17 maggio 2023

Clienti 

Kadoya Co., Ltd.

CEO Masakazu Fukano

Ci scusiamo e avvisi per le perdite di informazioni personali a causa dell'accesso non autorizzato a questo sito

 

 

Nel "negozio online ufficiale di Kadoya (di seguito chiamato" questo sito ") gestito dalla nostra azienda, fino a 28.658 persone (6.263 informazioni sulla carta di credito interiore) sono state ricevute con accesso non autorizzato da terzi. una possibilità.

Passiamo sempre a patrocinare questo sitoCi scusiamo profondamente per l'inconveniente e le preoccupazioni dei nostri clienti, compresi i nostri clienti.

Per i clienti che potrebbero aver trapelato informazioni sulla carta di credito e informazioni personali, siamo stati informati di scuse e avvisi da parte di e -mail e lettera da oggi.

Prenderemo questa situazione solenne e prenderemo misure per prevenire la ricorrenza.

Vorremmo scusarci con i nostri clienti e altre parti interessate e riferiremo sulla schema di questa questione come segue.

 

Documentazione

1. sfondo

Il 15 marzo 2023, alcune società di carte di credito sono state informate sui problemi di perdita sulle informazioni sulla carta di credito per i clienti che utilizzano questo sito nel vecchio ambiente. L'insediamento di questo sito nel vecchio ambiente, che è stato trapelato, è stato sospeso il 1 ° marzo 2023 e lo stesso giorno è stato rinnovato su una piattaforma e un sistema di pagamento diverso, ma da alcune società di carte di credito I pagamenti con carta di credito sono stati arrestati il ​​24 marzo 2023.

Il 20 marzo 2023, un sondaggio è stato avviato da un'organizzazione di ricerca di terze parti. L'8 aprile 2023, è stato completato un sondaggio di un'organizzazione di sondaggio di terza parte e questo sito ha acquistato su questo sito nel periodo dal 30 aprile 2021 al 1 marzo 2023, questo sito è stato confermato che le informazioni personali del cliente che è stato trapelato delle informazioni personali e che alcune informazioni sulla carta di credito per alcuni clienti potrebbero essere state utilizzate illegalmente.

I fatti di cui sopra sono stati confermati, che sono stati annunciati oggi.

2. Stato di perdita di informazioni personali

(1) Causa

L'accesso non autorizzato di una terza parte, che ha alcune vulnerabilità nel sistema del sito gestito dalla nostra azienda, è stato invaso nel server e ha falsificato l'applicazione di retribuzione.

 

(2) Clienti che possono perdere le informazioni sulla carta di credito

Fino a 6.263 clienti che hanno registrato informazioni sulla carta di credito su questo sito durante il periodo dal 30 aprile 2021 al 1 marzo 2023, le seguenti informazioni potrebbero essere trapelate.

· Nome del titolare
·Numero di carta di credito
·Data di scadenza
·codice di sicurezza

(3) clienti che possono perdere informazioni personali

Fino a 28.658 clienti che hanno utilizzato questo sito in passato, le informazioni che potrebbero essere trapelate sono le seguenti.

·nome e cognome
・ Indirizzo, codice postale
·numero di telefono
·indirizzo e-mail
·Cronologia degli acquisti
・ Nome azienda (articolo di input arbitrario)
・ Numero fax (elemento di input opzionale)
・ Genere (elemento di input arbitrario)
・ Data di nascita (articolo di input arbitrario)

* Inoltre, se si inserisce la destinazione di consegna separatamente dall'indirizzo dell'acquirente, ciò sarà idoneo.

Per i clienti che rientrano sotto la precedenza (2) (3), ti contatteremo separatamente per e -mail e lettera.

3. Informazioni sulla carta di credito per perdite ai clienti

Stiamo già lavorando con una società di carte di credito per continuare a monitorare le transazioni con carte di credito che potrebbero essere trapelate e stanno cercando di prevenire le frodi.

Si prega di confermare ancora una volta se ci sono reclami che non ricordi nella dichiarazione di utilizzo della carta di credito, anche se è veramente paura. Se è presente un reclamo che non si ricorda, si prega di contattare la società della carta elencata sul retro della carta di credito.

Inoltre, se desideri sostituire la tua carta di credito, abbiamo richiesto una società di carte di credito per evitare di gravare la commissione per riemergere la carta.

　

4. Sullo sfondo che ha richiesto tempo prima dell'annuncio

Ci scusiamo profondamente per il tempo dalle preoccupazioni di perdite il 15 marzo 2023 a queste informazioni.

Inizialmente, abbiamo contattato il cliente al momento del dubbio e avvisare e scusare, ma la divulgazione di informazioni incerte sarà confusa e minimizzeremo l'inconveniente per i nostri clienti. e la presentazione doveva essere condotta dopo l'indagine della società di indagine e in attesa di cooperazione con la società di carte. Ci scusiamo per il tempo fino a questo annuncio.

5. Sulle misure di prevenzione delle ricorrenze e la ripresa del pagamento della carta di credito

Attualmente, alcune carte di credito non sono disponibili, ma quando tutte le carte sono disponibili, ti informeremo di nuovo su questo sito.

Prenderemo questa situazione solennemente e, in base ai risultati del sondaggio, miglioreremo le misure di sicurezza del sistema e i sistemi di monitoraggio per prevenire la ricorrenza.

Per quanto riguarda questo accesso non autorizzato, abbiamo riferito al Comitato per la protezione delle informazioni personali il 17 marzo 2023 il 17 marzo 2023 e abbiamo anche dichiarato danno alla stazione di polizia il 14 aprile 2023. Abbiamo ricevuto il rapporto sui danni il 2 maggio 2023 e collaborerà pienamente nelle indagini in futuro.

6. Sull'attuale negozio online ufficiale di Kadoya

Il negozio online non autorizzato è stato chiuso il 1 ° marzo 2023 e lo stesso giorno è stato rinnovato a un nuovo sistema usando diverse piattaforme, confermando che non ha alcuna correlazione con il sistema non autorizzato. sistema robusto.

Inoltre, ti informeremo lo stato della sospensione di pagamento di alcune società di carte di credito su questo sito.

7. Indagini su questo argomento

≪ Destina di consulenza ufficiale del negozio online di kadoya online

Ore di accoglienza: 10: 00-18: 00 (weekend esclusi e festivi)
Numero di telefono: 03-3842-2000
Modulo di domanda:https://ekadoya.com/pages/after-inquiry

* Le ore di accoglienza sono state cambiate. Ci scusiamo per gli eventuali disagi, ma chiediamo la tua comprensione.

 

Pochi giorni dopo l'annuncio, c'è il rischio che il telefono sia difficile da connettersi e potrebbe esserci tempo di rispondere via e -mail. Siamo molto dispiaciuti, ma vorremmo capire in anticipo.

Si prega di confermare la pagina Domande e risposte in basso nel caso in cui è difficile connettersi al telefono o se ci vuole tempo per rispondere tramite e -mail.

Elenco di domande e risposte su questo argomento

https://ekadoya.com/pages/after-faq

Ci scusiamo per le grandi preoccupazioni di tutti a causa del verificarsi di questo caso.