何事に対しても理解者で在ること

【現在担当している仕事について教えてください】

歴史の中で培ってきた技術と、お客様との関係を積み重ねることで築いてきた信頼が、カドヤの大きな魅力です。

製品を販売するだけでなく、ご購入後の修理やクリーニングまで自社で対応できるため、お客様に安心して長く愛用していただける体制があります。革製品は、着用を重ねるほど身体になじみ、その人ならではの表情へと変化していくものです。

商品をお渡しして終わりではなく、メンテナンスや修理を通して、その一着とお客様に長く寄り添えることが、カドヤならではの強みだと感じています。

約90年にわたる歴史の中で培ってきた技術と、お客様との関係を積み重ねることで築いてきた信頼が、カドヤの大きな魅力です。

製品を販売するだけでなく、ご購入後の修理やクリーニングまで自社で対応できるため、お客様に安心して長く愛用していただける体制があります。革製品は、着用を重ねるほど身体になじみ、その人ならではの表情へと変化していくものです。

商品をお渡しして終わりではなく、メンテナンスや修理を通して、その一着とお客様に長く寄り添えることが、カドヤならではの強みだと感じています。

良い意味で各部署との距離が近く、真剣に向き合えば、一社員の意見にもしっかりと耳を傾けてくれるところにやりがいを感じています。

例えば、店頭でお客様と接する中で、「こんな商品があればいいのに」「お客様はこういうものを求めているのではないか」と気づくことがあります。そうした店頭の声や自分の考えを商品企画として提案し、それが実際に形になることもあります。

自分が提案した商品を店頭でお客様にご覧いただき、「こういうものが欲しかった」と喜んでご購入いただけた時は、最高の気分です。日々の接客で得た気づきが商品となり、再び店頭へ戻ってお客様の満足につながる。その一連の流れに関われることは、この仕事ならではの醍醐味だと思います。

商品企画に限らず、店舗や会社をより良くするために感じたことを本気で伝えれば、会社も本気で向き合い、形にしようとしてくれます。自分の役割にとらわれず、さまざまなことに挑戦できる環境に、カドヤで働く面白さを感じています。

先人たちが築き上げてきたカドヤの魅力、つまり「カドヤらしさ」を理解することを大切にしています。

店頭は、お客様の反応や声を直接伺える場所です。カドヤがなぜ長年にわたって多くのお客様に愛され、信頼されてきたのかを、お客様との会話や製品を通して理解することが重要だと考えています。

カドヤは「老舗ベンチャー」という言葉を掲げています。長い歴史の中で受け継がれてきた技術や品質、ものづくりへの姿勢を守りながらも、時代やお客様の価値観の変化に合わせて、新しい製品や提案に挑戦していく。その両方があってこそ、これからの「カドヤらしさ」がつくられていくのだと思います。

古き良きものを大切にしながら、店頭で伺ったお客様の声を生かし、今の時代に合ったものづくりや提案につなげていきたいです。