17 Mei 2023

Pelanggan 

Kadoya Co., Ltd.

CEO Masakazu Fukano

Permintaan maaf dan pemberitahuan untuk kebocoran informasi pribadi karena akses yang tidak sah ke situs ini

 

 

Di "toko online resmi Kadoya (selanjutnya disebut sebagai" situs ini ")" yang dioperasikan oleh perusahaan kami, hingga 28.658 orang (6.263 informasi kartu kredit dalam) telah diterima dengan akses tidak sah oleh pihak ketiga. kemungkinan.

Kami selalu menggurui situs iniKami sangat meminta maaf atas ketidaknyamanan dan kekhawatiran pelanggan kami, termasuk pelanggan kami.

Untuk pelanggan yang mungkin telah membocorkan informasi kartu kredit dan informasi pribadi, kami telah diberitahu tentang permintaan maaf dan pemberitahuan melalui e -mail dan surat mulai hari ini.

Kami akan mengambil situasi ini khidmat dan mengambil langkah -langkah untuk mencegah kekambuhan.

Kami ingin meminta maaf kepada pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya, dan kami akan melaporkan garis besar masalah ini sebagai berikut.

 

Catatan

1. latar belakang

Pada 15 Maret 2023, beberapa perusahaan kartu kredit yang menginformasikan tentang kekhawatiran kebocoran tentang informasi kartu kredit untuk pelanggan yang menggunakan situs ini di lingkungan lama. Penyelesaian situs ini di lingkungan lama, yang ditemukan bocor, ditangguhkan pada 1 Maret 2023, dan pada hari yang sama, itu diperbarui ke platform dan sistem pembayaran yang berbeda, tetapi oleh beberapa perusahaan kartu kredit Pembayaran kartu kredit telah dihentikan pada 24 Maret 2023.

Pada tanggal 20 Maret 2023, sebuah survei dimulai oleh organisasi penelitian pihak ketiga. Pada 8 April 2023, sebuah survei oleh organisasi survei ketiga selesai, dan situs ini dibeli di situs ini selama periode 30 April 2021 hingga 1 Maret 2023, situs ini telah dikonfirmasi bahwa informasi pribadi tersebut telah dikonfirmasi bahwa informasi pribadi tersebut. dari pelanggan yang memasukkan informasi pribadi bocor, dan bahwa beberapa informasi kartu kredit untuk beberapa pelanggan mungkin telah digunakan secara ilegal.

Fakta -fakta di atas dikonfirmasi, yang telah diumumkan hari ini.

2. Status Kebocoran Informasi Pribadi

(1) Penyebab

Akses yang tidak sah dari pihak ketiga, yang memiliki beberapa kerentanan dalam sistem situs yang dioperasikan oleh perusahaan kami, diserang ke server dan memalsukan aplikasi pembayaran.

 

(2) Pelanggan yang dapat membocorkan informasi kartu kredit

Hingga 6.263 pelanggan yang telah mendaftarkan informasi kartu kredit di situs ini selama periode dari 30 April 2021 hingga 1 Maret 2023, informasi berikut mungkin telah bocor.

· Nama pemegang kartu
·Nomor kartu kredit
·Tanggal Kadaluarsa
·Kode keamanan

(3) Pelanggan yang mungkin membocorkan informasi pribadi

Hingga 28.658 pelanggan yang telah menggunakan situs ini di masa lalu, informasi yang mungkin bocor adalah sebagai berikut.

·nama lengkap
・ Alamat, kode pos
·nomor telepon
·alamat email
· Riwayat pembelian
・ Nama perusahaan (item input sewenang -wenang)
・ Nomor Faks (Item Input Opsional)
・ Jenis kelamin (item input sewenang -wenang)
・ Tanggal lahir (item input sewenang -wenang)

* Selain itu, jika Anda memasukkan tujuan pengiriman secara terpisah dari alamat pembeli, itu akan memenuhi syarat.

