Bei Kunden, deren E-Mails und Dokumente eine Anfrage an Kunden bezüglich der Offenlegung von Kreditkarteninformationen enthalten, sind möglicherweise während der Nutzung unserer Website Kreditkarteninformationen offengelegt worden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber bitte überprüfen Sie Ihre Kreditkartenabrechnung und stellen Sie sicher, dass keine Belastungen vorliegen, die Sie nicht kennen.
Wenn Sie eine Belastung erhalten, die Sie nicht kennen, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte wenden Sie sich jedoch an die Kontaktinformationen des Kreditkartenunternehmens, die auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte aufgeführt sind.
Darüber hinaus kann es je nach Situation erforderlich sein, Ihre Kreditkarte neu auszustellen. In diesem Fall übernehmen wir jedoch die Gebühren und bitten das Kreditkartenunternehmen, Sie nicht mit den Gebühren zu belasten.

Dieses Angebot gilt für alle, die zwischen dem 30. April 2021 und dem 1. März 2023 eine Kreditkartenzahlung in unserem Online-Shop getätigt haben. Kreditkartenzahlungen außerhalb dieses Zeitraums sind nicht berechtigt.
Wir werden betroffene Kunden per E-Mail und schriftlich benachrichtigen.

Kreditkartenzahlungen in unseren direkt verwalteten Filialen nutzen ein völlig anderes System als Online-Shops und sind daher nicht anfällig für Datenlecks.

Als Ergebnis der Untersuchung wurde festgestellt, dass die Möglichkeit einer Leckage nur vom 30. April 2021 bis zum 1. März 2023 besteht, sodass keine Möglichkeit einer solchen Leckage besteht.

Unser Unternehmen hat ein System eingeführt, das die Kreditkarteninformationen der Kunden nicht speichert, aber aufgrund des unbefugten Zugriffs durch Dritte aufgrund einer Schwachstelle in einem Teil des Systems wurde es so geändert, dass es gespeichert wird.

Folgende Kreditkarteninformationen könnten durchgesickert sein.
·Name des Karteninhabers
·Kreditkartennummer
·Ablaufdatum
·Sicherheitscode

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, können jedoch nicht feststellen, ob eine unbefugte Nutzung vorliegt oder nicht.
Bitte überprüfen Sie das Nutzungsdatum und den Betrag der betreffenden Kreditkarte. Wenn Sie sich an eine Nutzungshistorie nicht erinnern können, wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditkartenunternehmen.

Ab dem 17. Mai werden wir die von dem Leck betroffenen Kunden nacheinander per E-Mail und schriftlich informieren. Für Kunden, deren E-Mail aufgrund eines Fehlers an uns zurückgeschickt wird und die schriftliche Form aus irgendeinem Grund an uns zurückgibt, werden wir Sie telefonisch kontaktieren.
Wenn wir Sie nicht direkt kontaktieren, unterliegen Ihre Daten nicht der Offenlegung. Wenn Sie dies jedoch bestätigen möchten, wenden Sie sich bitte an [support@ekadoya.com]. Wir prüfen, ob Ihre Anfrage zutreffend ist und geben Ihnen dann eine Antwort.
Bitte beachten Sie, dass es mehrere Tage dauern kann, bis wir antworten.

Ab dem 17. Mai werden wir die von dem Leck betroffenen Kunden nacheinander per E-Mail und schriftlich informieren. Für Kunden, deren E-Mail aufgrund eines Fehlers an uns zurückgeschickt wird und die schriftliche Form aus irgendeinem Grund an uns zurückgibt, werden wir Sie telefonisch kontaktieren.
Wenn wir Sie nicht direkt kontaktieren, unterliegen Ihre Daten nicht der Offenlegung. Wenn Sie dies jedoch bestätigen möchten, wenden Sie sich bitte an [support@ekadoya.com]. Wir prüfen, ob Ihre Anfrage zutreffend ist und geben Ihnen dann eine Antwort.
Bitte beachten Sie, dass es mehrere Tage dauern kann, bis wir antworten.

Wenn Ihre Daten offengelegt werden, werden wir Ihre Familie individuell benachrichtigen. Bitte überprüfen Sie dies. Informationen über Familienangehörige, die mit Kreditkarteninformationen in Zusammenhang stehen und deren Offenlegung bestätigt wurde, werden nicht weitergegeben.

Um eine unbefugte Nutzung zu verhindern, bitten wir Kreditkartenunternehmen derzeit, ihre Überwachungssysteme zur Überwachung möglicherweise kompromittierter Kreditkartentransaktionen zu verwenden. Überprüfen Sie jedoch zur Sicherheit noch einmal Ihre Kartendaten, wenn Sie verdächtige Belastungen erhalten. Bitte wenden Sie sich an das auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte aufgeführte Kreditkartenunternehmen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte wenden Sie sich jedoch an das Kreditkartenunternehmen, das auf der Rückseite der von Ihnen gewünschten Kreditkarte aufgeführt ist.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber da zur Bestätigung Ihrer Karteninformationen die Bestätigung Ihrer persönlichen Daten erforderlich ist, bitten wir Sie, sich an Ihr Kreditkartenunternehmen zu wenden.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte wenden Sie sich jedoch an das auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte aufgeführte Kreditkartenunternehmen, um uns mitzuteilen, dass Sie eine Belastung erhalten haben, die Sie nicht kennen.
Wir haben das Kreditkartenunternehmen gebeten, für den durch betrügerische Kartennutzung entstandenen Schaden aufzukommen, sodass der Kunde die Last nicht tragen muss.

