如果客戶的電子郵件和文件中包含洩露信用卡資訊的請求，則他們的信用卡資訊可能在使用我們的網站時遭到洩露。對於造成您的不便，我們深表歉意，但請檢查您的信用卡對帳單並確保沒有您不認識的費用。
如果您收到了您不認識的費用，對於造成您的不便，我們深表歉意，但請聯絡信用卡背面列出的信用卡公司的聯絡資訊。
另外，根據情況，可能需要重新發行您的信用卡，但在這種情況下，我們將承擔費用並詢問信用卡公司，以便您不必支付費用。

此優惠適用於2021年4月30日至2023年3月1日期間在我們的網上商店進行信用卡付款的顧客。在此期間之外進行的信用卡付款不符合資格。
我們將透過電子郵件和書面通知受影響的客戶。

我們直營商店的信用卡付款使用與網路商店完全不同的系統，因此不會有洩漏。

經調查，確定洩漏的可能性僅在2021年4月30日至2023年3月1日期間，因此不存在此類洩漏的可能性。

我們公司採用了不存儲客戶信用卡資訊的系統，但由於系統的一部分存在漏洞，導致第三方未經授權的訪問，因此對其進行了修改，使其被存儲。我做到了。

可能洩漏的信用卡資訊如下。
・持卡人姓名・信用卡號碼・有效期限・安全碼

對於造成您的不便，我們深表歉意，但我們無法確定是否有未經授權的使用。
請檢查相關信用卡的使用日期和金額，如果您發現不記得的使用記錄，請聯絡您的信用卡公司。

從 5 月 17 日起，我們將透過電子郵件和書面形式依序通知受洩密影響的客戶。對於因錯誤而導致電子郵件被退回給我們以及書面表格因某種原因被退回給我們的客戶，我們將透過電話與您聯繫。
如果我們不直接與您聯繫，您的資訊不會洩露，但如果您想確認，請聯絡[support@ekadoya.com]。我們將檢查您的請求是否適用，然後為您提供答案。
請注意，我們可能需要幾天才能回覆。

從 5 月 17 日起，我們將透過電子郵件和書面形式依序通知受洩密影響的客戶。對於因錯誤而導致電子郵件被退回給我們以及書面表格因某種原因被退回給我們的客戶，我們將透過電話與您聯繫。
如果我們不直接與您聯繫，您的資訊不會洩露，但如果您想確認，請聯絡[support@ekadoya.com]。我們將檢查您的請求是否適用，然後為您提供答案。
請注意，我們可能需要幾天才能回覆。

如果您的資訊發生洩露，我們會單獨通知您的家人，請您核實。已確認洩露的與信用卡資訊相關的家庭成員資訊將不會被洩露。

目前，為了防止未經授權的使用，我們要求信用卡公司使用其監控系統來監控可能已洩露的信用卡交易，但為了確保萬無一失，請再次檢查您的卡片詳細資料。如果您收到任何可疑費用，請聯絡信用卡背面列出的信用卡公司。

對於造成您的不便，我們深表歉意，但請聯絡您想要的信用卡背面列出的信用卡公司。
對於造成您的不便，我們深表歉意，但由於需要確認您的個人資訊才能確認您的卡片訊息，因此我們要求您聯絡您的信用卡公司。

對於造成您的不便，我們深表歉意，但請聯絡您信用卡背面列出的信用卡公司，告知我們您收到了一筆您不認識的費用。
我們已要求信用卡公司處理因冒用卡而造成的損失，以免客戶負擔。

請告知我們，您在角屋官方網上商店購物後收到通知，表示您的信用卡資訊可能已被洩露。

如果您收到了您不認識的費用，請聯絡信用卡背面列出的信用卡公司的聯絡資訊。
如果信用卡公司認定因我方洩密而造成盜用，我們將承擔責任，以免造成客戶負擔。

這是2021年4月30日至2023年3月1日期間在「角屋官方網上商店」進行信用卡付款的顧客，因此，如果您是2021年4月30日之後的用戶，我們將對以下情況進行賠償：可以證明，未經授權的使用與信用卡資訊外洩之間存在因果關係。

即使在此資訊發布之前您的信用卡因未經授權的使用而被更換，我們也已要求信用卡公司確保您無需支付任何額外費用。
對於造成您的不便，我們深表歉意，但請聯絡信用卡背面列出的信用卡公司。

