इस साइट पर अनधिकृत पहुंच के कारण व्यक्तिगत सूचना रिसाव के लिए माफी और नोटिस
17 मई, 2023
ग्राहकों
कदोया कं, लिमिटेड
सीईओ मसाकाज़ु फुकानो
इस साइट पर अनधिकृत पहुंच के कारण व्यक्तिगत सूचना रिसाव के लिए माफी और नोटिस
"कदोया आधिकारिक ऑनलाइन शॉप (इसके बाद" इस साइट "के रूप में संदर्भित)" में हमारी कंपनी द्वारा संचालित, 28,658 लोगों (6,263 इनर क्रेडिट कार्ड की जानकारी) को तीसरे पक्ष द्वारा अनधिकृत पहुंच के साथ प्राप्त किया गया है। एक संभावना।
हम हमेशा इस साइट का संरक्षण कर रहे हैंहम अपने ग्राहकों सहित अपने ग्राहकों की असुविधा और चिंताओं के लिए गहराई से क्षमा चाहते हैं।
उन ग्राहकों के लिए, जिन्होंने क्रेडिट कार्ड की जानकारी और व्यक्तिगत जानकारी लीक की हो सकती है, हमें आज से ई -मेल और पत्र द्वारा माफी और नोटिस के बारे में सूचित किया गया है।
हम इस स्थिति को गंभीर रूप से लेंगे और पुनरावृत्ति को रोकने के लिए उपाय करेंगे।
हम ग्राहकों और अन्य हितधारकों से माफी मांगना चाहते हैं, और हम इस मामले की रूपरेखा पर रिपोर्ट करेंगे।
अभिलेख
1। पृष्ठभूमि
15 मार्च, 2023 को, कुछ क्रेडिट कार्ड कंपनियों ने पुराने वातावरण में इस साइट का उपयोग करने वाले ग्राहकों के लिए क्रेडिट कार्ड की जानकारी के बारे में रिसाव की चिंताओं के बारे में सूचित किया। पुराने वातावरण में इस साइट का निपटान, जिसे लीक पाया गया था, को 1 मार्च, 2023 को निलंबित कर दिया गया था, और उसी दिन, इसे एक अलग मंच और भुगतान प्रणाली में नवीनीकृत किया गया था, लेकिन कुछ क्रेडिट कार्ड कंपनियों द्वारा। कुछ क्रेडिट कार्ड कंपनियों द्वारा। कुछ क्रेडिट कार्ड कंपनियों द्वारा। क्रेडिट कार्ड भुगतान 24 मार्च, 2023 को रोक दिया गया है।
20 मार्च, 2023 को, एक सर्वेक्षण एक तीसरे -पार्टी रिसर्च ऑर्गनाइजेशन द्वारा शुरू किया गया था। 8 अप्रैल, 2023 को, एक तीसरे -पारी सर्वेक्षण संगठन का एक सर्वेक्षण पूरा हो गया था, और यह साइट 30 अप्रैल, 2021 से 1 मार्च, 2023 और अतीत में इस साइट पर खरीदी गई थी। यह पुष्टि की गई है कि यह पुष्टि की गई है कि व्यक्तिगत जानकारी दर्ज करने वाले ग्राहक की व्यक्तिगत जानकारी लीक हो गई थी, और कुछ ग्राहकों के लिए कुछ क्रेडिट कार्ड जानकारी को अवैध रूप से उपयोग किया जा सकता है।
उपरोक्त तथ्यों की पुष्टि की गई, और आज हमने आज घोषणा की है।
2। व्यक्तिगत जानकारी लीक की स्थिति
(१) कारण
एक तीसरे -पार्टी की अनधिकृत पहुंच, जिसमें हमारी कंपनी द्वारा संचालित साइट की प्रणाली में कुछ कमजोरियां हैं, को सर्वर में आक्रमण किया गया और वेतन एप्लिकेशन को गलत बताया।
(२) ग्राहक जो क्रेडिट कार्ड की जानकारी लीक कर सकते हैं
30 अप्रैल, 2021 से 1 मार्च, 2023 की अवधि के दौरान इस साइट पर क्रेडिट कार्ड की जानकारी दर्ज करने वाले 6,263 ग्राहक, निम्नलिखित जानकारी लीक हो सकती हैं।
· कार्डधारक का नाम
·क्रेडिट कार्ड नंबर
·समाप्ति तिथि
·सुरक्षा कोड
(३) जो ग्राहक व्यक्तिगत जानकारी लीक कर सकते हैं
28,658 ग्राहक जिन्होंने अतीत में इस साइट का उपयोग किया है, जो जानकारी लीक हो सकती है, वह इस प्रकार है।
·पूरा नाम
・ पता, डाक कोड
·टेलीफोन नंबर
·मेल पता
·खरीद इतिहास
・ कंपनी का नाम (मनमानी इनपुट आइटम)
・ फैक्स नंबर (वैकल्पिक इनपुट आइटम)
・ लिंग (मनमानी इनपुट आइटम)
・ जन्म तिथि (मनमानी इनपुट आइटम)
* इसके अलावा, यदि आप क्रेता के पते से अलग से डिलीवरी डेस्टिनेशन में प्रवेश करते हैं, तो यह पात्र होगा।
उपरोक्त (2) (3) के तहत आने वाले ग्राहकों के लिए, हम आपको ई -मेल और पत्र द्वारा अलग से संपर्क करेंगे।
3। ग्राहकों को रिसाव के लिए क्रेडिट कार्ड की जानकारी
