如果客户的电子邮件和文件中包含有关泄露信用卡信息的请求，则他们的信用卡信息可能在使用我们的网站时遭到泄露。对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请检查您的信用卡对帐单并确保没有您不认识的费用。
如果您收到了您不认识的费用，对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请联系信用卡背面列出的信用卡公司的联系信息。
另外，根据情况，可能需要重新发行您的信用卡，但在这种情况下，我们将承担费用，并且我们要求信用卡公司不要向您收取费用。

此优惠适用于2021年4月30日至2023年3月1日期间在我们的网上商店进行信用卡付款的顾客。在此期间之外进行的信用卡付款不符合资格。
我们将通过电子邮件和书面形式通知受影响的客户。

我们直营商店的信用卡支付使用与网上商店完全不同的系统，因此不会出现泄漏。

经调查，确定泄漏的可能性仅在2021年4月30日至2023年3月1日期间，因此不存在此类泄漏的可能性。

我们公司采用了不存储客户信用卡信息的系统，但由于系统的一部分存在漏洞，导致第三方未经授权的访问，因此对其进行了修改。

可能泄露的信用卡信息如下。
·持卡人姓名
·信用卡号码
·到期日期
·安全码

对于给您带来的不便，我们深表歉意，但我们无法确定是否存在未经授权的使用。
请检查该信用卡的使用日期和金额，如果您不记得任何使用记录，请联系您的信用卡公司。

从 5 月 17 日起，我们将通过电子邮件和书面形式依次通知受泄密影响的客户。对于因错误而导致电子邮件被退回给我们以及书面表格因某种原因被退回给我们的客户，我们将通过电话与您联系。
如果我们不直接联系您，您的信息不会泄露，但如果您想确认，请联系[support@ekadoya.com]。我们将检查您的请求是否适用，然后为您提供答复。
请注意，我们可能需要几天时间才能回复。

从 5 月 17 日起，我们将通过电子邮件和书面形式依次通知受泄密影响的客户。对于因错误而导致电子邮件被退回给我们以及书面表格因某种原因被退回给我们的客户，我们将通过电话与您联系。
如果我们不直接联系您，您的信息不会泄露，但如果您想确认，请联系[support@ekadoya.com]。我们将检查您的请求是否适用，然后为您提供答复。
请注意，我们可能需要几天时间才能回复。

如果您的信息发生泄露，我们会单独通知您的家人，请您核实。已确认泄露的与信用卡信息相关的家庭成员信息将不会被泄露。

目前，为了防止未经授权的使用，我们要求信用卡公司使用其监控系统来监控可能已被泄露的信用卡交易。作为预防措施，请再次检查您的卡详细信息如果您收到任何可疑费用，请联系信用卡背面列出的信用卡公司。

对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请联系您想要的信用卡背面列出的信用卡公司。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但由于需要确认您的个人信息才能确认您的卡信息，因此我们要求您联系您的信用卡公司。

对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请联系您信用卡背面列出的信用卡公司，告知我们您收到了一笔您不认识的费用。
我们已要求信用卡公司对盗用卡造成的损失进行处理，以免客户承担负担。

请告知我们，您在角屋官方网上商店购物后收到通知，称您的信用卡信息可能已被泄露。

如果您收到了您不认识的费用，请联系信用卡背面列出的信用卡公司的联系信息。
如果信用卡公司认定因我方泄密而造成盗用，我们将承担责任，以免给客户带来负担。

这是2021年4月30日至2023年3月1日期间在“角屋官方网上商店”进行信用卡付款的顾客，因此，如果您是2021年4月30日之后的用户，我们将对以下情况进行赔偿：可以证明，未经授权的使用与信用卡信息泄露之间存在因果关系。

即使在此信息发布之前您的信用卡因未经授权的使用而被更换，我们也已要求信用卡公司确保您无需支付任何额外费用。
对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请联系信用卡背面列出的信用卡公司。

信用卡补发时，会发出一个新的卡号，与泄露的信息不同，所以是安全的。

对于给您带来的不便，我们深表歉意，但我们要求您联系信用卡背面列出的信用卡公司的联系信息来讨论此事。
我们要求信用卡公司支付重发费用，这样客户就不必支付费用。

对于给您带来的不便，我们深表歉意，但首先请联系信用卡背面列出的信用卡公司的联系信息并咨询我们。
我们要求信用卡公司支付重发费用，这样客户就不必支付费用。

对于可能被盗用的客户的信用卡，我们也正在与发卡信用卡公司合作，并已要求发卡公司确保重发费用不会由客户承担。

对于给您带来的不便，我们深表歉意，但我们无法代您办理补发手续。对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请直接联系您的信用卡公司。
对于给您带来的不便，我们深表歉意。

