जिन ग्राहकों के ईमेल और दस्तावेजों में क्रेडिट कार्ड की जानकारी लीक होने के संबंध में ग्राहकों से अनुरोध शामिल है, हो सकता है कि हमारी वेबसाइट का उपयोग करते समय उनके क्रेडिट कार्ड की जानकारी लीक हो गई हो। असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं, लेकिन कृपया अपने क्रेडिट कार्ड विवरण की जांच करें और सुनिश्चित करें कि कोई भी ऐसा शुल्क नहीं है जिसे आप नहीं पहचानते हों।
यदि आपको कोई ऐसा शुल्क प्राप्त होता है जिसे आप नहीं पहचानते हैं, तो असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं, लेकिन कृपया अपने क्रेडिट कार्ड के पीछे सूचीबद्ध क्रेडिट कार्ड कंपनी की संपर्क जानकारी से संपर्क करें।
इसके अलावा, स्थिति के आधार पर, आपके क्रेडिट कार्ड को फिर से जारी करना आवश्यक हो सकता है, लेकिन उस स्थिति में, हम शुल्क वहन करेंगे और हम क्रेडिट कार्ड कंपनी से आप पर शुल्क का बोझ नहीं डालने के लिए कहेंगे।

यह ऑफर उन लोगों के लिए लागू है जिन्होंने 30 अप्रैल, 2021 और 1 मार्च, 2023 के बीच हमारी ऑनलाइन दुकान पर क्रेडिट कार्ड से भुगतान किया है। इस अवधि के बाहर किए गए क्रेडिट कार्ड से भुगतान पात्र नहीं हैं।
हम प्रभावित ग्राहकों को ईमेल और लिखित रूप से सूचित करेंगे।

हमारे सीधे प्रबंधित स्टोरों पर क्रेडिट कार्ड से भुगतान ऑनलाइन दुकानों की तुलना में पूरी तरह से अलग प्रणाली का उपयोग करते हैं, इसलिए वे लीक के अधीन नहीं होते हैं।

जांच के नतीजे में यह तय हुआ है कि रिसाव की संभावना 30 अप्रैल 2021 से 1 मार्च 2023 तक ही है, इसलिए ऐसे रिसाव की कोई संभावना नहीं है.

हमारी कंपनी ने एक ऐसी प्रणाली अपनाई है जो ग्राहकों के क्रेडिट कार्ड की जानकारी संग्रहीत नहीं करती है, लेकिन सिस्टम के एक हिस्से में भेद्यता के कारण किसी तीसरे पक्ष द्वारा अनधिकृत पहुंच के कारण इसे संशोधित किया गया है ताकि यह संग्रहीत हो सके।

क्रेडिट कार्ड की जो जानकारी लीक हुई है वह इस प्रकार है।
·कार्डधारक का नाम
·क्रेडिट कार्ड नंबर
·समाप्ति तिथि
·सुरक्षा कोड

असुविधा के लिए हमें खेद है, लेकिन हम यह निर्धारित करने में असमर्थ हैं कि कोई अनधिकृत उपयोग है या नहीं।
कृपया संबंधित क्रेडिट कार्ड की उपयोग तिथि और राशि की जांच करें, और यदि कोई उपयोग इतिहास है जो आपको याद नहीं है, तो कृपया अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें।

17 मई से, हम रिसाव से प्रभावित ग्राहकों को ईमेल और लिखित रूप से क्रमिक रूप से सूचित करेंगे। जिन ग्राहकों का ईमेल किसी त्रुटि के कारण हमें लौटा दिया गया है और लिखित फॉर्म किसी कारण से हमें लौटा दिया गया है, हम आपसे फोन पर संपर्क करेंगे।
यदि हम आपसे सीधे संपर्क नहीं करते हैं, तो आपकी जानकारी लीक होने का विषय नहीं है, लेकिन यदि आप पुष्टि करना चाहते हैं, तो कृपया [support@ekadoya.com] से संपर्क करें। हम जांच करेंगे कि आपका अनुरोध लागू है या नहीं और फिर आपको प्रतिक्रिया प्रदान करेंगे।
कृपया ध्यान दें कि हमें प्रतिक्रिया देने में कई दिन लग सकते हैं।

