FAQ
Commande
ポイント使用後のご購入金額が11,000円以上の場合、日本国内送料無料(沖縄県のみ1,100円)
ポイント使用後のご購入金額が11,000円未満の場合、日本国内一律1,100円(沖縄県のみ2,200円)
日本国外への発送の場合、国や地域によって送料が異なります。正確な送料はチェックアウト画面でご確認いただけます。
Les produits en stock dans notre entrepôt de distribution seront expédiés au plus tôt le jour ouvrable suivant la date de commande, et les produits commandés dans nos magasins gérés directement seront expédiés dans les 7 jours ouvrables.
Si l'article que vous avez commandé est en rupture de stock, nous vous contacterons par téléphone ou par email.
Pour les produits en réservation anticipée et les produits sur commande, veuillez consulter cette page [À propos des produits en réservation anticipée].
配達日時にご希望がある場合、注文時にカートの備考欄に希望の日時をご記載ください。
ご注文確定後は物流システムにて出荷手配が開始されるため、原則お客様都合のキャンセルはお受けできません。
ただし、タイミングによっては出荷停止が間に合う場合もございますので、キャンセルをご希望の場合は右下のチャットからご連絡ください。
キャンセル不可の場合は、一旦お受け取りいただきお客様都合の返品での対応となります。ご注文前に、商品・カラー・サイズ・配送先・支払い方法・メールアドレスなどをよくご確認ください。
※不正を疑われる場合や、過去に受取拒否などの履歴があるなど、当社判断でキャンセルする場合を除きます。
会員登録をしなくてもご注文可能です。
会員登録してご注文いただくと、ご注文金額(税抜)の5%分のポイントを還元しております。最終ご購入日より2年間有効かつ、当社直営店店頭でもご利用いただける大変お得なポイントプログラムですので、ぜひ会員登録のうえご注文いただくことをおすすめいたします。
Nous acceptons les retours d'articles non utilisés dans les 7 jours suivant la réception de l'article, veuillez donc retourner l'article et passer une nouvelle commande dans la taille souhaitée.
Pour plus de détails sur la façon de retourner, etc.Cette pageVeuillez vérifier davantage.
Les clients qui se sont connectés et ont passé une commande peuvent consulter l’historique de leurs commandes. S'il n'apparaît pas dans votre historique de commandes, votre commande n'a pas été finalisée.
Les précommandes seront acceptées pour les produits pour lesquels « Ce produit est un article en précommande » est écrit sur l'écran des détails du produit.
Nous vendrons des articles en quantité limitée qui ne peuvent être achetés que sur KADOYA ONLINE et des produits qui ne sont pas encore sortis en magasin en précommande.
Les articles en précommande ont des délais de livraison, leur expédition prendra donc un certain temps.
Assurez-vous de vérifier la date de livraison sur la page de détails du produit avant de passer votre commande.
*En raison des circonstances de production, il est possible que la date de livraison prévue du produit change ou que le produit ne soit pas en stock en raison d'une réduction de la production ou d'une annulation, entraînant une annulation.
*Si la production est retardée, nous vous en informerons par email.
*Si la production est accélérée, nous expédierons le produit dès sa livraison.
*Les images du produit sont des échantillons, donc les spécifications, le traitement, la taille, la couleur, etc. peuvent différer légèrement du produit réel.
(Il peut y avoir de légères erreurs dans la taille de l'article répertorié dans les détails du produit)
*En fonction de l'état de livraison de la boutique en ligne KADOYA, votre réception peut être retardée par rapport à la date de vente réelle en magasin ou à la date de vente de la boutique en ligne.
Nous nous excusons pour le dérangement.
Veuillez nous contacter par chat, e-mail ou téléphone dans les 7 jours suivant la réception du produit.
Nous organiserons un article de remplacement dès que possible.
Les points pour les produits enregistrés sur la page produit ou dans le panier ne seront pas ajoutés au moment du paiement de l'achat du produit. Des frais supplémentaires seront ajoutés plusieurs heures après la confirmation de l'expédition du produit. Veuillez noter.
Pour toute demande de renseignements, veuillez nous contacter en utilisant l'icône de chat en bas à gauche de l'écran ou par téléphone (03-3842-2000).
En principe, les demandes par chat ou par e-mail peuvent prendre jusqu'à 3 à 4 jours ouvrables, hors week-end et jours fériés.
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En raison de notre système, nous expédions les articles pour chaque numéro de commande, nous ne pouvons donc pas expédier séparément les articles portant le même numéro de commande.
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一部の国を除き、世界中のほとんどの国へ発送可能です。
国や地域によって商品金額、税金、送料が異なります。ご注文にかかる各種費用はチェックアウト画面でご確認いただけます。
システム上ご注文番号ごとに出荷手配を行うため、異なる注文番号を同梱することはできません。