[IMPORTANTE] Elefantas (número de peça 4331) Apologia e reparo Correspondência
Clientes
Obrigado por seu apoio contínuo.
Desta vez, em Elefantas (número da peça 4331), que foi fabricado e vendido por nós em setembro de 2023, foi confirmado que a parte do calcanhar da sola do produto é retirada várias vezes.
Portanto, suspenderemos imediatamente a venda e repararemos o produto gratuitamente. Se você possui um produto, coopere com a recuperação pelo método descrito abaixo.
No futuro, faremos um controle completo da qualidade e faremos todos os esforços para evitar a recorrência. Estamos ansiosos para o seu entendimento.
4 de dezembro de 2023
Kadoya Co., Ltd.
| ·Produtos | ・Como reforçar o produto |
| ・ Sobre o procedimento de coleta e reparo | ・ Clique aqui para o formulário dedicado à recuperação |
| · Inquéritos | ·PERGUNTAS FREQUENTES |
| Nome do Produto | Elefantas |
| Número da peça | 4331 |
| Cor | Preto, camurça marrom |
| tamanho | Todos os tamanhos (22,5 cm a 28,0 cm) |
| Período de vendas |
2023 14 de setembro, 23 de novembro de 2023 |
* Se você comprar antes de agosto de 2023, não será elegível para recalls, porque o lote de produção é diferente.
Consulte o seguinte para o método de identificação para recall.
Vermelho ○Dirija um prego para reforço na peça e consertar o corpo e o salto das botas.
* Como é fixado de 4 a 5 mm da parte inferior das botas, as contramedidas reais não são tão perceptíveis quanto as fotos e não interferem ao caminhar.
Se você o trazer diretamente para a loja Kadoya diretamente gerenciada, não precisará de um trabalho de 1-2.
| 1. | Por favor, insira as informações necessárias do formulário de recall a seguir. Selecione o método de entrega em [Traga para uma loja de conveniência, PUDO, Office Yamato] ou [Colete em casa] e pressione o botão confirmado. |
| 2. | Envie o produto de destino.Se você selecionar [trazido para a loja de conveniência, PUDO, Yamato Sales Office], traga o código de barras bilimensional e o produto que pode ser trazido pelo e -mail. Se você selecionar uma coleta em casa, o motorista de transporte Yamato solicitará que você colete o produto durante o tempo especificado. |
| 3. | Assim que as mercadorias enviar, começaremos a reparar o trabalho. (Temos no máximo 2 semanas para reparo, mas nos esforçamos para concluí -lo o mais rápido possível). |
| 4. | Assim que o reparo for concluído, entregaremos produtos reparados pelo Yamato Transport. |
Responda às seguintes perguntas e, se for julgado como um produto de recall, um botão para fazer a transição para um formulário dedicado será exibido.
| Kadoya Co., Ltd. | Janela de consulta ao cliente |
| número de telefone | 0120-147-353 |
| Tempo de recepção | 10: 00-18: 00 (excluindo fins de semana e férias) |
* Para perguntas da mensagem, use o ícone de bate -papo inferior esquerdo.
Perguntas sobre reparo gratuito de recall de elefantes
Responderemos independentemente da via de compra.
Esperamos que o reparo demore até duas semanas, mas faremos o possível para concluí-lo o mais rápido possível.
Se a parte do calcanhar já estiver descascada, iremos substituí-la por uma nova que tenha sido reparada e reforçada.
Lamentamos, mas não podemos aceitar devoluções ou reembolsos. Nós cuidaremos do reparo.
Neste caso, suportaremos os custos de reparação do produto afetado, bem como os custos de envio para recolha e reparação dos produtos. Não haverá nenhum custo para o cliente.
Revenderemos os itens em nosso estoque assim que os reparos forem concluídos. Por favor, espere um momento agora.