17 मई से, हम रिसाव से प्रभावित ग्राहकों को ईमेल और लिखित रूप से क्रमिक रूप से सूचित करेंगे। जिन ग्राहकों का ईमेल किसी त्रुटि के कारण हमें लौटा दिया गया है और लिखित फॉर्म किसी कारण से हमें लौटा दिया गया है, हम आपसे फोन पर संपर्क करेंगे।
यदि हम आपसे सीधे संपर्क नहीं करते हैं, तो आपकी जानकारी लीक होने का विषय नहीं है, लेकिन यदि आप पुष्टि करना चाहते हैं, तो कृपया [support@ekadoya.com] से संपर्क करें। हम जांच करेंगे कि आपका अनुरोध लागू है या नहीं और फिर आपको प्रतिक्रिया प्रदान करेंगे।
कृपया ध्यान दें कि हमें प्रतिक्रिया देने में कई दिन लग सकते हैं।

यदि आपकी जानकारी लीक होने की आशंका है, तो हम आपके परिवार को व्यक्तिगत रूप से सूचित करेंगे, इसलिए कृपया जाँच करें। जिस क्रेडिट कार्ड की जानकारी के लीक होने की पुष्टि हो चुकी है, उससे जुड़े परिवार के सदस्यों की जानकारी लीक नहीं की जाएगी।

वर्तमान में, अनधिकृत उपयोग को रोकने के लिए, हम क्रेडिट कार्ड कंपनियों से क्रेडिट कार्ड लेनदेन की निगरानी के लिए अपने निगरानी सिस्टम का उपयोग करने के लिए कह रहे हैं, लेकिन यह सुनिश्चित करने के लिए, यदि आपको कोई संदिग्ध शुल्क प्राप्त होता है, तो कृपया एक बार फिर से अपने कार्ड विवरण की जांच करें। कृपया अपने क्रेडिट कार्ड के पीछे सूचीबद्ध क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें।

असुविधा के लिए हमें खेद है, लेकिन कृपया आपके मन में क्रेडिट कार्ड के पीछे सूचीबद्ध क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें।
असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं, लेकिन चूंकि आपके कार्ड की जानकारी की पुष्टि करने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी की पुष्टि करना आवश्यक है, इसलिए हम आपसे अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करने के लिए कहते हैं।

असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं, लेकिन कृपया अपने क्रेडिट कार्ड के पीछे सूचीबद्ध क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करके हमें सूचित करें कि आपको एक ऐसा शुल्क प्राप्त हुआ है जिसे आप नहीं पहचानते हैं।
हमने क्रेडिट कार्ड कंपनी से धोखाधड़ी वाले कार्ड के इस्तेमाल से होने वाले नुकसान को संभालने के लिए कहा है ताकि ग्राहक को इसका बोझ न उठाना पड़े।

कृपया हमें बताएं कि आपको एक सूचना मिली है कि कडोया की आधिकारिक ऑनलाइन दुकान पर खरीदारी के बाद आपके क्रेडिट कार्ड की जानकारी लीक हो गई है।

यदि आपको कोई ऐसा शुल्क प्राप्त होता है जिसे आप नहीं पहचानते हैं, तो कृपया अपने क्रेडिट कार्ड के पीछे सूचीबद्ध क्रेडिट कार्ड कंपनी की संपर्क जानकारी से संपर्क करें।
यदि क्रेडिट कार्ड कंपनी यह निर्धारित करती है कि धोखाधड़ी का उपयोग हमारी ओर से लीक के कारण हुआ है, तो हम इसका बोझ वहन करेंगे ताकि ग्राहक पर बोझ न पड़े।

