[IMPORTANT] Elefantas (numéro de pièce 4331) Excuses et correspondance de réparation
Clients
Merci pour votre patronage continu.
Cette fois, à Elefantas (numéro de pièce 4331), qui a été fabriquée et vendue par nous en septembre 2023, il a été confirmé que la partie talon de la semelle du produit est décollée plusieurs fois.
Par conséquent, nous suspendre immédiatement la vente et la réparation du produit gratuitement. Si vous avez un produit, veuillez coopérer avec la récupération par la méthode décrite ci-dessous.
À l'avenir, nous apporterons un contrôle approfondi de la qualité et nous ferons tous les efforts pour éviter la récidive. Nous attendons avec impatience votre compréhension.
4 décembre 2023
Kadoya Co., Ltd.
| ·Des produits | ・Comment renforcer le produit |
| ・ Sur la procédure de collecte et de réparation | ・ Cliquez ici pour le formulaire dédié à la récupération |
| ・ Demandes de demandes | ·FAQ |
| Nom de produit | Elefantas |
| Numéro d'article | 4331 |
| Couleur | Noir, daim marron |
| taille | Toutes les tailles (22,5 cm à 28,0 cm) |
| Période de vente |
2023 14 septembre, 23 novembre 2023 |
* Si vous achetez avant août 2023, il n'est pas éligible aux rappels car le terrain de production est différent.
Veuillez consulter ce qui suit pour la méthode d'identification pour le rappel.
Rouge ○Conduisez un clou pour le renforcement dans la pièce et fixez le corps des bottes et le talon.
* Parce qu'il est fixé à 4 à 5 mm du bas des bottes, les contre-mesures réelles ne sont pas aussi visibles que les photos, et elles n'interfèrent pas lorsqu'ils marchent.
Si vous l'apportez directement au magasin de Kadoya directement géré, vous n'avez pas besoin de 1-2 travail.
| 1. | Veuillez saisir les informations requises du formulaire de rappel suivant. Sélectionnez la méthode de livraison dans [Apporter à un dépanneur, Pudo, Yamato Office] ou [Collect Home] et appuyez sur le bouton confirmé. |
| 2. | Veuillez envoyer le produit cible.Si vous sélectionnez [PRODUIT TO PROCHIENCE, PUDO, YAMATA Sales Office], veuillez apporter le code-barres à deux dimensions et le produit qui peut être apporté par E -mail. Si vous sélectionnez une collection à la maison, le conducteur de transport Yamato vous demandera de collecter le produit pendant la période spécifiée. |
| 3. | Dès que les marchandises que vous envoyez, nous commencerons des travaux de réparation. (Nous avons un maximum de 2 semaines pour la réparation, mais nous nous efforçons de le terminer dès que possible). |
| 4. | Dès que la réparation sera terminée, nous livrerons des produits réparés par Yamato Transport. |
Veuillez répondre aux questions suivantes, et si elle est jugée comme un produit de rappel, un bouton pour passer à un formulaire dédié sera affiché.
| Kadoya Co., Ltd. | Fenêtre de consultation client |
| numéro de téléphone | 0120-147-353 |
| Temps de réception | 10: 00-18: 00 (à l'exclusion des week-ends et des vacances) |
* Pour obtenir des demandes par message, veuillez utiliser l'icône de chat en bas à gauche.
Questions sur la réparation gratuite du rappel d'éléphants
Nous vous répondrons quel que soit le parcours d'achat.
Nous prévoyons que la réparation prendra jusqu'à deux semaines, mais nous ferons de notre mieux pour la terminer dans les plus brefs délais.
Si la partie du talon s'est déjà décollée, nous la remplacerons par une nouvelle réparée et renforcée.
Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons accepter les retours ou les remboursements. Nous nous occuperons de la réparation.
Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de réparation du produit concerné, ainsi que les frais d'expédition des produits récupérés et réparés. Il n'y aura aucun frais pour le client.
Nous revendrons les articles de notre inventaire dès que les réparations seront terminées. Veuillez patienter un moment maintenant.