Pelanggan yang email dan dokumennya berisi permintaan kepada pelanggan mengenai kebocoran informasi kartu kredit mungkin telah mengalami kebocoran informasi kartu kreditnya saat menggunakan situs web kami. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, namun harap periksa laporan kartu kredit Anda dan pastikan tidak ada tagihan yang tidak Anda kenali.
Jika Anda menerima tagihan yang tidak Anda kenali, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, namun harap menghubungi informasi kontak perusahaan kartu kredit yang tercantum di bagian belakang kartu kredit Anda.
Selain itu, tergantung situasinya, kartu kredit Anda mungkin perlu diterbitkan ulang, namun dalam hal ini, kami akan menanggung biayanya dan meminta perusahaan kartu kredit untuk tidak membebani Anda dengan biaya tersebut.

Penawaran ini berlaku bagi mereka yang melakukan pembayaran kartu kredit di toko online kami antara tanggal 30 April 2021 hingga 1 Maret 2023. Pembayaran kartu kredit yang dilakukan di luar periode ini tidak memenuhi syarat.
Kami akan memberi tahu pelanggan yang terkena dampak melalui email dan tertulis.

Pembayaran kartu kredit di toko yang kami kelola langsung menggunakan sistem yang sama sekali berbeda dengan di toko online, sehingga tidak mudah bocor.

Dari hasil penelusuran, kemungkinan kebocoran hanya terjadi pada 30 April 2021 hingga 1 Maret 2023, sehingga tidak ada kemungkinan kebocoran.

Perusahaan kami telah mengadopsi sistem yang tidak menyimpan informasi kartu kredit pelanggan, namun karena akses tidak sah oleh pihak ketiga karena kerentanan di bagian sistem, sistem tersebut telah dimodifikasi sehingga disimpan.

Informasi kartu kredit yang mungkin bocor adalah sebagai berikut.
·Nama pemegang kartu
·Nomor kartu kredit
·Tanggal Kadaluarsa
·Kode keamanan

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, namun kami tidak dapat menentukan apakah ada penggunaan yang tidak sah atau tidak.
Silakan periksa tanggal penggunaan dan jumlah kartu kredit yang bersangkutan, dan jika ada riwayat penggunaan yang tidak Anda ingat, silakan hubungi perusahaan kartu kredit Anda.

Mulai tanggal 17 Mei, kami akan memberi tahu pelanggan yang terkena dampak kebocoran secara berurutan melalui email dan secara tertulis. Bagi pelanggan yang emailnya dikembalikan kepada kami karena kesalahan dan formulir tertulis dikembalikan kepada kami karena alasan tertentu, kami akan menghubungi Anda melalui telepon.
Jika kami tidak menghubungi Anda secara langsung, informasi Anda tidak akan bocor, tetapi jika Anda ingin mengonfirmasi, silakan hubungi [support@ekadoya.com]. Kami akan memeriksa apakah permintaan Anda berlaku atau tidak dan kemudian memberi Anda tanggapan.
Harap dicatat bahwa mungkin diperlukan waktu beberapa hari bagi kami untuk merespons.

Mulai tanggal 17 Mei, kami akan memberi tahu pelanggan yang terkena dampak kebocoran secara berurutan melalui email dan secara tertulis. Bagi pelanggan yang emailnya dikembalikan kepada kami karena kesalahan dan formulir tertulis dikembalikan kepada kami karena alasan tertentu, kami akan menghubungi Anda melalui telepon.
Jika kami tidak menghubungi Anda secara langsung, informasi Anda tidak akan bocor, tetapi jika Anda ingin mengonfirmasi, silakan hubungi [support@ekadoya.com]. Kami akan memeriksa apakah permintaan Anda berlaku atau tidak dan kemudian memberi Anda tanggapan.
Harap dicatat bahwa mungkin diperlukan waktu beberapa hari bagi kami untuk merespons.

Jika informasi Anda bocor, kami akan memberi tahu keluarga Anda satu per satu, jadi harap periksa. Informasi mengenai anggota keluarga terkait dengan informasi kartu kredit yang dipastikan bocor tidak akan dibocorkan.

Saat ini, untuk mencegah penggunaan yang tidak sah, kami meminta perusahaan kartu kredit untuk menggunakan sistem pemantauan mereka untuk memantau transaksi kartu kredit yang mungkin telah disusupi, namun untuk memastikannya, harap periksa kembali rincian kartu Anda jika Anda menerima tagihan yang mencurigakan, silakan menghubungi perusahaan kartu kredit yang tertera di belakang kartu kredit Anda.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, namun harap menghubungi perusahaan kartu kredit yang tercantum di belakang kartu kredit yang Anda maksud.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, tetapi karena informasi pribadi Anda perlu dikonfirmasi untuk mengonfirmasi informasi kartu Anda, kami meminta Anda menghubungi perusahaan kartu kredit Anda.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, namun harap menghubungi perusahaan kartu kredit yang tercantum di belakang kartu kredit Anda untuk memberi tahu kami bahwa Anda telah menerima tagihan yang tidak Anda kenali.
Kami telah meminta perusahaan kartu kredit untuk menangani segala kerusakan yang disebabkan oleh penipuan penggunaan kartu sehingga pelanggan tidak perlu menanggung bebannya.