对于给您带来的不便，我们深表歉意，但首先请联系信用卡背面列出的信用卡公司的联系信息并咨询我们。
我们要求信用卡公司支付重发费用，这样客户就不必支付费用。

我认为不同的卡公司的反应可能会有所不同。首先，请使用信用卡背面列出的联系信息联系您的信用卡公司。

对于给您带来的不便，我们深表歉意，但我们无法知道您拥有哪家信用卡公司，因此请检查您的信用卡背面列出的信用卡公司的联系信息。

如果您收到无法识别的费用，请尽快与我们联系，因为未经授权的使用可能会重复发生。

4月初左右向受影响客户发送的有关重新注册信用卡支付的通知是与3月份系统更新导致的支付系统变化一起发出的，与此问题没有直接关系。
但由于您的购买恰逢信息泄露风险的时期，给您带来的不便，我们深表歉意。此外，由于此事需要非常谨慎地处理，考虑到公司内部的信息泄露，在调查完成之前，只有有限数量的公司内部员工知道此事。

请留意可疑电话和电子邮件。万一您收到可疑电话、电子邮件或邮件，请首先联系最近的警察局或拨打警方咨询热线#9110。
我们对造成的任何不便表示歉意。

2023年3月1日（旧环境）之前使用过本公司运营的网站的所有客户的信息有可能被泄露。
我们将通过电子邮件和书面形式单独联系符合资格的客户。

从 5 月 17 日起，我们将通过电子邮件和书面形式依次通知受泄密影响的客户。对于因错误而导致电子邮件被退回给我们以及书面表格因某种原因被退回给我们的客户，我们将通过电话与您联系。
如果我们不直接联系您，您的信息不会泄露，但如果您想确认，请联系[support@ekadoya.com]。我们将检查您的请求是否适用并为您提供答复。
请注意，我们可能需要几天时间才能回复。

可能泄露的信息如下。
·全名
・地址、邮政编码
·电话号码
·电子邮件地址
·购买历史
・公司名称（可选输入字段）
・传真号码（可选输入字段）
・性别（可选输入项目）
・出生日期（可选输入字段）
*如果送货地址与购买者的不同，送货名称和地址也将包括在内。

对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请使用下面的专用表格来请求删除客户信息。

个人信息删除申请表
https://ekadoya.com/pages/customer-alldata-delete-inquiry

目前运营的“角屋官方网上商店”是在与旧网上商店完全不同的环境中构建的，发现了泄漏的可能性，我们已经确认与旧系统没有关联。
此外，我们还接受了第三方组织的漏洞评估，并采取了更强大的安全措施。

这是因为第三方利用系统部分漏洞获得了未经授权的访问，允许查看数据管理屏幕并安装恶意文件。

我们在网站更新前接到旧环境的一家支付处理公司的电话，告知我们担心信息泄露，我们委托第三方调查公司对泄露的期间、对象和原因进行了调查。泄漏。
在信用卡公司的合作下，我们正在与所有卡公司协调，根据已披露的事实共享可能已泄露的卡信息，以防止未经授权的使用的蔓延，并防止未经授权的使用的蔓延。通过进行调整，即使您联系该公司，卡公司也能够将您的卡识别为可能受到损害的卡，我们会花费一些时间来准备做出适当的反应，从而使所有使用过我们公司的客户感到困惑。

我们已向个人信息保护委员会、监管机构以及当地派出所提出投诉，并将继续全力配合调查。

尽管我们已采取一切可能的预防措施，但未经授权的访问还是导致了这种情况。对于给客户带来的任何不便，我们深表歉意。我们计划未来进一步加强安全保障。

3月1日网站更新与此事无关。
此次更新旨在提高客户便利性并提供更强大的安全措施。

对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请通过下面的免费电话联系我们。

<门屋官方店专用柜台>
接待时间：10:00-19:00（周六、周日、节假日除外）
电话号码：0120-147-353

请通过下面的电子邮件联系我们。
support@ekadoya.com