使用者指南
・關於KADOYA會員 | ·關於您的訂單 |
・關於付款方式 | ・關於運送/配送 |
・關於包裝 | ・關於商品的退換貨 |
・關於商品評論 | ・關於要求修理的物品等。 |
・關於KADOYA MEMBERS會員服務
註冊成為KADOYA MEMBERS會員,您可以使用積分系統、會員專屬優惠、查看過去的購買記錄、補貨通知功能等。
-關於積分系統
積分將以購買商品金額的 5% 返還。
1積分=1日元,下次在本網站及KADOYA全國直營店購買商品時即可使用。
請注意,該金額不會計入消費稅、運費、手續費等金額。
積分發放規則
發放/使用積分目標 | 產品總計(不含稅) |
小數點後位數的處理 | 向下舍入 |
有效期限 *自2023年9月16日起,有效期限由1年變更為2年。 | 自上次購買之日起 24 個月 |
使用積分時發出 | 使用積分後剩餘餘額發放 |
積分獎勵時間
網上商店 | 運送產品時 |
KADOYA直營店 | 購買產品時 |
*購買特價商品、折扣商品、樣品商品、維修和清潔服務不符合積分兌換條件。
*會員註冊前進行的購買不可追溯兌換積分。
*日本境外的訂單不符合積分兌換條件。
-關於提現
如果您想取消您的會員資格,請點擊此處。
*您持有的積分將在您提款完成的同時消失。
*請注意,會員退出後,會員資料將無法恢復。
·關於您的訂單
我們的網上商店全年 365 天、每天 24 小時接受訂單。
從所需的產品頁面將產品新增至您的購物車,然後從購物車畫面輸入送貨和付款資訊。
完成訂單後,您將收到一封確認訂單的電子郵件,請注意查看。
您也可以從「我的頁面」查看訂單詳細資訊。
產品出貨後,您將在稍後收到一封通知電子郵件。
>>如果您沒有收到電子郵件如果您沒有收到電子郵件,您的訂單可能未成功完成,您輸入的電子郵件地址可能不正確,或者該電子郵件可能已被阻止或在您的電子郵件接收中被分類為垃圾郵件設置,有可能。
請事先設定網域名稱[@ekadoya.com]的接收權限。
- 關於日本境外的訂單
如果您從日本境外訂購,請點擊「加入購物車」按鈕下方的橫幅下訂單。
FROM JAPAN 將代我們處理您的付款手續和送貨事宜。
請注意,為避免造成任何麻煩,使用 FROM JAPAN 以外的轉運公司所下的訂單將被取消。
・關於付款方式
- 信用卡付款
我們接受帶有 VISA、MASTER、JCB、American Express 和 Diners 標誌的信用卡。
只能一次性付款。
(根據您的信用卡公司的不同,日後可能會進行分割或循環付款。請直接聯絡您的信用卡公司以了解詳情。)
*使用信用卡時,如果申請人姓名與持卡人姓名不同,我們將無法接受您的訂單。請注意,若申請人姓名與持卡人姓名不一致,我司或發卡公司可能會透過電話與持卡人聯絡確認。在這種情況下,即使您指定了到達日期,我們也會停止發貨,直到收到確認為止。
*客戶輸入的個人資訊將使用SSL加密通訊進行安全處理。
- 亞馬遜支付
- 樂天支付(新)
您也可以根據購買金額賺取樂天積分。您也可以使用您的積分。
按此處了解有關 Rakuten Pay 的更多資訊。
https://checkout.rakuten.co.jp/
- PayPay線上支付(新)
--在電腦上訂購時,掃描付款時顯示的二維碼即可付款,或在出現的PayPay登入畫面上輸入您的電話號碼和密碼,然後按下「付款」按鈕。
付款總額(含費用) | 委員會 |
1日圓~9,999日圓 | 330日元 |
10,000日圓~29,999日圓 | 440日元 |
30,000日圓~99,999日圓 | 880日元 |
10萬日圓起 | 1,320日圓 |
*貨到付款最高金額為300,000日圓(含手續費)。我們不接受超過最大金額的貨到付款訂單,因此請拆分您的訂單。
- 銀行轉帳付款
這是訂單確認後將貨款存入我公司指定銀行帳戶的付款方式。銀行帳戶資訊將透過您的訂單確認電子郵件發送給您。
一旦您的付款得到確認,我們將準備好發貨。
付款期限為自訂單日起 5 天內。
如果我們無法在截止日期內確認付款,我們將取消您的訂單。
我們只會在工作日(不包括週六、週日和假日)確認付款。
