楽しく、かっこいいを提供する

・現在担当している仕事について教えてください。

主に店頭での接客・販売業務を担当しています。お客様との会話を通じて、バイクのスタイルや着用シーン、デザインの好みなどを丁寧に伺い、一人ひとりに合ったアイテムをご提案しています。

レザージャケットは、デザインだけでなく、サイズ感や着心地、使用目的によって適した一着が異なります。そのため、商品の特徴や革の性質を分かりやすくお伝えし、お客様が納得して選べるような接客を心がけています。

また、店頭業務に加えて、SNSを活用した情報発信にも取り組んでいます。新商品やおすすめアイテムの紹介、コーディネート例、店舗からのお知らせなどを発信し、カドヤの商品や店舗の魅力をより多くの方に知っていただくことが目的です。

SNSをきっかけに商品へ興味を持ち、実際に店舗へ足を運んでくださるお客様もいらっしゃいます。店頭での接客とオンラインでの発信をつなげながら、お客様がカドヤやレザーアイテムに触れるきっかけをつくることも、現在担当している大切な仕事の一つです。

・カドヤの魅力を教えてください。

カドヤの魅力は、商品を販売して終わりではなく、修理やメンテナンスを通じて、お客様と長くお付き合いできるところです。

レザージャケットは、着用を重ねるほど身体になじみ、革の表情も変化していきます。一方で、長く愛用するためには、状態に応じたお手入れや修理が必要になることもあります。カドヤでは、ご購入後のメンテナンスまでサポートできるため、お客様の大切な一着が育っていく過程にも継続して関わることができます。

以前ご購入いただいたお客様が修理やメンテナンスのために再びご来店され、愛用しているジャケットの話を聞かせてくださることもあります。販売時だけでは分からなかったエピソードや、実際に着用した感想を伺えることは、接客する側にとっても大きな喜びです。

また、店頭では商品選びだけでなく、革の特徴やサイズ感、経年変化、お手入れや修理方法など、専門的な知識を必要とするご相談にも対応しています。お客様の使用状況やご要望を丁寧に伺い、適切な選択肢をご案内するためには、幅広い知識と経験が欠かせません。

単に商品をご案内する販売員ではなく、レザー製品を長く愛用していただくための相談相手として、お客様に寄り添えることにカドヤならではの魅力を感じています。

・仕事のやりがいや醍醐味、面白さは？

自分が好きなバイクとファッション、その両方に関わるライフスタイルや経験を仕事に生かせることに、大きなやりがいを感じています。普段から楽しんでいることや、実際に自分で体験して得た知識が、お客様への提案に直接つながることは、この仕事ならではの魅力です。

以前も他ブランドで接客・販売の仕事をしていましたが、カドヤには、バイクウェアとしての機能性を重視してレザージャケットを探している方もいれば、普段着としてファッション性の高い一着を求めている方もいらっしゃいます。さらに、バイクに乗る頻度や車種、好みのスタイル、レザー製品に関する知識や経験も、お客様によってさまざまです。
そのため、接客ではデザインやコーディネートだけでなく、ライディング時の動きやすさ、プロテクション性能、革の特徴、サイズ感、経年変化など、幅広い視点からご提案することが求められます。同じ商品であっても、お客様の目的によってお伝えする魅力や選ぶ際のポイントが変わるところに、この仕事の奥深さを感じています。

ファッションとバイクの両方に対する経験や知識を深めながら、一人ひとりに合った提案を考えていく。学ぶことに終わりがなく、経験を重ねるほど新しい課題や発見が生まれるところが、販売員としての面白さであり、自分自身が成長し続けられる理由だと思います。

・仕事をするうえで一番大切にしていることを教えてください。

自分自身が、楽しい気持ちで仕事に取り組むことを一番大切にしています。

これまでの経験から、働くスタッフ一人ひとりの感情や雰囲気は、想像している以上に店内へ表れるものだと感じています。スタッフが前向きな気持ちで仕事を楽しんでいれば、自然と店舗全体も明るくなり、お客様にとっても気軽に相談しやすい、居心地のよい空間になると思います。

そのため、スタッフ同士のコミュニケーションはもちろん、お客様との会話も大切にしています。商品について詳しくご説明するだけでなく、バイクやファッション、ツーリング、日常の出来事など、何気ない雑談を交わすことで、お客様との距離が少しずつ縮まり、より自然な関係を築くことができます。

そうした会話は、お客様の好みやライフスタイルを知り、よりよい提案をするためのヒントになるだけでなく、自分自身が楽しい気持ちで接客するための原動力にもなっています。販売する側と購入する側という関係にとどまらず、お互いが楽しい時間を共有できるような接客を心がけています。

自分自身が仕事を楽しみ、その気持ちをスタッフやお客様とも分かち合うことで、また足を運びたいと思っていただける店舗の雰囲気をつくっていきたいです。