이 사이트에 대한 무단 액세스로 인한 개인 정보 유출에 대한 사과 및 통지
2023 년 5 월 17 일
고객
Kadoya Co., Ltd.
Masakazu Fukano CEO
이 사이트에 대한 무단 액세스로 인한 개인 정보 유출에 대한 사과 및 통지
"Kadoya 공식 온라인 상점 (이하"이 사이트 "라고 함)에서 우리 회사가 운영하는" "" "최대 28,658 명 (6,263 명의 내부 신용 카드 정보)이 제 3 자의 무단 액세스로 접수되었습니다. 가능성.
우리는 항상이 사이트를 후원하고 있습니다우리는 고객을 포함한 고객의 불편 함과 우려에 대해 깊이 사과드립니다.
신용 카드 정보 및 개인 정보를 유출 한 고객의 경우 오늘부터 전자 메일과 편지에 의해 사과와 통지에 대해 알게되었습니다.
우리는이 상황을 엄숙하게 받아들이고 재발을 방지하기위한 조치를 취할 것입니다.
우리는 고객 및 기타 이해 관계자에게 사과하고 싶습니다.이 문제의 개요에 대해 다음과 같이보고 할 것입니다.
기록
1. 배경
2023 년 3 월 15 일, 일부 신용 카드 회사는 이전 환경 에서이 사이트를 사용하는 고객의 신용 카드 정보에 대한 누설 우려에 대해 알렸다. 유출 된 것으로 밝혀진 구식 환경 에서이 사이트의 정착은 2023 년 3 월 1 일에 정지되었으며 같은 날에는 다른 플랫폼과 지불 시스템이 아니라 일부 신용 카드 회사에 의해 갱신되었습니다. 신용 카드 지불은 2023 년 3 월 24 일에 중단되었습니다.
2023 년 3 월 20 일, 제 3 자 연구 기관이 설문 조사를 시작했습니다. 2023 년 4 월 8 일, 제 3 자 설문 조사 기관의 설문 조사가 완료 되었으며이 사이트는 2021 년 4 월 30 일부터 2023 년 3 월 1 일 까지이 사이트에서 구매했으며 과거에는 개인 정보를 입력 한 고객의 개인 정보가 유출되었으며 일부 고객을위한 일부 신용 카드 정보가 불법적으로 사용되었을 수 있습니다.
위의 사실이 확인되었으며 오늘 우리는 오늘 발표했습니다.
2. 개인 정보 유출 상태
(1) 원인
회사가 운영하는 사이트 시스템에 취약점이있는 세 번째 파티의 무단 액세스는 서버에 침입하여 급여 신청을 위조했습니다.
(2) 신용 카드 정보를 유출하는 고객
2021 년 4 월 30 일부터 2023 년 3 월 1 일 까지이 사이트에 신용 카드 정보를 등록한 최대 6,263 명의 고객이 다음 정보가 유출되었을 수 있습니다.
・ 카드 소지자 이름
·신용 카드 번호
·만료일
· 보안 코드
(3) 개인 정보를 누출 할 수있는 고객
과거 에이 사이트를 사용한 최대 28,658 명의 고객이 유출 된 정보는 다음과 같습니다.
· 전체 이름
・ 주소, 우편 번호
·전화 번호
·이메일 주소
·구매 내역
・ 회사 이름 (임의의 입력 항목)
팩스 번호 (선택적 입력 항목)
・ 성별 (임의의 입력 항목)
・ 생년월일 (임의의 입력 항목)
* 또한 구매자 주소와 별도로 배송 목적지에 들어가는 경우 적격이 있습니다.
위 (2) (3)에 속하는 고객의 경우 e- 메일과 편지로 별도로 연락을 드릴 것입니다.
삼. 고객에게 누출을위한 신용 카드 정보
우리는 이미 신용 카드 회사와 협력하여 유출 된 신용 카드로 거래를 계속 모니터링하고 무단 사용을 방지하기 위해 노력하고 있습니다.
신용 카드 사용 명세서에서 기억하지 못하는 주장이 있으면 다시 한 번 확인하십시오. 당신이 기억하지 못한다고 주장하는 경우, 신용 카드 뒷면에 나열된 카드 회사에 문의하십시오.
또한 신용 카드를 교체하려면 신용 카드 회사에 재발행 비용을 부담하지 않도록 요청했습니다.
4. 발표 전에 시간이 걸린 배경에 대해
우리는 2023 년 3 월 15 일 누출 문제 에서이 정보에 이르는 시간에 대해 깊이 사과드립니다.
원래, 우리는 의심의 여지가있는 당시 고객에게 연락하고, 관심을 끌고 사과했지만, 불확실한 정보는 공개되고 혼란 스러웠으며 고객에 대한 불편 함을 최소화했습니다. 발표는 응답 준비 후 발표가 필요하지 않다고 판단했습니다. 설문 조사 회사의 설문 조사 후 카드 회사와의 협력을 기다린 후 발표가 진행되었습니다. 이 발표까지 한 시간 동안 사과드립니다.
5. 재발 방지 조치 및 신용 카드 지불 재개에 대해
현재 일부 신용 카드를 사용할 수 없지만 모든 카드를 사용할 수 있으면이 사이트에서 다시 알려 드리겠습니다.
우리는 이러한 상황을 엄숙하게 받아 들일 것이며, 설문 조사 결과에 따라 재발을 방지하기 위해 시스템 보안 측정 및 모니터링 시스템을 향상시킬 것입니다.
이 무단 액세스와 관련하여 2023 년 3 월 17 일에 개인 정보 보호위원회에보고되었으며, 경찰서는 2023 년 4 월 14 일에 피해를 선언했습니다. 미래의 조사.
6. 현재 Kadoya 공식 온라인 상점에 대해
무단 온라인 상점은 2023 년 3 월 1 일에 문을 닫았으며 같은 날에는 다른 플랫폼을 사용하여 새로운 시스템으로 갱신되어 무단 시스템과 상관 관계가 없음을 확인합니다. 강력한 시스템.
또한이 사이트의 일부 신용 카드 회사의 지불 상태 정지 상태를 알려 드리겠습니다.
7. 이 문제에 대한 문의
≪ Kadoya 공식 온라인 상점 고객 상담 데스크
리셉션 시간 : 10 : 00-18 : 00 (주말 및 휴일 제외)
전화 번호 : 03-3842-2000
문의 양식 :https://ekadoya.com/pages/after-inquiry
* 리셉션 시간이 변경되었습니다. 불편을 드려 죄송하지만 귀하의 이해를 요구합니다.
발표 후 며칠 후 전화를 연결하기가 어려울 위험이 있으며 이메일로 응답 할 시간이있을 수 있습니다. 우리는 매우 죄송하지만 미리 이해하고 싶습니다.
전화에 연결하기 어려운 경우 또는 e- 메일로 응답하는 데 시간이 걸리는 경우 아래의 Q & A 페이지를 확인하십시오.
이 문제에 대한 Q & A 목록
https://ekadoya.com/pages/after-faq
이 사건의 발생으로 인해 귀하의 큰 우려에 대해 사과드립니다.