Harap beri tahu kami bahwa Anda menerima pemberitahuan bahwa informasi kartu kredit Anda mungkin bocor setelah berbelanja di toko online resmi Kadoya.

Jika Anda menerima tagihan yang tidak Anda kenali, silakan hubungi informasi kontak perusahaan kartu kredit yang tercantum di bagian belakang kartu kredit Anda.
Jika perusahaan kartu kredit menentukan bahwa penipuan penggunaan terjadi karena kebocoran di pihak kami, maka kami akan menanggung bebannya sehingga pelanggan tidak terbebani.

Ini adalah pelanggan yang melakukan pembayaran kartu kredit di "Toko Online Resmi Kadoya" selama periode 30 April 2021 hingga 1 Maret 2023, jadi jika Anda adalah pengguna setelah 30 April 2021, Kami akan memberikan kompensasi jika dapat dibuktikan bahwa terdapat hubungan sebab akibat antara penggunaan tidak sah dan kebocoran informasi kartu kredit.

Bahkan jika kartu kredit Anda diganti karena penggunaan yang tidak sah sebelum informasi ini dirilis, kami telah meminta perusahaan kartu kredit untuk memastikan bahwa Anda tidak dikenakan biaya apa pun.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, namun harap menghubungi perusahaan kartu kredit yang tercantum di belakang kartu kredit Anda.

Ketika kartu kredit diterbitkan kembali, maka akan dikeluarkan nomor kartu baru dan berbeda dengan informasi yang bocor, sehingga aman.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, namun kami meminta Anda menghubungi informasi kontak perusahaan kartu kredit Anda yang tercantum di belakang kartu kredit Anda untuk membicarakan masalah ini.
Kami meminta perusahaan kartu kredit untuk membayar biaya penerbitan ulang sehingga pelanggan tidak perlu membayar biaya tersebut.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, namun pertama-tama, silakan hubungi informasi kontak perusahaan kartu kredit yang tercantum di belakang kartu kredit Anda dan konsultasikan dengan kami.
Kami meminta perusahaan kartu kredit untuk membayar biaya penerbitan ulang sehingga pelanggan tidak perlu membayar biaya tersebut.

Kami juga bekerja sama dengan perusahaan penerbit kartu kredit terkait kartu kredit pelanggan yang mungkin telah dibobol, dan kami telah meminta perusahaan kartu kredit untuk memastikan bahwa biaya penerbitan ulang tidak akan ditanggung oleh pelanggan.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, namun kami tidak dapat menangani prosedur penerbitan ulang atas nama Anda. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, namun harap menghubungi perusahaan kartu kredit Anda secara langsung.
Kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan ini.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, namun pertama-tama, silakan hubungi informasi kontak perusahaan kartu kredit yang tercantum di belakang kartu kredit Anda dan konsultasikan dengan kami.
Kami meminta perusahaan kartu kredit untuk membayar biaya penerbitan ulang sehingga pelanggan tidak perlu membayar biaya tersebut.

Saya pikir tanggapannya mungkin berbeda tergantung pada perusahaan kartunya. Pertama-tama, silakan hubungi informasi kontak perusahaan kartu kredit yang tertera di belakang kartu kredit Anda dan mintalah saran.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, namun kami tidak dapat mengetahui perusahaan kartu kredit mana yang Anda miliki, jadi silakan periksa informasi kontak perusahaan kartu kredit Anda yang tercantum di bagian belakang kartu kredit Anda.

Jika Anda menerima tagihan yang tidak Anda kenali, harap hubungi kami sesegera mungkin, karena penggunaan tidak sah dapat diulangi.

Pemberitahuan mengenai registrasi ulang pembayaran kartu kredit yang dikirimkan kepada pelanggan terdampak sekitar awal April terjadi bersamaan dengan perubahan sistem pembayaran akibat pembaruan sistem pada bulan Maret, dan tidak terkait langsung dengan permasalahan tersebut.
Namun, akibatnya, pembelian Anda bertepatan dengan periode di mana terdapat risiko kebocoran informasi, dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Selain itu, karena masalah ini harus ditangani dengan sangat hati-hati, hanya sejumlah kecil karyawan di dalam perusahaan yang mengetahuinya hingga penyelidikan selesai, mengingat adanya kebocoran informasi dari dalam perusahaan.

