[مهم] اعتذار وإشعار إصلاح فيما يتعلق باستدعاء منتج Elefantas (رقم المنتج 4331).
عزيزي العملاء
شكرا جزيلا على رعايتك المستمرة.
أكدنا مؤخرًا أن جزء الكعب من نعل Elefantas (رقم المنتج 4331)، الذي قمنا بتصنيعه وبيعه منذ سبتمبر 2023، يتقشر بعد ارتدائه عدة مرات.
لذلك، سنتوقف فورًا عن بيع المنتج وسنقوم بإصلاح المنتج مجانًا. إذا كنت تمتلك المنتجات المتأثرة، فيرجى التعاون مع المجموعة باستخدام الطرق المذكورة أدناه.
وفي المستقبل، سنتخذ كل التدابير الممكنة لضمان مراقبة الجودة بشكل أكبر لمنع تكرارها. شكرا لتفهمك.
4 ديسمبر 2023
شركة كادويا المحدودة
| ·منتجات | ・حول طرق تعزيز المنتج |
| · إجراءات الاسترداد والإصلاح | ・انقر هنا للحصول على نموذج التجميع |
| ·معلومات الاتصال | ·التعليمات |
<المنتجات المستهدفة>
| اسم المنتج | com.lebanon |
| رقم المنتج | 4331 |
| لون | أسود، بني سويدي |
| مقاس | جميع المقاسات (22.5 سم إلى 28.0 سم) |
| فترة المبيعات |
14 سبتمبر - 23 نوفمبر 2023 |
*إذا قمت بالشراء قبل أغسطس 2023، فستختلف مجموعة التصنيع، لذا فهي لا تخضع للاستدعاء.
يرجى الاطلاع أدناه للحصول على تفاصيل حول كيفية تحديد ما إذا كان المنتج خاضعًا للاستدعاء.
<حول طرق تعزيز المنتج>
أحمر ○قم بدفع مسامير التقوية في النقاط لتأمين جسم الحذاء والكعب.
*نظرًا لأنه مثبت على عمق 4 إلى 5 مم من أسفل الحذاء، فإن المنتج الفعلي لن يكون ملحوظًا مثل الصورة ولن يتداخل مع المشي.
<حول إجراءات الاسترداد والإصلاح>
إذا أحضرته مباشرةً إلى متجر KADOYA المُدار مباشرةً، فلن تكون الخطوتين 1 و2 ضروريتين.
| 1. | الرجاء إدخال المعلومات الضرورية باستخدام نموذج الاستدعاء أدناه. حدد طريقة الشحن من [أحضرها إلى متجر صغير، أو PUDO، أو مكتب ياماتو] أو [اجمعها في منزلك] واضغط على زر التأكيد. |
| 2. | الرجاء ارسال العناصر المتضررة.إذا قمت بتحديد [إحضاره إلى متجر صغير أو PUDO أو مكتب Yamato]، فيرجى إحضار المنتج والرمز الشريطي ثنائي الأبعاد الذي سيتم إرساله إليك عبر البريد الإلكتروني إلى الموقع الذي يمكنك تسليمه إليه. إذا اخترت جمع العنصر من منزلك، فسيأتي سائق Yamato Transport لاستلام العنصر في الوقت المحدد لك. |
| 3. | بمجرد أن نتلقى البند الخاص بك، سنبدأ أعمال الإصلاح. (قد يستغرق استكمال الإصلاحات ما يصل إلى أسبوعين، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا لإكمال الإصلاح في أسرع وقت ممكن.) |
| 4. | بمجرد اكتمال الإصلاح، سنقوم بتسليم المنتج الذي تم إصلاحه عبر Yamato Transport. |
<انقر هنا للحصول على نموذج التجميع>
يرجى الإجابة على الأسئلة أدناه، وإذا تقرر أن المنتج من المنتجات المستردة، فسيتم عرض زر ينقلك إلى نموذج خاص.
<معلومات الاتصال>
| شركة كادويا المحدودة | مكتب استشارة العملاء |
| رقم هاتف | 0120-147-353 |
| وقت الاستقبال | 10:00-18:00 (باستثناء أيام السبت والأحد والعطلات) |
*للاستفسار عبر الرسائل يرجى استخدام أيقونة الدردشة في أسفل اليسار.
أسئلة حول Elefantas تذكر الإصلاح المجاني
سوف نقوم بالرد بغض النظر عن طريق الشراء.
نتوقع أن يستغرق الإصلاح ما يصل إلى أسبوعين، ولكننا سنبذل قصارى جهدنا لإكمال الإصلاح في أقرب وقت ممكن.
إذا كان جزء الكعب قد تم تقشره بالفعل، فسنستبدله بجزء جديد تم إصلاحه وتعزيزه.
نأسف، ولكن لا يمكننا قبول المرتجعات أو المبالغ المستردة. سوف نتعامل مع الإصلاح.
سنتحمل تكلفة إصلاح المنتج المتضرر في هذه الحالة، بالإضافة إلى تكاليف شحن التجميع وإصلاح المنتجات. لن يكون هناك أي تكلفة على العميل.
سنقوم بإعادة بيع العناصر الموجودة في مخزوننا بمجرد الانتهاء من الإصلاحات. من فضلك انتظر لحظة الآن.