यह एक ग्राहक है जिसने 30 अप्रैल, 2021 से 1 मार्च, 2023 की अवधि के दौरान "कडोया आधिकारिक ऑनलाइन शॉप" पर क्रेडिट कार्ड से भुगतान किया है, इसलिए यदि आप 30 अप्रैल, 2021 के बाद के उपयोगकर्ता हैं, तो हम उन मामलों के लिए मुआवजा देंगे जहां यह साबित किया जा सकता है कि अनाधिकृत उपयोग और क्रेडिट कार्ड की जानकारी लीक होने के बीच एक कारणात्मक संबंध है।

भले ही इस जानकारी के जारी होने से पहले आपका क्रेडिट कार्ड अनधिकृत उपयोग के कारण बदल दिया गया हो, हमने क्रेडिट कार्ड कंपनी से यह सुनिश्चित करने के लिए कहा है कि आपसे कोई शुल्क न लिया जाए।
असुविधा के लिए हमें खेद है, लेकिन कृपया अपने क्रेडिट कार्ड के पीछे सूचीबद्ध क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें।

जब क्रेडिट कार्ड दोबारा जारी किया जाएगा तो एक नया कार्ड नंबर जारी किया जाएगा और यह लीक हुई जानकारी से अलग होगा, इसलिए यह सुरक्षित है।

असुविधा के लिए हमें खेद है, लेकिन हम आपसे अनुरोध करते हैं कि कृपया इस मामले पर चर्चा करने के लिए अपने क्रेडिट कार्ड के पीछे सूचीबद्ध अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी की संपर्क जानकारी से संपर्क करें।
हम क्रेडिट कार्ड कंपनी से पुनः जारी शुल्क का भुगतान करने के लिए कहते हैं ताकि ग्राहक को शुल्क का भुगतान न करना पड़े।

असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं, लेकिन पहले, कृपया अपने क्रेडिट कार्ड के पीछे सूचीबद्ध क्रेडिट कार्ड कंपनी की संपर्क जानकारी से संपर्क करें और हमसे परामर्श करें।
हम क्रेडिट कार्ड कंपनी से पुनः जारी शुल्क का भुगतान करने के लिए कहते हैं ताकि ग्राहक को शुल्क का भुगतान न करना पड़े।

हम उस ग्राहक के क्रेडिट कार्ड के संबंध में जारीकर्ता क्रेडिट कार्ड कंपनी के साथ भी काम कर रहे हैं, जिसके साथ समझौता किया गया है, और हमने क्रेडिट कार्ड कंपनी से यह सुनिश्चित करने के लिए कहा है कि ग्राहक को दोबारा जारी करने का शुल्क नहीं देना होगा।

असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं, लेकिन हम आपकी ओर से पुनः जारी करने की प्रक्रिया को संभाल नहीं सकते। असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं, लेकिन कृपया सीधे अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें।
असुविधा के लिए हम ईमानदारी से क्षमा मांगते हैं।

असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं, लेकिन पहले, कृपया अपने क्रेडिट कार्ड के पीछे सूचीबद्ध क्रेडिट कार्ड कंपनी की संपर्क जानकारी से संपर्क करें और हमसे परामर्श करें।
हम क्रेडिट कार्ड कंपनी से पुनः जारी शुल्क का भुगतान करने के लिए कहते हैं ताकि ग्राहक को शुल्क का भुगतान न करना पड़े।

मुझे लगता है कि कार्ड कंपनी के आधार पर प्रतिक्रिया भिन्न हो सकती है। सबसे पहले, कृपया अपने क्रेडिट कार्ड के पीछे सूचीबद्ध क्रेडिट कार्ड कंपनी की संपर्क जानकारी से संपर्क करें और सलाह लें।

