I clienti le cui e-mail o documenti includono una richiesta ai clienti relativa alla fuga di dati della carta di credito potrebbero aver perso i dati della loro carta di credito durante l'utilizzo del nostro sito web. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma controlla l'estratto conto della tua carta di credito e assicurati che non siano presenti addebiti che non riconosci.
Se ricevi un addebito che non riconosci, ci scusiamo per l'inconveniente, ma contatta le informazioni di contatto della società della carta di credito elencate sul retro della tua carta di credito.
Inoltre, a seconda della situazione, potrebbe essere necessario riemettere la tua carta di credito, ma in tal caso, sosterremo le commissioni e chiediamo alla società emittente della carta di credito di non gravarti delle commissioni.

Questa offerta è applicabile a coloro che hanno effettuato un pagamento con carta di credito presso il nostro negozio online tra il 30 aprile 2021 e il 1 marzo 2023. I pagamenti con carta di credito effettuati al di fuori di questo periodo non sono idonei.
Informeremo i clienti interessati tramite e-mail e per iscritto.

I pagamenti con carta di credito presso i nostri negozi a gestione diretta utilizzano un sistema completamente diverso rispetto ai negozi online, quindi non sono soggetti a leak.

Come risultato dell'indagine, è stato stabilito che la possibilità di perdita è solo dal 30 aprile 2021 al 1 marzo 2023, quindi non esiste alcuna possibilità di tale perdita.

La nostra azienda ha adottato un sistema che non memorizza i dati della carta di credito dei clienti, ma a causa dell'accesso non autorizzato da parte di terzi a causa di una vulnerabilità in una parte del sistema, è stato modificato in modo che venga memorizzato.

Le informazioni sulla carta di credito che potrebbero essere trapelate sono le seguenti.
·Nome del titolare
·Numero di carta di credito
·Data di scadenza
·codice di sicurezza

Ci scusiamo per l'inconveniente, ma non siamo in grado di determinare se vi sia o meno un utilizzo non autorizzato.
Controlla la data di utilizzo e l'importo della carta di credito in questione e, se non ricordi la cronologia di utilizzo, contatta la società della tua carta di credito.

Dal 17 maggio informeremo in sequenza i clienti interessati dalla fuga di notizie via e-mail e per iscritto. Per i clienti la cui e-mail ci viene restituita a causa di un errore e il modulo scritto ci viene restituito per qualche motivo, ti contatteremo telefonicamente.
Se non ti contattiamo direttamente, le tue informazioni non saranno soggette a perdite, ma se desideri conferma, contatta [support@ekadoya.com]. Verificheremo se la tua richiesta è applicabile o meno e poi ti forniremo una risposta.
Tieni presente che potrebbero essere necessari diversi giorni per rispondere.

Dal 17 maggio informeremo in sequenza i clienti interessati dalla fuga di notizie via e-mail e per iscritto. Per i clienti la cui e-mail ci viene restituita a causa di un errore e il modulo scritto ci viene restituito per qualche motivo, ti contatteremo telefonicamente.
Se non ti contattiamo direttamente, le tue informazioni non saranno soggette a perdite, ma se desideri conferma, contatta [support@ekadoya.com]. Verificheremo se la tua richiesta è applicabile o meno e poi ti forniremo una risposta.
Tieni presente che potrebbero essere necessari diversi giorni per rispondere.

Se le tue informazioni sono soggette a fuga di notizie, avviseremo la tua famiglia individualmente, quindi ti preghiamo di controllare. Le informazioni sui membri della famiglia associati ai dati della carta di credito che è stata confermata essere trapelate non verranno divulgate.

Attualmente, per prevenire l'uso non autorizzato, chiediamo alle società di carte di credito di utilizzare i loro sistemi di monitoraggio per monitorare le transazioni delle carte di credito che potrebbero essere state compromesse, ma per sicurezza, controlla ancora una volta i dettagli della tua carta se ricevi addebiti sospetti. contatta la società emittente della carta di credito indicata sul retro della tua carta di credito.

Ci scusiamo per l'inconveniente, ma ti invitiamo a contattare la società emittente della carta di credito indicata sul retro della carta di credito che hai in mente.
Ci scusiamo per l'inconveniente, ma poiché è necessario confermare i tuoi dati personali per confermare i dati della tua carta, ti chiediamo di contattare la società emittente della tua carta di credito.