・關於運送/配送
1.運費
日本國內(沖繩縣除外) | 1,100日圓 |
沖繩縣 | 2,200日圓 |
*含稅金額超過 11,000 日圓的訂單可免國內運費。
2.關於發貨
在日本,我們將透過大和運輸或佐川急便運送(日本郵政僅限沖繩)。
請注意,我們不能接受對送貨公司規格的要求。
確認付款後,下午1點前訂購的我們配送倉庫庫存的產品將在1個工作天內出貨,從直營店訂購的產品將在2至5個工作天內出貨。
對於從日本境外下單的顧客,FROM JAPAN 將代為辦理運送手續。
*由於運送到沖繩和日本以外的其他國家需要空運,因此我們無法運送液體(部分維護物品)。
3. 關於交貨日期和時間規範
您可以在訂購時指定交貨日期和時間。
可用日期不是最短的交貨日期,因此如果您希望盡快交貨,請在不指定日期的情況下下訂單。
您可以從以下選項中選擇交貨時間。
*根據產品的不同,我們可能會因庫存變動或缺貨等原因而無法滿足您的要求。
・關於包裝
作為送給親人的禮物,我們將免費包裝它,儘管很簡單。
下訂單前,請在購物車螢幕上的備註部分註明您對包裝的偏好。
*您無法指定包裝方法。
*已知價格(價格卡和發票)的商品將不包含在包裝中。
*不提供能式卡和留言卡。
・關於退貨、換貨
我們接受收到商品後 7 天內未使用商品的退貨和換貨。
請注意,經過縮短長度或縫製補丁等處理的產品以及在促銷中購買的產品不符合退貨或換貨條件。
如果您想退貨或換貨,請使用退貨/換貨表進行申請。
如果您因尺寸不符或圖片不正確等原因要求退貨或換貨,您將負責支付退貨運費和退款轉帳費用。
如果產品有瑕疵或交付的產品不正確,運費將由本公司負擔。
・關於商品評論
產品評論是實際使用過該產品的客戶的印象。
我們將利用從客戶收到的產品評論來開發更好的產品。此外,產品評論對於正在考慮產品的客戶很有幫助,因此我們期待收到您的回饋。
提交評論後,可能需要幾天才能發布。請注意,包含以下內容的評論將不會被發佈。
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產品評論是個人顧客的意見。我們不保證產品評論的內容,也不對本站產品評論對使用者造成的任何損害負責。
我們無法回覆提交的評論。
如果您需要答案,請使用查詢表與我們聯絡。
我們提交的評論可由本公司免費使用,無需通知提交者。此外,發文者不得對本公司行使精神權利。
另外,我們會根據您發布的內容制定未來的發展。即使所售產品相似,發布者也不會獲得任何補償或權利。
・關於訂購、修理、清潔用品
1.關於客製化和半客製化生產
請注意,客製化和半客製化產品是在收到客戶訂單後為客戶生產的,因此由於產品的性質,我們不能接受因客戶方便而退貨、換貨或取消訂單。
請注意,如果因特殊原因取消,將根據製作進度收取取消費用。
2.清潔和修理物品的存放期限
如果客戶委託給我們的清潔和修理請求物品(以下簡稱「適用物品」)已被清潔或修理或因工作尚未開始而被儲存,並且以下情況適用,則自通知日期:請注意,客戶將被視為放棄該物品的所有權,公司將以公司規定的方式處置該物品。
- 如果即使我們已通知客戶該物品將被退回,但客戶仍未收到該物品。
- 如果客戶在告知客戶預估價單後取消請求,但仍未收到商品。
- 若客戶在預估金額通知之日起 30 天後仍未回覆預估金額。
- 如果我們無法聯繫到客戶
在這些情況下,我們公司可能會向客戶收取清潔和修理該物品的費用,以及存放和處置該物品的費用。
3.訂製品、半訂製品、預約商品的保管期限
客戶訂購的客製化、半客製化、預留產品(以下簡稱「該產品」)自完成通知日或備貨通知日起,將在一年後由客戶存放如果符合以下任何一種情況。請注意,該物品的所有權將被視為放棄,我們將按照我們規定的方式處置該物品。
- 如果即使我們已通知客戶該物品將交付,但客戶仍未收到該物品。
- 如果我們無法聯繫到客戶
在這種情況下,除了商品價格和取消費用之外,本公司可能會向客戶收取保管費和處理費。
如有疑問,請諮詢各店舖工作人員。
聯絡資訊
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