असुविधा के लिए हमें खेद है, लेकिन हम यह नहीं जान सकते कि आपकी क्रेडिट कार्ड कंपनी कौन सी है, इसलिए कृपया अपने क्रेडिट कार्ड के पीछे सूचीबद्ध अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी की संपर्क जानकारी जांचें।

यदि आपको कोई ऐसा शुल्क प्राप्त होता है जिसे आप नहीं पहचानते हैं, तो कृपया जितनी जल्दी हो सके हमसे संपर्क करें, क्योंकि अनधिकृत उपयोग दोहराया जा सकता है।

अप्रैल की शुरुआत में प्रभावित ग्राहकों को क्रेडिट कार्ड भुगतान के पुन: पंजीकरण के संबंध में जो अधिसूचना भेजी गई थी, वह मार्च में सिस्टम नवीनीकरण के कारण भुगतान प्रणाली में बदलाव के साथ थी, और इस मुद्दे से सीधे तौर पर संबंधित नहीं है।
हालाँकि, परिणामस्वरूप, आपकी खरीदारी उस अवधि के साथ हुई जब जानकारी लीक होने का खतरा था, और इससे हुई किसी भी असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं। इसके अलावा, चूंकि इस मामले को बहुत सावधानी से संभाला जाना चाहिए, कंपनी के भीतर से सूचना लीक को ध्यान में रखते हुए, जांच पूरी होने तक कंपनी के केवल सीमित संख्या में कर्मचारियों को ही इसकी जानकारी थी।

कृपया संदिग्ध फ़ोन कॉल और ईमेल से सावधान रहें। ऐसी अप्रत्याशित स्थिति में कि आपको कोई संदिग्ध फोन कॉल, ईमेल या मेल प्राप्त हो, कृपया पहले अपने नजदीकी पुलिस स्टेशन या पुलिस परामर्श हॉटलाइन #9110 से संपर्क करें।
होने वाली किसी भी असुविधा के लिए हमें खेद है।

ऐसी संभावना है कि 1 मार्च 2023 (पुराने परिवेश) से पहले हमारी कंपनी द्वारा संचालित साइट का उपयोग करने वाले सभी ग्राहकों की जानकारी लीक हो गई थी।
योग्य ग्राहकों से ईमेल और लिखित रूप में व्यक्तिगत रूप से संपर्क किया जाएगा।

17 मई से, हम रिसाव से प्रभावित ग्राहकों को ईमेल और लिखित रूप से क्रमिक रूप से सूचित करेंगे। जिन ग्राहकों का ईमेल किसी त्रुटि के कारण हमें लौटा दिया गया है और लिखित फॉर्म किसी कारण से हमें लौटा दिया गया है, हम आपसे फोन पर संपर्क करेंगे।
यदि हम आपसे सीधे संपर्क नहीं करते हैं, तो आपकी जानकारी लीक होने का विषय नहीं है, लेकिन यदि आप पुष्टि करना चाहते हैं, तो कृपया [support@ekadoya.com] से संपर्क करें। हम जांच करेंगे कि आपका अनुरोध लागू है या नहीं और फिर आपको प्रतिक्रिया प्रदान करेंगे।
कृपया ध्यान दें कि हमें प्रतिक्रिया देने में कई दिन लग सकते हैं।

जो जानकारी लीक हुई है वह इस प्रकार है.
·पूरा नाम
・पता, डाक कोड
·टेलीफोन नंबर
·मेल पता
·खरीद इतिहास
・कंपनी का नाम (वैकल्पिक इनपुट फ़ील्ड)
・फैक्स नंबर (वैकल्पिक इनपुट फ़ील्ड)
・लिंग (वैकल्पिक इनपुट आइटम)
・जन्मतिथि (वैकल्पिक इनपुट फ़ील्ड)
*यदि शिपिंग पता क्रेता से भिन्न है, तो शिपिंग नाम और पता भी शामिल किया जाएगा।

