17 mai 2023

Clients 

Kadoya Co., Ltd.

PDG Masakazu Fukano

Excuses et avis pour les fuites d'informations personnelles en raison d'un accès non autorisé à ce site

 

 

Dans la boutique en ligne officielle de Kadoya (ci-après dénommée "ce site") "exploitée par notre entreprise, jusqu'à 28 658 personnes (6 263 informations de carte de crédit intérieure) ont été reçues avec un accès non autorisé par des tiers. une possibilité.

Nous fréquentons toujours ce siteNous nous excusons profondément pour les inconvénients et les préoccupations de nos clients, y compris nos clients.

Pour les clients qui ont peut-être divulgué des informations sur les cartes de crédit et des informations personnelles, nous avons été informés des excuses et des avis par Mail E et lettre d'aujourd'hui.

Nous prendrons cette situation solennelle et prendrons des mesures pour éviter la récidive.

Nous tenons à nous excuser auprès des clients et d'autres parties prenantes, et nous ferons rapport sur le plan de cette question comme suit.

 

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1. arrière-plan

Le 15 mars 2023, certaines sociétés de cartes de crédit ont informée des problèmes de fuite concernant les informations sur les cartes de crédit pour les clients utilisant ce site dans l'ancien environnement. Le règlement de ce site dans l'ancien environnement, qui s'est avéré divulgué, a été suspendu le 1er mars 2023, et le même jour, il a été renouvelé sur une plate-forme et un système de paiement différent, mais par certaines sociétés de cartes de crédit. Les paiements par carte de crédit ont été arrêtés le 24 mars 2023.

Le 20 mars 2023, une enquête a été lancée par une organisation de recherche en troisième partie. Le 8 avril 2023, une enquête d'une organisation d'enquête de troisième partie a été achevée, et ce site a acheté sur ce site au cours de la période du 30 avril 2021 au 1er mars 2023 et, dans le passé, il a été confirmé que le Les informations personnelles du client qui ont entré les informations personnelles ont été divulguées et que certaines informations sur les cartes de crédit pour certains clients peuvent avoir été utilisées illégalement.

Les faits ci-dessus ont été confirmés et nous avons annoncé aujourd'hui.

2 Statut de fuite d'informations personnelles

(1) Cause

L'accès non autorisé d'une troisième partie, qui a des vulnérabilités dans le système du site exploité par notre entreprise, a été envahi dans le serveur et falsifié l'application Pay.

 

(2) les clients qui peuvent divulguer des informations de carte de crédit

Jusqu'à 6 263 clients qui ont enregistré des informations sur la carte de crédit sur ce site au cours de la période du 30 avril 2021 au 1er mars 2023, les informations suivantes peuvent avoir été divulguées.

· Nom du titulaire
·Numéro de Carte de Crédit
·Date d'expiration
·code de sécurité

(3) les clients qui peuvent divulguer des informations personnelles

Jusqu'à 28 658 clients qui ont utilisé ce site dans le passé, les informations qui peuvent avoir fui sont les suivantes.

·nom et prénom
・ Adresse, code postal
·numéro de téléphone
·adresse e-mail
·Historique d'achat
・ Nom de l'entreprise (élément d'entrée arbitraire)
・ Numéro de fax (élément d'entrée en option)
・ Sexe (élément d'entrée arbitraire)
・ Date de naissance (élément d'entrée arbitraire)

* De plus, si vous entrez la destination de livraison séparément de l'adresse de l'acheteur, ce sera éligible.

Pour les clients qui relèvent de ce qui précède (2) (3), nous vous contacterons séparément par Mail E et lettre.

3 et 3 Informations sur la carte de crédit pour la fuite aux clients

Déjà, nous travaillons avec une société de cartes de crédit pour continuer à surveiller les échanges avec des cartes de crédit qui peuvent avoir fui et nous efforcer d'empêcher une utilisation non autorisée.

Veuillez confirmer à nouveau s'il y a des allégations dont vous ne vous souvenez pas dans le relevé d'utilisation de la carte de crédit, bien que cela ait vraiment peur. S'il y a une réclamation dont vous ne vous souvenez pas, veuillez contacter la société de cartes indiquée au dos de la carte de crédit.

De plus, si vous souhaitez remplacer votre carte de crédit, nous avons demandé à une société de cartes de crédit d'éviter de faire face aux frais de réédition.

　

4 Sur l'arrière-plan qui a pris du temps avant l'annonce

Nous nous excusons profondément pour le temps qu'il a pris des problèmes de fuite le 15 mars 2023 à ces informations.

À l'origine, nous avons contacté le client au moment du doute, soulevé l'attention et nous sommes excusés, mais les informations incertaines ont été divulguées et confondues et minimisé l'inconvénient du client. L'annonce devait être menée après le sondage de la société d'enquête et l'attente de la coopération avec la société de cartes. Nous nous excusons pour le temps jusqu'à cette annonce.

5 Sur les mesures de prévention des récidives et la reprise du paiement des cartes de crédit

Actuellement, certaines cartes de crédit ne sont pas disponibles, mais lorsque toutes les cartes sont disponibles, nous vous en informerons à nouveau sur ce site.

Nous prendrons cette situation solennellement, et sur la base des résultats de l'enquête, nous améliorerons les mesures de sécurité des systèmes et les systèmes de surveillance pour éviter les récidives.

En ce qui concerne cet accès non autorisé, il a été signalé au comité de protection de l'information personnelle le 17 mars 2023 et le poste de police a déclaré des dommages le 14 avril 2023. Nous avons reçu le rapport de dégâts le 2 mai 2023 et nous coopérez pleinement à L'enquête dans le futur.

6. À propos de la boutique en ligne officielle actuelle de Kadoya

La boutique en ligne non autorisée a été fermée le 1er mars 2023, et le même jour, il a été renouvelé à un nouveau système en utilisant différentes plates-formes, confirmant qu'il n'a pas de corrélation avec le système non autorisé. système robuste.

De plus, nous vous informerons du statut de suspension de paiement de certaines sociétés de cartes de crédit sur ce site.

7. Demandes de renseignements à ce sujet

≪ Kadoya Bureau de consultation client officielle de la boutique en ligne

Heures de réception: 10: 00-18: 00 (à l'exclusion des week-ends et des vacances)
Numéro de téléphone: 03-3842-2000
Formulaire de demande:https://ekadoya.com/pages/after-inquiry

* Les heures de réception ont été modifiées. Nous nous excusons pour tout inconvénient, mais nous vous demandons votre compréhension.

 

Quelques jours après l'annonce, il y a un risque que le téléphone soit difficile à connecter, et il peut y avoir du temps pour répondre par e-mail. Nous sommes vraiment désolés, mais nous aimerions comprendre à l'avance.

Veuillez confirmer la page de questions / réponses ci-dessous dans le cas où il est difficile de se connecter au téléphone ou s'il faut du temps pour répondre par Mail E.

Liste des questions et réponses à ce sujet

https://ekadoya.com/pages/after-faq

Nous nous excusons pour vos grandes préoccupations en raison de la survenue de cette affaire.