पहले से ही, हम क्रेडिट कार्ड कंपनी के साथ काम कर रहे हैं ताकि क्रेडिट कार्ड के साथ ट्रेडिंग जारी रखी जा सके, जो लीक हो सकता है, और अनधिकृत उपयोग को रोकने के लिए प्रयास कर रहा है।
कृपया एक बार फिर से पुष्टि करें कि क्या कोई दावे हैं जो आपको क्रेडिट कार्ड उपयोग के विवरण में याद नहीं हैं, हालांकि यह वास्तव में डर है। यदि कोई दावा है कि आपको याद नहीं है, तो कृपया क्रेडिट कार्ड के पीछे सूचीबद्ध कार्ड कंपनी से संपर्क करें।
इसके अलावा, यदि आप अपने क्रेडिट कार्ड को बदलना चाहते हैं, तो हमने एक क्रेडिट कार्ड कंपनी से अनुरोध किया है कि वह कार्ड को फिर से जारी करने के लिए शुल्क पर बोझ डालने से बचें।
4। घोषणा से पहले समय लेने वाली पृष्ठभूमि के बारे में
हम 15 मार्च, 2023 को इस जानकारी के लिए रिसाव की चिंताओं से होने वाले समय के लिए गहराई से माफी मांगते हैं।
मूल रूप से, हमने संदेह के समय ग्राहक से संपर्क किया, ध्यान दिया और माफी मांगी, लेकिन अनिश्चित जानकारी का खुलासा किया गया और भ्रमित किया गया और ग्राहक को असुविधा को कम किया गया। यह घोषणा निर्धारित की गई थी कि प्रतिक्रिया की तैयारी के बाद घोषणा अपरिहार्य थी, और अपरिहार्य थी, और सर्वेक्षण कंपनी के सर्वेक्षण के बाद और कार्ड कंपनी के साथ सहयोग की प्रतीक्षा करने की घोषणा की जानी थी। हम इस घोषणा तक समय के लिए माफी मांगते हैं।
5। पुनरावृत्ति रोकथाम उपायों और क्रेडिट कार्ड भुगतान को फिर से शुरू करने के बारे में
वर्तमान में, कुछ क्रेडिट कार्ड उपलब्ध नहीं हैं, लेकिन जब सभी कार्ड उपलब्ध होते हैं, तो हम आपको इस साइट पर फिर से सूचित करेंगे।
हम इस स्थिति को पूरी तरह से लेंगे, और सर्वेक्षण के परिणामों के आधार पर, हम पुनरावृत्ति को रोकने के लिए सिस्टम सुरक्षा उपायों और निगरानी प्रणालियों को बढ़ाएंगे।
इस अनधिकृत पहुंच के बारे में, यह 17 मार्च, 2023 को व्यक्तिगत सूचना संरक्षण समिति को सूचित किया गया है, और पुलिस स्टेशन ने 14 अप्रैल, 2023 को नुकसान की घोषणा की। हमें 2 मई, 2023 को क्षति रिपोर्ट मिली है, और पूरी तरह से सहयोग करेंगे भविष्य में जांच।
6। वर्तमान कदोया आधिकारिक ऑनलाइन दुकान के बारे में
अनधिकृत ऑनलाइन दुकान 1 मार्च, 2023 को बंद कर दी गई थी, और उसी दिन, इसे अलग -अलग प्लेटफार्मों का उपयोग करके एक नई प्रणाली में नवीनीकृत किया गया है, यह पुष्टि करते हुए कि इसका अनधिकृत प्रणाली के साथ कोई संबंध नहीं है। इसलिए, हम अधिक के साथ काम करना जारी रखते हैं। मजबूत प्रणाली।
इसके अलावा, हम आपको इस साइट पर कुछ क्रेडिट कार्ड कंपनियों के भुगतान निलंबन की स्थिति के बारे में सूचित करेंगे।
7। इस मामले के बारे में पूछताछ
≪ कदोया आधिकारिक ऑनलाइन दुकान ग्राहक परामर्श डेस्क
रिसेप्शन घंटे: 10: 00-18: 00 (सप्ताहांत और छुट्टियों को छोड़कर)
फोन नंबर: 03-3842-2000
पूछताद फ़ॉर्म:https://ekadoya.com/pages/after-inquiry
* रिसेप्शन के घंटे बदल दिए गए हैं। हम किसी भी असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं, लेकिन हम आपकी समझ के लिए पूछते हैं।
घोषणा के कुछ दिनों बाद, एक जोखिम है कि फोन को कनेक्ट करना मुश्किल होगा, और ईमेल द्वारा जवाब देने का समय हो सकता है। हमें बहुत खेद है, लेकिन हम पहले से समझना चाहेंगे।
कृपया नीचे दिए गए प्रश्नोत्तर पृष्ठ की पुष्टि करें जब फोन से कनेक्ट करना मुश्किल हो या यदि ई -मेल द्वारा जवाब देने में समय लगता है।
इस मामले के बारे में प्रश्नोत्तर की सूची
https://ekadoya.com/pages/after-faq
हम इस मामले की घटना के कारण आपकी महान चिंताओं के लिए माफी मांगते हैं।