Bitte teilen Sie uns mit, dass Sie eine Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihre Kreditkarteninformationen nach dem Einkauf im offiziellen Online-Shop von Kadoya möglicherweise offengelegt wurden.

Wenn Sie eine Belastung erhalten, die Sie nicht kennen, wenden Sie sich bitte an die Kontaktinformationen des Kreditkartenunternehmens, die auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte aufgeführt sind.
Stellt das Kreditkartenunternehmen fest, dass die betrügerische Nutzung auf einer undichten Stelle unsererseits beruht, tragen wir die Last, sodass der Kunde nicht belastet wird.

Dabei handelt es sich um einen Kunden, der im Zeitraum vom 30. April 2021 bis zum 1. März 2023 eine Kreditkartenzahlung im „Kadoya Official Online Shop“ getätigt hat. Wenn Sie also nach dem 30. April 2021 Benutzer sind, werden wir für Fälle entschädigen, in denen Es kann nachgewiesen werden, dass ein kausaler Zusammenhang zwischen der unbefugten Nutzung und der Offenlegung von Kreditkarteninformationen besteht.

Auch wenn Ihre Kreditkarte vor der Veröffentlichung dieser Informationen aufgrund einer unbefugten Nutzung ersetzt wurde, haben wir das Kreditkartenunternehmen gebeten, sicherzustellen, dass Ihnen keine zusätzlichen Gebühren entstehen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte wenden Sie sich jedoch an das auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte aufgeführte Kreditkartenunternehmen.

Bei der Neuausstellung einer Kreditkarte wird eine neue Kartennummer vergeben, die sich von den durchgesickerten Informationen unterscheidet und somit sicher ist.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, bitten Sie jedoch, sich an die auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte aufgeführten Kontaktinformationen Ihres Kreditkartenunternehmens zu wenden, um die Angelegenheit zu besprechen.
Wir bitten das Kreditkartenunternehmen um die Zahlung der Neuausstellungsgebühr, damit der Kunde die Gebühr nicht zahlen muss.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte wenden Sie sich jedoch zunächst an die auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte aufgeführten Kontaktinformationen des Kreditkartenunternehmens und konsultieren Sie uns.
Wir haben das Kreditkartenunternehmen gebeten, die Neuausstellungsgebühr zu zahlen, damit der Kunde die Gebühr nicht bezahlen muss.

Wir arbeiten auch mit dem ausstellenden Kreditkartenunternehmen in Bezug auf die Kreditkarte des Kunden zusammen, der möglicherweise kompromittiert wurde, und wir haben das Kreditkartenunternehmen gebeten, sicherzustellen, dass die Neuausstellungsgebühr nicht vom Kunden getragen wird.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, können die Neuausstellung jedoch nicht in Ihrem Namen durchführen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, wenden Sie sich jedoch bitte direkt an Ihr Kreditkartenunternehmen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte wenden Sie sich jedoch zunächst an die auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte aufgeführten Kontaktinformationen des Kreditkartenunternehmens und konsultieren Sie uns.
Wir haben das Kreditkartenunternehmen gebeten, die Neuausstellungsgebühr zu zahlen, damit der Kunde die Gebühr nicht bezahlen muss.

Ich denke, die Reaktion kann je nach Kartenunternehmen unterschiedlich sein. Bitte kontaktieren Sie zunächst die auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte aufgeführten Kontaktdaten des Kreditkartenunternehmens und lassen Sie sich beraten.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber wir können nicht wissen, welches Kreditkartenunternehmen Sie haben. Überprüfen Sie daher bitte die Kontaktinformationen Ihres Kreditkartenunternehmens auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte.

Sollten Sie eine Belastung erhalten, die Sie nicht erkennen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich, da es zu einer wiederholten unberechtigten Nutzung kommen kann.

Die Mitteilung zur Neuregistrierung von Kreditkartenzahlungen, die etwa Anfang April an betroffene Kunden versandt wurde, stand im Zusammenhang mit Änderungen am Zahlungssystem aufgrund der Systemerneuerung im März und steht in keinem direkten Zusammenhang mit diesem Problem.
Allerdings fiel Ihr Kauf in einen Zeitraum, in dem das Risiko von Informationslecks bestand, und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Da mit dieser Angelegenheit außerdem sehr sorgfältig umgegangen werden sollte, war bis zum Abschluss der Untersuchung aufgrund von Informationslecks aus dem Unternehmen nur eine begrenzte Anzahl von Mitarbeitern im Unternehmen davon Kenntnis.

