 취소를 수락 할 수 없습니다.
그러나 타이밍에 따라 배송이 정시에 정지 될 수 있으므로 취소하려면 오른쪽 하단의 채팅을 사용하여 당사에 문의하십시오.
취소가 불가능한 경우 고객 편의로 인해 항목을 수락하고 반품을 수락합니다. 주문하기 전에 제품, 색상, 크기, 배송 주소, 지불 방법, 이메일 주소 등을주의 깊게 확인하십시오.
*제품에 사기가 의심되는 경우 또는 제품이 과거에 제품을 수락하는 것을 거부 한 병력이있는 경우에도 적용되지 않습니다.
회원으로 등록하지 않고 주문할 수 있습니다.
회원으로 등록하고 주문을하면 주문 금액 (세금 제외)의 5% 포인트를 받게됩니다. 이 프로그램은 마지막 구매 일로부터 2 년 동안 유효하며 Direct Store에서 사용할 수있는 매우 유리한 포인트 프로그램이므로 주문하기 전에 회원으로 등록하는 것이 좋습니다.
제품 도착 후 7 일 이내에 사용되지 않은 품목에 대한 제품을 수락하므로 제품을 반환하고 새로운 크기를 주문하십시오.
반환 방법과 같은 세부 사항이 페이지더 확인하십시오.
로그인하고 주문하면 주문 기록에서 확인할 수 있습니다. 주문 기록이 표시되지 않으면 주문이 완료되지 않았습니다.
제품 세부 사항 페이지에 작성된 "이 제품이 선주문 품목입니다"제품이있는 제품은 사전 주문에 허용되는 항목입니다. 이는 공식 온라인 상점에서만 제공되는 제한된 수량과 상점에서 출시되기 전에 발표 될 제품에 적용됩니다.
선주문 항목은 배송까지 배달 시간이있을 수 있습니다. 주문을하기 전에 제품 세부 정보 페이지에 나열된 배송 날짜를 확인하십시오.
*생산 상황으로 인해 예상 배송 날짜가 변경되거나 생산 삭감 또는 중단으로 인해 제품을 제공하지 못할 수 있으며 주문을 취소해야 할 수도 있습니다.
*생산이 지연되면 이메일로 알려 드리겠습니다.
*생산이 빠르면 품목이 도착하자마자 배송합니다.
*표시된 제품 이미지는 샘플이므로 사양, 처리, 크기, 색상 등은 실제 제품과 약간 다를 수 있습니다. 제품의 개별 차이로 인해 나열된 크기에 약간의 차이가있을 수 있습니다.
*온라인 상점의 배송 상태에 따라 실제 상점에서 판매 일로부터 배송이 지연 될 수 있습니다.
불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.
제품 도착 후 7 일 이내에 채팅 이메일이나 전화로 문의하십시오.
우리는 가능한 빨리 교환을 준비 할 것입니다.
제품 페이지의 지점과 쇼핑 카트에 녹음 된 제품은 제품을 구매할 때 추가되지 않습니다. 제품 배송이 확인 된 후 몇 시간 후에 추가됩니다. 참고하십시오.
문의 사항은 화면 오른쪽의 채팅 아이콘 또는 전화 (03-3842-2000)로 문의하십시오.
주말과 휴일을 제외하고 채팅이나 이메일을 통해 저희에게 연락하는 데 최대 3-4 영업일이 걸릴 수 있습니다.
또한 서버에서 답장 이메일을 거부 할 수 있으므로 캐리어 이메일을 사용하는 경우 [@ekadoya.com]에서 도메인 수신 권한을 설정하십시오.
배달에 대해
배달 회사를 지정할 수 없습니다.
일본 내 배달은 Sagawa Express가 제공 할 것입니다.
(해외 주문은 DHL Express를 통해 제공됩니다.)
시스템에서는 각 주문 번호의 제품을 배송하므로 동일한 주문 번호를 별도로 배송 할 수 없습니다.
미리 이해해 주셔서 감사합니다.
일부 국가를 제외하고 전 세계 대부분의 국가로 배송 할 수 있습니다.
제품 금액, 세금 및 운송 비용은 국가 및 지역에 따라 다릅니다. 결제 화면에서 주문에 대한 다양한 비용을 확인할 수 있습니다.
시스템은 각 주문 번호에 대한 배송을 배열하므로 다른 주문 번호를 포함 할 수 없습니다.