Harap berhati-hati terhadap panggilan telepon dan email yang mencurigakan. Jika Anda menerima panggilan telepon, email, atau surat yang mencurigakan, harap hubungi kantor polisi terdekat atau hotline konsultasi polisi #9110 terlebih dahulu.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.

Ada kemungkinan informasi seluruh pelanggan yang menggunakan situs yang dioperasikan oleh perusahaan kami sebelum 1 Maret 2023 (lingkungan lama) bocor.
Pelanggan yang memenuhi syarat akan dihubungi secara individu melalui email dan tertulis.

Mulai tanggal 17 Mei, kami akan memberi tahu pelanggan yang terkena dampak kebocoran secara berurutan melalui email dan secara tertulis. Bagi pelanggan yang emailnya dikembalikan kepada kami karena kesalahan dan formulir tertulis dikembalikan kepada kami karena alasan tertentu, kami akan menghubungi Anda melalui telepon.
Jika kami tidak menghubungi Anda secara langsung, informasi Anda tidak akan bocor, tetapi jika Anda ingin mengonfirmasi, silakan hubungi [support@ekadoya.com]. Kami akan memeriksa apakah permintaan Anda berlaku atau tidak dan kemudian memberi Anda tanggapan.
Harap dicatat bahwa mungkin diperlukan waktu beberapa hari bagi kami untuk merespons.

Informasi yang mungkin bocor adalah sebagai berikut.
·nama lengkap
・Alamat, kode pos
·nomor telepon
·alamat email
·Riwayat pembelian
・Nama perusahaan (bidang masukan opsional)
・Nomor FAX (bidang input opsional)
・Jenis Kelamin (item masukan opsional)
・Tanggal lahir (bidang input opsional)
*Jika alamat pengiriman berbeda dengan alamat pembeli, nama dan alamat pengiriman juga akan dicantumkan.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, namun harap gunakan formulir khusus di bawah ini untuk meminta penghapusan informasi pelanggan.

Formulir permohonan penghapusan informasi pribadi
https://ekadoya.com/pages/customer-alldata-delete-inquiry

"Toko Online Resmi Kadoya" yang saat ini beroperasi dibangun di lingkungan yang sama sekali berbeda dari toko online lama di mana kemungkinan kebocoran ditemukan, dan kami telah memastikan bahwa tidak ada korelasi dengan sistem lama saya.
Selain itu, kami telah menjalani penilaian kerentanan oleh organisasi pihak ketiga, dan beroperasi dengan langkah-langkah keamanan yang lebih kuat.

Hal ini karena pihak ketiga memperoleh akses tidak sah dengan mengeksploitasi kerentanan di bagian sistem, memungkinkan layar manajemen data untuk dilihat dan menginstal file berbahaya.

Kami menerima telepon dari perusahaan pemrosesan pembayaran dari lingkungan lama sebelum pembaruan situs, memberi tahu kami bahwa ada kekhawatiran tentang kebocoran informasi, dan kami menugaskan perusahaan investigasi pihak ketiga untuk menyelidiki periode, target, dan penyebab kebocoran.
Dengan kerjasama perusahaan kartu kredit, kami berkoordinasi dengan semua perusahaan kartu untuk membagikan informasi kartu yang mungkin telah bocor berdasarkan fakta yang terungkap, untuk mencegah penyebaran penggunaan tidak sah, dan untuk mencegah penyebaran penggunaan tidak sah akan membingungkan semua pelanggan yang telah menggunakan perusahaan kami dengan melakukan penyesuaian sehingga bahkan ketika Anda menghubungi perusahaan tersebut, perusahaan kartu akan dapat mengidentifikasi kartu Anda sebagai kartu yang berpotensi disusupi. Butuh beberapa waktu karena kami bersiap untuk merespons dengan tepat.

Kami telah mengajukan keluhan kepada Komisi Perlindungan Informasi Pribadi, otoritas pengawas, dan kantor polisi setempat, dan akan terus bekerja sama sepenuhnya dalam penyelidikan.

Meskipun kami telah mengambil segala tindakan pencegahan, akses tidak sah mengakibatkan situasi ini. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan kepada pelanggan kami. Kami berencana untuk lebih memperkuat keamanan di masa depan.

Pembaruan situs pada tanggal 1 Maret tidak ada hubungannya dengan masalah ini.
Pembaruan ini bertujuan untuk meningkatkan kenyamanan pelanggan dan memberikan langkah keamanan yang lebih kuat.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, namun harap menghubungi kami di nomor bebas pulsa di bawah.

Jam buka resepsionis: 10:00-19:00 (tidak termasuk hari Sabtu, Minggu, dan hari libur)
Nomor telepon: 0120-147-353

Silakan hubungi kami melalui email di bawah ini.
support@ekadoya.com