信用卡補發時，會發出新的卡號，與洩漏的資訊不同，所以是安全的。

對於造成您的不便，我們深表歉意，但我們要求您聯絡信用卡背面列出的信用卡公司的聯絡資訊來討論此事。
我們要求信用卡公司支付重發費用，這樣客戶就不必支付費用。

對於造成您的不便，我們深表歉意，但首先請聯絡信用卡背面列出的信用卡公司的聯絡資訊並諮詢我們。
我們要求信用卡公司支付重發費用，這樣客戶就不必支付費用。

我們也正在與發卡信用卡公司就可能被盜用的客戶的信用卡進行合作，並已要求發卡公司確保重發費用不會由客戶承擔。

對於造成您的不便，我們深表歉意，但我們無法代您辦理補發手續。對於造成您的不便，我們深表歉意，但請直接聯絡您的信用卡公司。
對於造成您的不便，我們深表歉意。

對於造成您的不便，我們深表歉意，但首先請聯絡信用卡背面列出的信用卡公司的聯絡資訊並諮詢我們。
我們要求信用卡公司支付重發費用，這樣客戶就不必支付費用。

我認為不同的卡公司的反應可能會有所不同。首先，請聯絡信用卡背面列出的信用卡公司的聯絡方式並尋求建議。

對於造成您的不便，我們深表歉意，但我們無法知道您擁有哪家信用卡公司，因此請檢查信用卡背面列出的信用卡公司的聯絡資訊。Masu。

如果您收到無法識別的費用，請盡快與我們聯繫，因為未經授權的使用可能會重複發生。

4月初左右向受影響客戶發送的有關信用卡支付重新註冊的通知是與3月份系統更新導致的支付系統變化一起發出的，與此問題沒有直接關係。
然而，您的購買恰逢資訊外洩風險的時期，對於由此給您帶來的不便，我們深表歉意。此外，由於此事需要非常謹慎地處理，考慮到公司內部的資訊洩露，在調查完成之前，只有有限數量的公司內部員工知道此事。

請留意可疑電話和電子郵件。萬一您收到可疑電話、電子郵件或郵件，請先聯絡最近的警察局或撥打警方諮詢熱線#9110。
我們對造成的任何不便表示歉意。

2023年3月1日（舊環境）之前使用過本公司經營的網站的所有客戶的資訊有可能被洩露。
我們將透過電子郵件和書面形式單獨聯繫符合資格的客戶。

從 5 月 17 日起，我們將透過電子郵件和書面形式依序通知受洩密影響的客戶。對於因錯誤而導致電子郵件被退回給我們以及書面表格因某種原因被退回給我們的客戶，我們將透過電話與您聯繫。
如果我們不直接與您聯繫，您的資訊不會洩露，但如果您想確認，請聯絡[support@ekadoya.com]。我們將檢查您的請求是否適用，然後為您提供答案。
請注意，我們可能需要幾天才能回覆。

可能洩漏的資訊如下。
・姓名、地址、郵遞區號、電話號碼、電子郵件地址、購買記錄、公司名稱（可選輸入項目）
・傳真號碼（選購輸入欄位）
・性別（選購項目）
・出生日期（可選輸入欄位）
*如果送貨地址與購買者的不同，送貨名稱和地址也將包括在內。

對於造成您的不便，我們深表歉意，但請使用下面的專用表格來要求刪除客戶資訊。

個人資料刪除申請表
https://ekadoya.com/pages/customer-alldata-delete-inquiry

目前正在運營的「角屋官方網上商店」是在與舊網上商店完全不同的環境中構建的，在那裡發現了洩漏的可能性，並且我們已經確認與舊系統沒有關聯。
此外，我們也接受了第三方組織的漏洞評估，並採取了更強大的安全措施。

這是因為第三方利用系統部分漏洞獲得了未經授權的訪問，允許查看資料管理螢幕並安裝惡意檔案。

我們在網站更新前接到舊環境的一家支付處理公司的電話，告知我們擔心資訊洩露，我們委託第三方調查公司對洩露的期間、對象和原因進行了調查。洩漏。
在信用卡公司的配合下，我們正在與各卡公司協調，根據已發現的事實，共享可能已洩露的卡信息，以防止未經授權的使用行為蔓延，並防止未經授權的行為蔓延。我們將透過調整來迷惑所有使用過我們公司的客戶，以便即使您聯繫該公司，卡公司也能夠將您的卡識別為可能被盜用的卡。我們花了一些時間準備回复適當地。

我們已向個人資訊保護委員會、監管機構以及當地派出所提出投訴，並將繼續全力配合調查。

儘管我們已採取一切可能的預防措施，但未經授權的存取還是導致了這種情況。對於造成客戶的任何不便，我們深表歉意。我們計劃未來進一步加強安全保障。

3月1日網站更新與此事無關。
此次更新旨在提高客戶便利性並提供更強大的安全措施。

對於造成您的不便，我們深表歉意，但請透過下面的免費電話與我們聯絡。

<門屋官方店專用櫃檯>
接待時間：10:00-19:00（週六、週日、假日除外）
電話號碼：0120-147-353

請透過下面的電子郵件與我們聯絡。
support@ekadoya.com