Ci scusiamo per l'inconveniente, ma contatta la società emittente della carta di credito elencata sul retro della tua carta di credito per informarci che hai ricevuto un addebito che non riconosci.
Abbiamo chiesto alla società emittente della carta di credito di gestire i danni causati dall'uso fraudolento della carta in modo che il cliente non debba sopportarne l'onere.

Ti preghiamo di comunicarci che hai ricevuto una notifica relativa al fatto che i dati della tua carta di credito potrebbero essere trapelati dopo aver effettuato acquisti presso il negozio online ufficiale di Kadoya.

Se ricevi un addebito che non riconosci, contatta le informazioni di contatto della società della carta di credito elencate sul retro della tua carta di credito.
Se la società emittente della carta di credito stabilisce che l'uso fraudolento è avvenuto a causa di una fuga di notizie da parte nostra, ci faremo carico dell'onere in modo che il cliente non sia gravato.

Questo è un cliente che ha effettuato un pagamento con carta di credito presso il "Negozio online ufficiale Kadoya" durante il periodo dal 30 aprile 2021 al 1 marzo 2023, quindi se sei un utente dopo il 30 aprile 2021, compenseremo i casi in cui è possibile dimostrare che esiste una relazione causale tra l'uso non autorizzato e la fuga di informazioni sulla carta di credito.

Anche se la tua carta di credito è stata sostituita a causa di un utilizzo non autorizzato prima che queste informazioni fossero rilasciate, abbiamo chiesto alla società emittente della carta di credito di garantire che non ti venga addebitato alcun addebito.
Ci scusiamo per l'inconveniente, ma ti invitiamo a contattare la società emittente della carta di credito indicata sul retro della tua carta di credito.

Quando una carta di credito viene riemessa, verrà emesso un nuovo numero di carta e sarà diverso dalle informazioni trapelate, quindi è sicuro.

Ci scusiamo per l'inconveniente, ma ti chiediamo di contattare le informazioni di contatto della società della tua carta di credito elencate sul retro della tua carta di credito per discutere la questione.
Chiediamo alla società emittente della carta di credito di pagare la commissione di riemissione in modo che il cliente non debba pagare la commissione.

Ci scusiamo per l'inconveniente, ma prima contatta le informazioni di contatto della società della carta di credito elencate sul retro della tua carta di credito e consultati con noi.
Chiediamo alla società emittente della carta di credito di pagare la commissione di riemissione in modo che il cliente non debba pagare la commissione.

Stiamo inoltre collaborando con la società emittente della carta di credito in merito alla carta di credito del cliente che potrebbe essere stata compromessa e abbiamo chiesto alla società emittente della carta di credito di garantire che la commissione di riemissione non sarà a carico del cliente.

Ci scusiamo per l'inconveniente, ma non possiamo gestire la procedura di riemissione per tuo conto. Ci scusiamo per l'inconveniente, ma ti preghiamo di contattare direttamente la società della tua carta di credito.
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente.

Ci scusiamo per l'inconveniente, ma prima contatta le informazioni di contatto della società della carta di credito elencate sul retro della tua carta di credito e consultati con noi.
Chiediamo alla società emittente della carta di credito di pagare la commissione di riemissione in modo che il cliente non debba pagare la commissione.

Penso che la risposta possa variare a seconda della società emittente della carta. Prima di tutto, contatta le informazioni di contatto della società della carta di credito elencate sul retro della tua carta di credito e chiedi consiglio.

Ci scusiamo per l'inconveniente, ma non possiamo sapere quale compagnia della tua carta di credito hai, quindi controlla le informazioni di contatto della compagnia della tua carta di credito elencate sul retro della tua carta di credito Masu.

Se ricevi un addebito che non riconosci, ti preghiamo di contattarci il prima possibile, poiché l'uso non autorizzato potrebbe essere ripetuto.

La notifica relativa alla nuova registrazione dei pagamenti con carta di credito inviata ai clienti interessati all'inizio di aprile era in concomitanza con le modifiche al sistema di pagamento dovute al rinnovo del sistema a marzo e non è direttamente correlata a questo problema.
Tuttavia, di conseguenza, il tuo acquisto è coinciso con un periodo in cui esisteva il rischio di fuga di informazioni e ci scusiamo per gli eventuali disagi causati. Inoltre, poiché la questione va gestita con la massima attenzione, solo un numero limitato di dipendenti all'interno dell'azienda ne era a conoscenza fino alla conclusione delle indagini, in considerazione delle fughe di informazioni dall'interno dell'azienda.