Untuk pelanggan yang berada di bawah di atas (2) (3), kami akan menghubungi Anda secara terpisah dengan e -mail dan surat.

3. Informasi kartu kredit untuk kebocoran kepada pelanggan

Sudah, kami bekerja dengan perusahaan kartu kredit untuk terus memantau transaksi dengan kartu kredit yang mungkin bocor, dan berusaha untuk mencegah penipuan.

Harap konfirmasi sekali lagi jika ada klaim yang tidak Anda ingat dalam pernyataan penggunaan kartu kredit, meskipun itu benar -benar takut. Jika ada klaim yang tidak Anda ingat, silakan hubungi perusahaan kartu yang terdaftar di belakang kartu kredit.

Selain itu, jika Anda ingin mengganti kartu kredit Anda, kami telah meminta perusahaan kartu kredit untuk menghindari membebani biaya untuk menerbitkan ulang kartu.

　

4. Tentang latar belakang yang membutuhkan waktu sebelum pengumuman

Kami sangat meminta maaf atas waktu dari kekhawatiran kebocoran pada 15 Maret 2023 hingga informasi ini.

Awalnya, kami menghubungi pelanggan pada saat keraguan, dan waspada dan minta maaf, tetapi pengungkapan informasi yang tidak pasti akan membingungkan dan kami akan meminimalkan ketidaknyamanan bagi pelanggan kami. , dan presentasi akan dilakukan setelah survei perusahaan survei dan menunggu kerja sama dengan perusahaan kartu. Kami mohon maaf untuk waktu sampai pengumuman ini.

5. Tentang langkah -langkah pencegahan kekambuhan dan dimulainya kembali pembayaran kartu kredit

Saat ini, beberapa kartu kredit tidak tersedia, tetapi ketika semua kartu tersedia, kami akan memberi tahu Anda lagi di situs ini.

Kami akan mengambil situasi ini dengan sungguh -sungguh, dan berdasarkan hasil survei, kami akan meningkatkan langkah -langkah keamanan sistem dan sistem pemantauan untuk mencegah kekambuhan.

Mengenai akses yang tidak sah ini, kami telah melaporkan kepada Komite Perlindungan Informasi Pribadi pada 17 Maret 2023 pada 17 Maret 2023, dan juga menyatakan kerusakan pada kantor polisi pada 14 April 2023. Kami telah menerima laporan kerusakan pada 2 Mei 2023 , dan akan bekerja sama sepenuhnya dalam penyelidikan di masa depan.

6. Tentang toko online resmi Kadoya saat ini

Toko online yang tidak sah ditutup pada 1 Maret 2023, dan pada hari yang sama, telah diperbarui ke sistem baru menggunakan platform yang berbeda, mengkonfirmasi bahwa ia tidak memiliki korelasi dengan sistem yang tidak sah. Sistem yang kuat.

Selain itu, kami akan memberi tahu Anda tentang status penangguhan pembayaran beberapa perusahaan kartu kredit di situs ini.

7. Pertanyaan tentang masalah ini

≪ meja konsultasi pelanggan toko online Kadoya Kadoya

Jam Resepsi: 10: 00-18: 00 (tidak termasuk akhir pekan dan hari libur)
Nomor Telepon: 03-3842-2000
Formulir Pertanyaan:https://ekadoya.com/pages/after-inquiry

* Jam penerimaan telah diubah. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, tetapi kami meminta pemahaman Anda.

 

Beberapa hari setelah pengumuman, ada risiko bahwa ponsel akan sulit untuk terhubung, dan mungkin ada waktu untuk menanggapi melalui email. Kami sangat menyesal, tetapi kami ingin mengerti sebelumnya.

Harap konfirmasi halaman tanya jawab di bawah ini jika sulit untuk terhubung ke telepon atau jika membutuhkan waktu untuk merespons dengan e -mail.

Daftar tanya jawab tentang masalah ini

https://ekadoya.com/pages/after-faq

Kami mohon maaf atas kekhawatiran besar semua orang karena terjadinya kasus ini.