असुविधा के लिए हमें खेद है, लेकिन ग्राहक जानकारी हटाने का अनुरोध करने के लिए कृपया नीचे दिए गए समर्पित फॉर्म का उपयोग करें।

व्यक्तिगत जानकारी विलोपन आवेदन प्रपत्र
https://ekadoya.com/pages/customer-alldata-delete-inquiry

वर्तमान में संचालित "कडोया आधिकारिक ऑनलाइन दुकान" पुरानी ऑनलाइन दुकान से बिल्कुल अलग वातावरण में बनाई गई है, जहां रिसाव की संभावना का पता चला था, और हमने पुष्टि की है कि पुरानी प्रणाली के साथ इसका कोई संबंध नहीं है।
इसके अतिरिक्त, हमने एक तृतीय-पक्ष संगठन द्वारा भेद्यता का मूल्यांकन किया है, और हम और भी अधिक मजबूत सुरक्षा उपायों के साथ काम कर रहे हैं।

ऐसा इसलिए है क्योंकि किसी तीसरे पक्ष ने सिस्टम के एक हिस्से में भेद्यता का फायदा उठाकर, डेटा प्रबंधन स्क्रीन को देखने और दुर्भावनापूर्ण फ़ाइलों को इंस्टॉल करने की अनुमति देकर अनधिकृत पहुंच प्राप्त की है।

हमें साइट नवीनीकरण से पहले पुराने वातावरण से एक भुगतान प्रसंस्करण कंपनी से एक कॉल प्राप्त हुई, जिसमें हमें सूचित किया गया कि सूचना लीक के बारे में चिंता थी, और हमने अवधि, लक्ष्य और कारण की जांच करने के लिए एक तृतीय-पक्ष जांच कंपनी को नियुक्त किया। रिसाव।
क्रेडिट कार्ड कंपनियों के सहयोग से, हम अनधिकृत उपयोग के प्रसार को रोकने के लिए, खोजे गए तथ्यों के आधार पर कार्ड की जानकारी साझा करने के लिए सभी कार्ड कंपनियों के साथ समन्वय कर रहे हैं। उपयोग। हम समायोजन करके उन सभी ग्राहकों को भ्रमित कर देंगे जिन्होंने हमारी कंपनी का उपयोग किया है, ताकि जब आप कंपनी से संपर्क करें, तब भी कार्ड कंपनी आपके कार्ड को संभावित रूप से समझौता किए गए कार्ड के रूप में पहचानने में सक्षम हो। हमें प्रतिक्रिया देने की तैयारी में कुछ समय लगा उचित रूप से.

हमने व्यक्तिगत सूचना संरक्षण आयोग, पर्यवेक्षी प्राधिकरण और स्थानीय पुलिस स्टेशन में शिकायत दर्ज की है, और जांच में पूरा सहयोग करना जारी रखेंगे।

हालाँकि हमने हर संभव सावधानी बरती थी, लेकिन अनधिकृत पहुंच के कारण यह स्थिति उत्पन्न हुई। हम अपने ग्राहकों को हुई किसी भी असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं। हम भविष्य में सुरक्षा को और मजबूत करने की योजना बना रहे हैं।

एक मार्च को साइट नवीनीकरण का इस मामले से कोई लेना-देना नहीं है।
इस नवीनीकरण का उद्देश्य ग्राहक सुविधा में सुधार करना और अधिक मजबूत सुरक्षा उपाय प्रदान करना है।

असुविधा के लिए हमें खेद है, लेकिन कृपया नीचे दिए गए टोल-फ्री नंबर पर हमसे संपर्क करें।

<कडोया ऑफिशियल शॉप एक्सक्लूसिव काउंटर>
स्वागत समय: 10:00-19:00 (शनिवार, रविवार और छुट्टियों को छोड़कर)
फ़ोन नंबर: 0120-147-353

कृपया नीचे दिए गए ईमेल द्वारा हमसे संपर्क करें।
support@ekadoya.com