Si prega di fare attenzione alle telefonate e alle e-mail sospette. Nell'improbabile caso in cui ricevi una telefonata, un'e-mail o un messaggio sospetto, contatta prima la stazione di polizia più vicina o il numero verde di consulenza della polizia n. 9110.
Ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato.

Esiste la possibilità che le informazioni di tutti i clienti che hanno utilizzato il sito gestito dalla nostra azienda prima del 1 marzo 2023 (ambiente precedente) siano trapelate.
I clienti idonei verranno contattati individualmente via e-mail e per iscritto.

Dal 17 maggio informeremo in sequenza i clienti interessati dalla fuga di notizie via e-mail e per iscritto. Per i clienti la cui e-mail ci viene restituita a causa di un errore e il modulo scritto ci viene restituito per qualche motivo, ti contatteremo telefonicamente.
Se non ti contattiamo direttamente, le tue informazioni non saranno soggette a perdite, ma se desideri conferma, contatta [support@ekadoya.com]. Verificheremo se la tua richiesta è applicabile o meno e poi ti forniremo una risposta.
Tieni presente che potrebbero essere necessari diversi giorni per rispondere.

Le informazioni che potrebbero essere trapelate sono le seguenti.
·nome e cognome
・Indirizzo, codice postale
·numero di telefono
·indirizzo e-mail
·Cronologia degli acquisti
・Nome dell'azienda (campo di inserimento opzionale)
・Numero FAX (campo di inserimento opzionale)
・Sesso (elemento di input opzionale)
・Data di nascita (campo di inserimento opzionale)
*Se l'indirizzo di spedizione è diverso da quello dell'acquirente, verranno inclusi anche il nome e l'indirizzo di spedizione.

Ci scusiamo per l'inconveniente, ma ti preghiamo di utilizzare il modulo dedicato sottostante per richiedere la cancellazione delle informazioni del cliente.

Modulo di richiesta cancellazione dati personali
https://ekadoya.com/pages/customer-alldata-delete-inquiry

Il "Negozio online ufficiale Kadoya" attualmente in funzione è costruito in un ambiente completamente diverso dal vecchio negozio online dove è stata scoperta la possibilità di perdite e abbiamo confermato che non esiste alcuna correlazione con il vecchio sistema.
Inoltre, siamo stati sottoposti a una valutazione della vulnerabilità da parte di un'organizzazione terza e stiamo operando con misure di sicurezza ancora più solide.

Questo perché un terzo è riuscito ad accedere senza autorizzazione sfruttando una vulnerabilità in una parte del sistema, consentendo la visualizzazione della schermata di gestione dei dati e installando file dannosi.

Abbiamo ricevuto una chiamata da una società di elaborazione dei pagamenti dal vecchio ambiente prima del rinnovamento del sito, che ci informava che esisteva una preoccupazione relativa a una fuga di informazioni e abbiamo incaricato una società investigativa di terze parti di indagare sul periodo, l'obiettivo e la causa della perdita di informazioni. la perdita.
Con la collaborazione delle società di carte di credito, ci stiamo coordinando con tutte le società di carte per condividere le informazioni sulle carte che potrebbero essere trapelate in base ai fatti rivelati, al fine di prevenire la diffusione di usi non autorizzati e di prevenire la diffusione di usi non autorizzati confonderà tutti i clienti che hanno utilizzato la nostra azienda apportando modifiche in modo che anche quando contatti l'azienda, l'azienda emittente della carta sarà in grado di identificare la tua carta come una carta potenzialmente compromessa. Ci è voluto del tempo mentre ci preparavamo a rispondere in modo appropriato.

Abbiamo presentato un reclamo alla Commissione per la protezione dei dati personali, all'autorità di vigilanza e alla stazione di polizia locale e continueremo a collaborare pienamente con le indagini.

Nonostante avessimo preso ogni possibile precauzione, l'accesso non autorizzato ha provocato questa situazione. Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati ai nostri clienti. In futuro intendiamo rafforzare ulteriormente la sicurezza.

Il rinnovo del sito del 1 marzo non c'entra nulla.
Questo rinnovamento mira a migliorare la comodità del cliente e fornire misure di sicurezza più solide.

Ci scusiamo per il disagio, ma contattateci al numero verde gratuito riportato di seguito.

Orari reception: 10:00-19:00 (esclusi sabato, domenica e festivi)
Numero di telefono: 0120-147-353

Vi preghiamo di contattarci tramite e-mail di seguito.
support@ekadoya.com