Disculpas y avisos por fugas de información personal debido al acceso no autorizado a este sitio
17 de mayo de 2023
Clientes
Kadoya Co., Ltd.
CEO Masakazu Fukano
Disculpas y avisos por fugas de información personal debido al acceso no autorizado a este sitio
En la "tienda en línea oficial de Kadoya (en adelante," este sitio ")" operado por nuestra compañía, hasta 28,658 personas (6,263 información de tarjeta de crédito interior) fue recibido con acceso no autorizado por terceros. una posibilidad.
Siempre estamos condescendiendo este sitioNos disculpamos profundamente por los inconvenientes y las preocupaciones de nuestros clientes, incluidos nuestros clientes.
Para los clientes que pueden haber filtrado información de la tarjeta de crédito e información personal, nos han informado de disculpas y avisos por correo electrónico y carta de hoy.
Tomaremos esta situación solemne y tomaremos medidas para evitar la recurrencia.
Nos gustaría disculparnos con los clientes y otras partes interesadas, e informaremos sobre el esquema de este asunto de la siguiente manera.
Registro
1. fondo
El 15 de marzo de 2023, algunas compañías de tarjetas de crédito informaron sobre las preocupaciones de fugas sobre la información de la tarjeta de crédito para los clientes que usan este sitio en el entorno anterior. El acuerdo de este sitio en el antiguo entorno, que se filtró, se suspendió el 1 de marzo de 2023, y el mismo día, se renovó a una plataforma y un sistema de pago diferente, pero algunas compañías de tarjetas de crédito. Los pagos con tarjeta de crédito se han detenido el 24 de marzo de 2023.
El 20 de marzo de 2023, una encuesta fue iniciada por una tercera organización de investigación parcial. El 8 de abril de 2023, se completó una encuesta de una tercera organización de encuestas de partidos, y este sitio compró en este sitio durante el período del 30 de abril de 2021 al 1 de marzo de 2023, se ha confirmado que la información personal se ha confirmado que la información personal. del cliente que ingresó la información personal se filtró, y que alguna información de tarjeta de crédito para algunos clientes puede haber sido utilizado ilegalmente.
Se confirmaron los hechos anteriores, que se ha anunciado hoy.
2. Estado de fuga de información personal
(1) Causa
El acceso no autorizado de una tercera parte, que tiene algunas vulnerabilidades en el sistema del sitio operado por nuestra compañía, fue invadido en el servidor y falsificó la aplicación de pago.
(2) clientes que pueden filtrar información de la tarjeta de crédito
Hasta 6.263 clientes que han registrado información de la tarjeta de crédito en este sitio durante el período del 30 de abril de 2021 al 1 de marzo de 2023, la siguiente información puede haberse filtrado.
· Nombre del titular de la tarjeta
·Número de Tarjeta de Crédito
·Fecha de expiración
·código de seguridad
(3) clientes que pueden filtrar información personal
Hasta 28,658 clientes que han utilizado este sitio en el pasado, la información que puede haberse filtrado es la siguiente.
·nombre completo
・ Dirección, código postal
·número de teléfono
·dirección de correo electrónico
·Historial de compras
・ Nombre de la empresa (elemento de entrada arbitraria)
・ Número de fax (elemento de entrada opcional)
・ Género (elemento de entrada arbitraria)
・ Fecha de nacimiento (elemento de entrada arbitraria)
* Además, si ingresa el destino de entrega por separado de la dirección del comprador, eso será elegible.
Para los clientes que caen bajo lo anterior (2) (3), nos comunicaremos con usted por separado por correo electrónico y letra.
3. Información de la tarjeta de crédito para fugas a los clientes
Ya estamos trabajando con una compañía de tarjetas de crédito para continuar monitoreando las transacciones con tarjetas de crédito que pueden haberse filtrado y se esfuerzan por evitar el fraude.
Verifique una vez más si hay algún reclamo que no recuerde en el estado de uso de la tarjeta de crédito, aunque realmente le tiene miedo al cliente. Si hay un reclamo que no recuerda, comuníquese con la compañía de tarjetas que figura en el reverso de la tarjeta de crédito.
Además, si desea reemplazar su tarjeta de crédito, hemos solicitado a una compañía de tarjeta de crédito para evitar cargar la tarifa por volver a emitir la tarjeta.
4. Sobre los antecedentes que tomó tiempo antes del anuncio
Nos disculpamos profundamente por el tiempo de las preocupaciones de fuga el 15 de marzo de 2023 a esta información.
Originalmente, contactamos al cliente en el momento de la duda, y alerta y disculpamos, pero la divulgación de información incierta será confusa y minimizaremos los inconvenientes para nuestros clientes. y la presentación se realizaría después de la encuesta de la compañía de encuestas y esperar la cooperación con la compañía de tarjetas. Nos disculpamos por el tiempo hasta este anuncio.
5. Sobre las medidas de prevención de recurrencia y la reanudación del pago de la tarjeta de crédito
Actualmente, algunas tarjetas de crédito no están disponibles, pero cuando todas las tarjetas estén disponibles, le notificaremos nuevamente en este sitio.
Tomaremos esta situación solemnemente, y según los resultados de la encuesta, mejoraremos las medidas de seguridad del sistema y los sistemas de monitoreo para evitar la recurrencia.
Con respecto a este acceso no autorizado, hemos informado al Comité de Protección de Información Personal el 17 de marzo de 2023 el 17 de marzo de 2023, y también declaramos daños a la estación de policía el 14 de abril de 2023. Hemos recibido el informe de daños el 2 de mayo de 2023 , y cooperará completamente en la investigación en el futuro.
6. Sobre la actual tienda en línea oficial de Kadoya
La tienda en línea que recibió acceso no autorizado cerró el 1 de marzo de 2023 y se ha renovado a un nuevo sistema utilizando diferentes plataformas el mismo día, y ha confirmado que no hay correlación con el sistema no autorizado. un sistema más robusto.
Además, le notificaremos el estado de suspensión de pago de algunas compañías de tarjetas de crédito en este sitio.
7. Consultas sobre este asunto
≪ Descrito de consulta de clientes de clientes en línea oficial de Kadoya
Horario de recepción: 10: 00-18: 00 (excluyendo fines de semana y vacaciones)
Número de teléfono: 03-3842-2000
Formulario de consulta:https://ekadoya.com/pages/after-inquiry
* Se han cambiado las horas de recepción. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente, pero le pedimos su comprensión.
Unos días después del anuncio, existe el riesgo de que el teléfono sea difícil de conectarse, y puede haber tiempo para responder por correo electrónico. Lo sentimos mucho, pero nos gustaría entender de antemano.
Confirme la página de preguntas y respuestas a continuación en caso de que sea difícil conectarse al teléfono o si lleva tiempo responder por E -Mail.
Lista de preguntas y respuestas sobre este asunto
https://ekadoya.com/pages/after-faq
Pedimos disculpas por las grandes preocupaciones de todos debido a la ocurrencia de este caso.