17 de maio de 2023

Clientes 

Kadoya Co., Ltd.

CEO Masakazu Fukano

Desculpas e avisos por vazamento de informações pessoais devido ao acesso não autorizado a este site

 

 

Na "loja on -line oficial de Kadoya (a seguir denominada" este site "), operado por nossa empresa, até 28.658 pessoas (6.263 informações sobre o cartão de crédito interno) foram recebidas com acesso não autorizado por terceiros. uma possibilidade.

Estamos sempre apadrinhando este sitePedimos desculpas pelo inconveniente e preocupações de nossos clientes, incluindo nossos clientes.

Para os clientes que podem ter vazado informações sobre cartão de crédito e informações pessoais, fomos informados de desculpas e avisos por e -mail e carta de hoje.

Vamos tomar essa situação solene e tomar medidas para evitar a recorrência.

Gostaríamos de pedir desculpas a nossos clientes e outras partes interessadas, e relataremos o esboço deste assunto da seguinte maneira.

 

Registro

1. fundo

Em 15 de março de 2023, algumas empresas de cartão de crédito informadas sobre preocupações de vazamento sobre as informações do cartão de crédito para clientes que usam este site no ambiente antigo. O acordo deste site no ambiente antigo, que foi vazado, foi suspenso em 1º de março de 2023 e, no mesmo dia, foi renovado para uma plataforma e um sistema de pagamento diferente, mas por algumas empresas de cartão de crédito Os pagamentos com cartão de crédito foram interrompidos em 24 de março de 2023.

Em 20 de março de 2023, uma pesquisa foi iniciada por uma terceira organização de pesquisa. Em 8 de abril de 2023, foi concluída uma pesquisa em uma organização de pesquisa de terceiros e este site comprado neste site durante o período de 30 de abril de 2021 a 1 de março de 2023, este site. do cliente que entrou nas informações pessoais vazou e que algumas informações sobre cartão de crédito para alguns clientes podem ter sido usadas ilegalmente.

Os fatos acima foram confirmados, o que foi anunciado hoje.

2. Status de vazamento de informações pessoais

(1) causa

O acesso não autorizado de uma terceira partia, que tem algumas vulnerabilidades no sistema do site operado por nossa empresa, foi invadido no servidor e falsificou o aplicativo de pagamento.

 

(2) clientes que podem vazar informações sobre cartão de crédito

Até 6.263 clientes que registraram informações de cartão de crédito neste site durante o período de 30 de abril de 2021 a 1 de março de 2023, as seguintes informações podem ter vazado.

· Nome do Titular
·Número do cartão de crédito
·Data de Expiração
·Código de segurança

(3) clientes que podem vazar informações pessoais

Até 28.658 clientes que usaram este site no passado, as informações que podem ter vazado são as seguintes.

·nome completo
・ Endereço, código postal
·número de telefone
·endereço de email
·Histórico de compras
・ Nome da empresa (item de entrada arbitrária)
・ Número de fax (item de entrada opcional)
・ Gênero (item de entrada arbitrária)
・ Data de nascimento (item de entrada arbitrária)

* Além disso, se você inserir o destino de entrega separadamente do endereço do comprador, isso será elegível.

Para os clientes que se enquadram no acima (2) (3), entraremos em contato com você separadamente por e -mail e carta.

3. Informações do cartão de crédito para vazamento para clientes

Já estamos trabalhando com uma empresa de cartão de crédito para continuar monitorando transações com cartões de crédito que podem ter vazado e estão se esforçando para evitar fraudes.

Confirme mais uma vez se houver alguma reivindicação que você não se lembre na declaração de uso do cartão de crédito, embora esteja realmente com medo. Se houver uma alegação de que você não se lembra, entre em contato com a empresa do cartão listada na parte traseira do cartão de crédito.

Além disso, se você deseja substituir seu cartão de crédito, solicitamos uma empresa de cartão de crédito para evitar o sobrecarga da taxa para reeditar o cartão.

　

4. Sobre o fundo que levou tempo antes do anúncio

Pedimos desculpas pelo tempo de preocupações com vazamentos em 15 de março de 2023 até essas informações.

Originalmente, contatamos o cliente no momento da dúvida e alerta e pedimos desculpas, mas a divulgação de informações incertas será confusa e minimizaremos o inconveniente para nossos clientes. e a apresentação deveria ser realizada após a pesquisa da empresa de pesquisa e aguardar cooperação com a empresa de cartões. Pedimos desculpas pelo tempo até este anúncio.

5. Sobre medidas de prevenção de recorrência e retomada de pagamento do cartão de crédito

Atualmente, alguns cartões de crédito não estão disponíveis, mas quando todos os cartões estiverem disponíveis, nós o notificaremos novamente neste site.

Tomaremos essa situação solenemente e, com base nos resultados da pesquisa, aprimoraremos as medidas de segurança do sistema e os sistemas de monitoramento para evitar a recorrência.

Em relação a esse acesso não autorizado, relatamos ao Comitê de Proteção de Informações Pessoais em 17 de março de 2023 em 17 de março de 2023 e também declaramos danos à delegacia em 14 de abril de 2023. Recebemos o relatório de danos em 2 de maio de 2023 e cooperará totalmente na investigação no futuro.

6. Sobre a atual loja online oficial de Kadoya

A loja on -line que recebeu acesso não autorizado fechado em 1º de março de 2023 e foi renovado para um novo sistema usando plataformas diferentes no mesmo dia e confirmou que não há correlação com o sistema não autorizado. um sistema mais robusto.

Além disso, notificaremos você sobre o status de suspensão de pagamento de algumas empresas de cartão de crédito neste site.

7. Consultas sobre este assunto

≪ Kadoya Official Online Shop Customer Consulting Desk

Horário de recepção: 10: 00-18: 00 (excluindo fins de semana e férias)
Número de telefone: 03-3842-2000
Formulário de consulta:https://ekadoya.com/pages/after-inquiry

* As horas de recepção foram alteradas. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente, mas pedimos sua compreensão.

 

Alguns dias após o anúncio, há o risco de que o telefone seja difícil de conectar e pode haver tempo para responder por e -mail. Lamentamos muito, mas gostaríamos de entender com antecedência.

Confirme a página de perguntas e respostas abaixo, quando for difícil conectar -se ao telefone ou se levar tempo para responder pelo e -mail.

Lista de perguntas e respostas sobre este assunto

https://ekadoya.com/pages/after-faq

Pedimos desculpas pelas grandes preocupações de todos devido à ocorrência deste caso.