Bitte seien Sie vorsichtig bei verdächtigen Telefonanrufen und E-Mails. Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen verdächtigen Anruf, eine verdächtige E-Mail oder Post erhalten, wenden Sie sich bitte zunächst an die nächstgelegene Polizeidienststelle oder an die polizeiliche Beratungshotline Nr. 9110.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Es besteht die Möglichkeit, dass die Informationen aller Kunden, die die von unserem Unternehmen betriebene Website vor dem 1. März 2023 (alte Umgebung) genutzt haben, durchgesickert sind.
Berechtigte Kunden werden individuell per E-Mail und schriftlich kontaktiert.

Ab dem 17. Mai werden wir die von dem Leck betroffenen Kunden nacheinander per E-Mail und schriftlich informieren. Für Kunden, deren E-Mail aufgrund eines Fehlers an uns zurückgeschickt wird und die schriftliche Form aus irgendeinem Grund an uns zurückgibt, werden wir Sie telefonisch kontaktieren.
Wenn wir Sie nicht direkt kontaktieren, unterliegen Ihre Daten nicht der Offenlegung. Wenn Sie dies jedoch bestätigen möchten, wenden Sie sich bitte an [support@ekadoya.com]. Wir prüfen, ob Ihre Anfrage zutreffend ist und geben Ihnen eine Antwort.
Bitte beachten Sie, dass es mehrere Tage dauern kann, bis wir antworten.

Die Informationen, die möglicherweise durchgesickert sind, lauten wie folgt.
·vollständiger Name
・Adresse, Postleitzahl
·Telefonnummer
·E-Mail-Adresse
·Kaufhistorie
・Firmenname (optionales Eingabefeld)
・FAX-Nummer (optionales Eingabefeld)
・Geschlecht (optionales Eingabeelement)
・Geburtsdatum (optionales Eingabefeld)
*Wenn die Lieferadresse von der des Käufers abweicht, werden auch der Liefername und die Lieferadresse angegeben.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, nutzen jedoch bitte das entsprechende Formular unten, um die Löschung von Kundeninformationen anzufordern.

Antragsformular zur Löschung personenbezogener Daten
https://ekadoya.com/pages/customer-alldata-delete-inquiry

Der derzeit in Betrieb befindliche „Kadoya Official Online Shop“ ist in einer völlig anderen Umgebung aufgebaut als der alte Online-Shop, bei dem die Möglichkeit einer Leckage entdeckt wurde, und wir haben bestätigt, dass es keinen Zusammenhang mit dem alten System gibt.
Darüber hinaus haben wir uns einer Schwachstellenbewertung durch eine Drittorganisation unterzogen und arbeiten mit noch strengeren Sicherheitsmaßnahmen.

Dies liegt daran, dass sich ein Dritter unbefugten Zugriff verschafft hat, indem er eine Schwachstelle in einem Teil des Systems ausgenutzt hat, wodurch der Datenverwaltungsbildschirm angezeigt und schädliche Dateien installiert werden konnten.

Vor der Erneuerung der Website erhielten wir einen Anruf von einem Zahlungsabwicklungsunternehmen aus der alten Umgebung, in dem uns mitgeteilt wurde, dass Bedenken hinsichtlich eines Informationslecks bestehen, und wir haben ein externes Untersuchungsunternehmen beauftragt, den Zeitraum, das Ziel und die Ursache zu untersuchen das Leck.
In Zusammenarbeit mit Kreditkartenunternehmen stimmen wir uns mit allen Kartenunternehmen ab, um Karteninformationen weiterzugeben, die aufgrund der festgestellten Fakten möglicherweise durchgesickert sind, um die Verbreitung unbefugter Nutzung zu verhindern und die Verbreitung unbefugter Nutzung zu verhindern Wir werden alle Kunden, die unser Unternehmen genutzt haben, verwirren, indem wir Anpassungen vornehmen, sodass das Kartenunternehmen Ihre Karte als potenziell kompromittierte Karte identifizieren kann. Die Vorbereitungen haben einige Zeit gedauert passend.

Wir haben eine Beschwerde bei der Personal Information Protection Commission, der Aufsichtsbehörde und der örtlichen Polizeistation eingereicht und werden weiterhin uneingeschränkt bei den Ermittlungen kooperieren.

Obwohl wir alle möglichen Vorkehrungen getroffen hatten, kam es zu dieser Situation durch unbefugten Zugriff. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die unseren Kunden entstanden sind. Wir planen, die Sicherheit in Zukunft weiter zu stärken.

Die Erneuerung der Website am 1. März hat damit nichts zu tun.
Ziel dieser Erneuerung ist es, den Kundenkomfort zu verbessern und robustere Sicherheitsmaßnahmen bereitzustellen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, kontaktieren Sie uns jedoch bitte unter der unten angegebenen gebührenfreien Nummer.

Öffnungszeiten der Rezeption: 10:00–19:00 Uhr (außer samstags, sonntags und an Feiertagen)
Telefonnummer: 0120-147-353

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unten.
support@ekadoya.com