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FAQ
Über Bestellungen
Wenn der Einkaufsbetrag nach Verwendung von Punkten 11.000 Yen oder mehr beträgt, ist der Versand in Japan kostenlos (1.100 Yen nur für die Präfektur Okinawa)
Wenn der Einkaufsbetrag nach Verwendung von Punkten weniger als 11.000 Yen beträgt, beträgt der Preis in Japan 1.100 Yen (2.200 Yen nur für die Präfektur der Präfektur Okinawa).
Für den Versand außerhalb Japans variieren die Versandkosten je nach Land und Region. Sie können die genaue Versandgebühr auf dem Kasse -Bildschirm überprüfen.
In unserem Logistiklager auf Lager auf Lager werden innerhalb von 5 Werktagen, wenn sie bis 13 Uhr bestellt werden, versendet, und die in unserem direkten Geschäft bestellten Artikel werden innerhalb von 5 Werktagen versendet.
Wenn der von Ihnen bestellte Artikel nicht vorrätig ist, werden wir Sie telefonisch oder per E -Mail kontaktieren.
Für vorab vorbestellte Produkte oder Produkte zur Bestellung finden Sie auf dieser Seite [über vorbestellte Produkte].
Wenn Sie einen Liefertermin wünschen, geben Sie bitte das gewünschte Datum und die gewünschte Uhrzeit im Abschnitt "Notizen Ihres Wagens" an, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Nachdem Ihre Bestellung bestätigt wurde, beginnt die Versandvereinbarungen über das Logistiksystem, sodass wir im Prinzip keine Stornierungen aufgrund von Kundenbequemlichkeit akzeptieren können.
Abhängig vom Zeitpunkt kann der Versand jedoch rechtzeitig ausgesetzt werden. Wenn Sie also stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte mit dem Chat unten rechts.
Wenn keine Stornierung möglich ist, akzeptieren wir den Artikel und akzeptieren die Rückgaben aufgrund von Kundenbequemlichkeit. Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, überprüfen Sie bitte das Produkt, die Farbe, die Größe, die Versandadresse, die Zahlungsmethode, die E -Mail -Adresse usw. sorgfältig.
*Dies gilt nicht, wenn das Produkt des Betrugs verdächtigt wird oder wenn das Produkt in der Vergangenheit verweigert wird, das Produkt in der Vergangenheit zu akzeptieren, z. B. nach unserem Ermessen.
Sie können Ihre Bestellung aufgeben, ohne sich als Mitglied zu registrieren.
Wenn Sie sich als Mitglied registrieren und eine Bestellung aufgeben, erhalten wir Ihren Bestellbetrag 5% Punkte (ohne Steuer). Dies ist ein sehr vorteilhaftes Punktprogramm, das ab dem Datum Ihres letzten Kaufs zwei Jahre gültig ist und in unserem direkten Laden verwendet werden kann. Wir empfehlen daher, sich als Mitglied anzumelden, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
Wir akzeptieren Rücksendungen unbenutzter Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels. Bitte senden Sie den Artikel daher zurück und geben Sie eine neue Bestellung in der gewünschten Größe auf.
Einzelheiten zur Rückgabe usw.Diese SeiteBitte überprüfen Sie mehr.
Kunden, die sich angemeldet und eine Bestellung aufgegeben haben, können ihre Bestellhistorie einsehen. Wenn dies nicht in Ihrer Bestellhistorie angezeigt wird, wurde Ihre Bestellung nicht abgeschlossen.
Produkte mit "Dieses Produkt ist ein Vorbestellungsartikel", das auf der Seite Produktdetails geschrieben wurde, sind Artikel, die für Vorbestellungen akzeptiert werden. Dies gilt für begrenzte Mengen, die nur im offiziellen Online -Shop erhältlich sind, und Produkte, die vor ihrer Veröffentlichung in Stores bekannt gegeben werden.
Vorbestellte Artikel können bis zur Lieferung eine Lieferzeit haben. Bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, überprüfen Sie bitte das auf der Seite Produktdetails aufgeführte Lieferdatum.
*Aufgrund der Produktionsumstände kann sich der erwartete Liefertermin ändern, oder aufgrund von Produktionskürzungen oder Absetzen können wir das Produkt möglicherweise nicht bereitstellen, und wir müssen möglicherweise gezwungen, Ihre Bestellung zu stornieren.
*Wenn sich die Produktion verzögert, werden wir Sie per E -Mail informieren.
*Wenn die Produktion schnell ist, werden wir Gegenstände versenden, sobald sie ankommen.
*Die gezeigten Produktbilder sind Muster, sodass die Spezifikationen, Verarbeitung, Größe, Farbe usw. geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen können. Es kann einige geringfügige Unterschiede in den aufgelisteten Größen aufgrund individueller Unterschiede im Produkt geben.
*Abhängig vom Versandstatus aus dem Online -Shop kann die Lieferung ab dem Verkaufsdatum im physischen Geschäft verzögert werden.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts per Chat, E-Mail oder Telefon.
Wir werden so schnell wie möglich einen Ersatzartikel besorgen.
Punkte für Produkte, die auf der Produktseite oder im Warenkorb erfasst sind, werden zum Zeitpunkt der Bezahlung des Produktkaufs nicht gutgeschrieben. Zusätzliche Gebühren werden einige Stunden nach Bestätigung des Versands des Produkts erhoben. Bitte beachten Sie.
Für Anfragen kontaktieren Sie uns bitte mit dem Chat-Symbol rechts auf dem Bildschirm oder telefonisch (03-3842-2000).
Es kann bis zu 3-4 Werktage dauern, um uns per Chat oder E-Mail zu kontaktieren, außer an Wochenenden und Feiertagen.
Darüber hinaus können unsere Antwort -E -Mails vom Server abgelehnt werden. Wenn Sie also Carrier -E -Mail verwenden, setzen Sie bitte die Berechtigung für Domänenempfang auf [@ekadoya.com].
Über Lieferung
Sie können keine Lieferfirma angeben.
Die Lieferung in Japan wird von Sagawa Express erfolgen.
(Bestellungen aus Übersee werden über DHL Express geliefert.)
Aufgrund unseres Systems versenden wir Artikel für jede Bestellnummer, sodass wir Artikel mit derselben Bestellnummer nicht separat versenden können.
Danke für Ihr Verständnis.
Es kann mit Ausnahme einiger Länder in die meisten Länder auf der ganzen Welt verschifft werden.
Produktbeträge, Steuern und Versandkosten variieren je nach Land und Region. Sie können die verschiedenen Kosten für Ihre Bestellung auf dem Kasse -Bildschirm überprüfen.
Das System arrangiert den Versand für jede Bestellnummer, sodass Sie keine andere Bestellnummer einfügen können.